Характеристики и критерии оценки качества организационных процессов

Понятие и основные виды организационных процессов. Характеристика предприятия, описание сложившейся системы оценки качества управления в организации. Проблемы формирования оценки качества управления и эффективность мероприятий по их совершенствованию.

Подобные документы

  • Основные проблемы в оценке качества образования. Анализ принципов отбора показателей оценки качества образовательных услуг. Необходимость разработки и внедрения системы менеджмента качества в образовании (вузе), ее принципы, основные требования к ней.

    статья, добавлен 30.09.2018

  • Сущностные характеристики качества. Ключевые критерии оценки качества пользователями: актуальность, точность, согласованность, интерпретируемость, своевременность. Процесс управления качеством на практике. Европейский кодекс статистической практики.

    лекция, добавлен 30.10.2011

  • Рассмотрение проблем обеспечения качества продукции и процессов. Описание методов построения и управления системами качества, их нормативно-правового и социально-экономического обоснования. Определение основных направлений философских аспектов качества.

    книга, добавлен 10.01.2014

  • Организационная структура авиакомпании. Оценка функционирования системы менеджмента качества организации. Классификация процессов управления. Мероприятия по улучшению качества обслуживания пассажиров. Определение их социальной эффективности.

    практическая работа, добавлен 06.10.2020

  • Роль координации всех выполняемых на предприятии процессов в системе менеджмента качества. Вопросы ресурсного обеспечения управленческих процессов. Перечень ресурсов. Интегральный показатель оценки качества ресурсного обеспечения управленческого процесса.

    статья, добавлен 30.07.2021

  • Понятие и классификация управленческих решений, подходы к их формированию и основные критерии оценки эффективности. Расчет оценки эффективности информационного обеспечения, методы и подходы к данному процессу. Главные характеристики качества решений.

    курсовая работа, добавлен 28.06.2016

  • Исследование важности информационных технологий в результативности рабочих процессов в организации. Оценка производительности программного обеспечения, компьютерных сетей, данных и людских ресурсов. Модернизация и улучшение качества обслуживания.

    статья, добавлен 21.05.2021

  • Сущность и содержание международных стандартов системы менеджмента качеством. Основные понятия, показатели и методы оценки конкурентоспособности предприятия. Процессная модель системы менеджмента качества. Зарубежный опыт по совершенствованию системы.

    курсовая работа, добавлен 30.06.2014

  • Понятие качества продукции и основные критерии его оценки. Исследование ассортимента и структуры. Анализ ритмичной работы предприятия, брака и потерь от него. Направления и принципы анализа качества продукции: методика Савицкой, Чуева, Маркарьяна.

    курсовая работа, добавлен 25.03.2015

  • Понятие качества и конкурентоспособности продукции, их основные показатели и методы оценки. Анализ системы управления качеством продукции ОАО "Горизонт", особенности сертификации и стандартизации. Пути повышения эффективности менеджмента качества.

    курсовая работа, добавлен 17.10.2014

  • Коммуникативные особенности управления в организации. Понятие и значение организационных коммуникаций. Рассмотрение зависимости качества сообщаемой информации от психологии людей и групп. Характеристика основных особенностей правил активного слушания.

    реферат, добавлен 07.11.2013

  • Показатели уровня качества и методы их оценки. Понятие показателей уровня качества товара. Показатели уровня качества и методы их оценки. Понятие качества продукта с позиций его соответствия требованиям потребителя. Показатели экологичности товара.

    контрольная работа, добавлен 22.04.2011

  • Осуществление реконструкции организационных структур управления образованием. Выявление ее недостатков и определение их значимости для качества управления. Разработка комплекса критериев и процедур ситуационной диагностики организационных структур.

    статья, добавлен 14.08.2020

  • Защита интересов потребителей и государства по вопросам качества продукции, процессов и услуг. Особенности технологии экспертной оценки качества продукции. Стандартизация как метод управления качеством продукции и ее надежность как основной показатель.

    реферат, добавлен 13.01.2014

  • Характеристика процесса оценки качества предоставления услуг, как важнейшего элемента системы управления качеством. Анализ качественных показателей, который предполагает как создание системы их оценки, так и проведение внутреннего и внешнего бенчмаркинга.

    статья, добавлен 16.04.2011

  • Квалиметрия как научная область, объединяющая количественные методы измерения и оценки качества продукции. Номенклатура групп показателей качества. Экспертный метод определения коэффициентов качества. Расчет суммы оценок экспертов по показателям.

    контрольная работа, добавлен 11.11.2011

  • Качество как экономическая категория и объект управления. Стандарты ИСО серии 9000. Организация качества процессов и продукции в рамках системы управления качеством на предприятии. Внутренний аудит системы, разработка мероприятий по ее улучшению.

    дипломная работа, добавлен 13.05.2011

  • Критерии оценки эффективности. Показатели нормативного характера, используемые при оценке эффективности процесса управления. Определение соответствия системы управления и её структуры объекту управления. Ранговый метод планирования и оценки эффективности.

    курсовая работа, добавлен 05.12.2015

  • Сущность качества продукции и факторы, оказывающие на него влияние. Характеристика экономической категории и затратного механизма качества. Описание основных показателей качества и методы их оценки. Процесс и функции управления качеством на предприятии.

    курсовая работа, добавлен 23.03.2016

  • Особенности внедрения концепции всеобщего управления качества на строительном предприятии Республики Беларусь. TQM философия организации. Разновидности бизнес-процессов. Основные направления политики строительного предприятия в области качества продукции.

    контрольная работа, добавлен 29.11.2012

  • Понятие, значение и показатели обеспечения качества продукции. Характеристика методов определения значений показателей качества. Необходимость контроля качества продукции. Развитие отдельных видов контроля качества на производственных предприятиях.

    реферат, добавлен 23.01.2023

  • Общая характеристика, показатели и методы оценки качества товара. Внедрение международной системы сертификации и стандартизации продукции. Проблема повышения конкурентоспособности товаров. Основные принципы современной концепции управления качеством.

    курсовая работа, добавлен 22.03.2014

  • Факторы качества управленческих решений и их эффективности. Методы оценки качества управленческих решений на предприятии ОАО "Прибор". Рекомендации по оптимизации и разработка новых управленческих решений для повышения качества управления на предприятии.

    курсовая работа, добавлен 28.12.2011

  • Сущность методологических подходов к совершенствованию системы отбора персонала и оценки его деятельности. Анализ кадровой службы предприятия. Характеристика законодательного правового регулирования организации. Сущность кейс-метода оценки работников.

    курсовая работа, добавлен 21.08.2011

  • Направления и подходы к оценке эффективности процессов организационных изменений в крупном производственном комплексе, методы управления эффективностью, обосновываются задачи выявления синергии и параметров оценки структуры управления корпорации.

    статья, добавлен 31.05.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.