Деловая этика в реализации сервисной деятельности
Вопросы, связанные со спецификой и особенностями взаимоотношений клиентов и работников сервисной сферы. Характеристика правил поведения с потребителями. Культура обслуживания. Этические нормы и принципы работы с клиентами на сервисных предприятиях.
Подобные документы
Деловая этика в бизнесе – это основополагающие "правила игры", без которых он остается проблемным, рисковым и непредсказуемым. Ценность этики бизнеса и особенности внедрения в международный бизнес. Принципы этичного ведения в международной деятельности.
контрольная работа, добавлен 20.12.2008Понятие, предмет и принципы судебной этики. Нравственное значение судебных прений. Требования, предъявляемые к адвокату как судебному оратору. Этические особенности защитительной речи в уголовном процессе. Этика речевого поведения адвоката на суде.
дипломная работа, добавлен 22.09.2011Основные принципы этики деловых отношений. Закономерности межличностных отношений. Проблемы взаимоотношений государства и организации и взаимодействия между производителями и потребителями. Модели психики человека. Предложения в применении этических норм.
научная работа, добавлен 16.04.2012Противоречия между этикой и бизнесом в современном деловом общении. Деловой этикет, регламентирующий поведение людей, связанное с выполнением служебных обязанностей как важнейшая сторона профессионального поведения. Этика делового общения, факторы успеха.
контрольная работа, добавлен 26.03.2013Принципы и правила поведения на приемах и церемониях. Основные принципы дипломатического протокола. Этика поведения на официальных встречах и деловых приемах. Правила этикета на приемах без рассадки, фуршетах и коктейлях. Требование к внешнему виду.
реферат, добавлен 22.12.2011Особенности реализации Кодекса профессиональной этики в деятельности адвоката. Изучение его поведения с коллегами и клиентами. Нравственные основы поведения адвоката в ходе участия в судебном процессе. Правила адвокатской этики при назначении гонорара.
реферат, добавлен 12.11.2013Сущность культуры предпринимательства. Профессиональная компетентность руководителей и работников и возможность их обучения. Предпринимательская этика и этикет. Требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде. Правила поведения на переговорах.
реферат, добавлен 01.12.2013Состыковка противоположных гуманитарно-психологических начал экономик стран Запада и России за счет использования делового этики. Нахождение компромисса между продавцом и покупателем благодаря определенным нравственным нормам поведения предпринимателя.
курсовая работа, добавлен 07.12.2010Понятие и история этикета как правил поведения, формировавшихся в процессе истории человечества. Нормы и принципы профессионального этикета. Требования, предъявляемые сегодня к нравственности и культурному уровню сотрудников органов внутренних дел.
реферат, добавлен 31.10.2012Понятие этики деловых отношений, ее основные принципы и сущность. Деловой этикет как установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Современные этические принципы делового поведения. Специфика и отличия делового этикета от светского.
контрольная работа, добавлен 27.08.2012Совокупность наиболее общих норм, правил и принципов поведения человека в сфере его профессиональной, производственной и служебной деятельности. Корректность межличностных отношений. Основы служебной этики государственной службы. Нравственная культура.
реферат, добавлен 15.05.2016Управление нравственными отношениями в служебном коллективе. Основные стили руководства и их характеристика: авторитарный (властный), демократический, либеральный. Этика взаимоотношений руководителя и подчиненных. Основные правила поведения руководителя.
курсовая работа, добавлен 04.11.2015Понятие и виды профессиональной этики. Функции и правила служебной этики. Профессиональная этика государственного служащего. Этические начала служебной деятельности, особенности профессиональной этики и общие принципы поведения государственного служащего.
реферат, добавлен 24.02.2015- 114. Этика адвоката
Понятие и содержание адвокатской этики, ее принципы и главные понятия. Кодекс профессиональной этики адвоката, его назначение и структура. Этические правила поведения адвоката в разных сферах деятельности, с органами, наделенными контролирующими функциями
курсовая работа, добавлен 30.12.2011 - 115. Деловое общение
Этика и культура поведения, управленческое общение. Нормы и правила деловой беседы, деловой этикет. Культура проведения профессиональных переговоров, телефоных разговоров. Конфликты и пути их разрешения. Документальное обеспечение делового общения.
конспект произведения, добавлен 10.05.2009 - 116. Виды судебной этики
Юридическая этика: применение общих понятий о нравственности в сфере юридической деятельности. Специфические нравственные нормы профессиональной деятельности и внеслужебного поведения юристов. Основные принципы профессиональной этики и морали юриста.
реферат, добавлен 17.05.2009 - 117. Деловая этика
Этика делового общения как совокупность моральных норм, которые определяют отношения человека к своему профессиональному долгу, морально-нравственные нормы общения в деловой сфере. История возникновения и характеристика ее важнейших категорий и принципов.
реферат, добавлен 08.11.2014 Понятия "этика", "мораль" и "нравственность". "Золотое правило нравственности" - древнейшая этическая норма поведения человека. Система категорий, отражающих в своем содержании ценности общества. Вопросы этики дружбы. Нормы профессиональной морали.
контрольная работа, добавлен 26.07.2010Профессиональная этика как совокупность нравственных предписаний, норм и правил, регулирующих поведение специалиста юриспруденции. Общеморальные, корпоративные и профессиональные этические кодексы. Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность".
реферат, добавлен 25.03.2013- 120. Профессиональная этика социального работника: объект, предмет исследования и основные категории
Группы этических норм, регулирующих деятельность социальных работников, профессиональная мораль специалистов. Цели, задачи и категории этики социальной работы. Функции этических кодексов и стандарты поведения, принципы деонтологии социальной работы.
реферат, добавлен 14.11.2014 Независимость как принцип профессиональной деятельности судьи. Основные гарантии независимости судей. Этические требования в профессиональной деятельности судьи. Нормы поведения судьи во внеслужебной обстановке. Критерии доверия и недоверия к судьям.
реферат, добавлен 21.06.2020- 122. Адвокатская этика
Кодекс адвокатской этики. Этика в профессиональной деятельности адвоката в работе с коллегами и клиентами. Нравственные особенности поведения адвоката в ходе участия в судебном процессе. Ответственность адвоката за несоблюдение профессиональной этики.
курсовая работа, добавлен 18.01.2023 Уровни в системе регулятивов деловой этики. Специфика корпоративного этического кодекса. Особенности делового этикета, его основные заповеди. Неформальные уровни моральной регуляции поведения работников. Моральный климат организации и роль руководителя.
реферат, добавлен 04.06.2010Понятие, структура и функции деловых коммуникаций. Интерактивная и перцептивная функции общения. Общие этические принципы и характер деловых коммуникаций. Профессиональная компетентность менеджеров и предпринимателей в сфере бизнес-этики и традиций.
реферат, добавлен 03.05.2012- 125. Юридическая этика
Базовые понятия и категории юридической этики как вида профессиональной этики. Характеристика нравственных основ законодательства о правоохранительной деятельности. Этические правила предварительного расследования. Культура и нравственные качества юриста.
учебное пособие, добавлен 14.09.2017