Адаптивная методика оценки качества транспортного обслуживания
Исследование двухступенчатой методики оценки качества транспортного обслуживания на примере региональной транспортной компании. Оценка и обоснование ее роли в обеспечении повышения уровня качества транспортного обслуживания на исследуемом предприятии.
Подобные документы
Определение скорости транспорта по акустическим данным. Аналитический обзор методов обнаружения движущегося объекта. Исследование математической модели транспортного детектора. Критерий определения наличия транспортного средства по акустическим данным.
статья, добавлен 28.04.2017Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Тенденции на российском рынке авиаперевозок. Рынок региональной авиации его перспективы, проблемы и пути их решения. Устранение недостатков воздушного транспорта. Состояние качества авиаперелетов в России. Пути повышения качества обслуживания пассажиров.
контрольная работа, добавлен 30.05.2013Имитация технического состояния транспортного средства при различных условиях и режимах его движения, с учетом случайного характера изменения различных факторов. Анализ вероятности возникновения отказа при заданном пробеге транспортного средства.
статья, добавлен 28.07.2017Изучение характеристики и степени износа эксплуатируемых транспортных средств. Отличительные черты данной отрасли в народном хозяйстве. Структуризация перевозок грузов и пассажиров. Регулирование транспортного обслуживания коммерческой деятельности.
курс лекций, добавлен 29.09.2013Транспортно-экспедиционное обслуживание грузов. Качество, сертификация и лицензирование транспортных услуг. Тарифы на железнодорожные перевозки. Структура и функции системы фирменного транспортного обслуживания. Принципы маркетинга грузовых перевозок.
дипломная работа, добавлен 11.01.2014Решение задачи определения оптимального маршрута доставки груза. Расчет оптимального количества постов транспортного терминала. Математическая модель зависимости эффективности функционирования транспортного терминала от количества постов обслуживания.
курсовая работа, добавлен 12.05.2016Обоснование актуальности задачи по обеспечению пассивной безопасности конструкции автомобиля при аварии. Обзор критериев, используемых для моделирования стандартов качества защищенности пассажира внутри салона транспортного средства при столкновении.
статья, добавлен 04.11.2013Исследование актуальности проблемы развития транспортного комплекса современных городов. Изучение методики оценки условий формирования городского транспортного грузодвижения. Разработка системы многопараметрического управления городским транспортом.
автореферат, добавлен 26.02.2018Рынок автотранспортных услуг и его особенности как экономической системы. Сфера прямого и косвенного воздействия на автотранспортное предприятие. Сферы обслуживания грузового транспорта. Методы повышения качества обслуживания и эффективности перевозок.
реферат, добавлен 24.05.2015Автомобильный парк Краснодарского края. Общая протяженность маршрутной сети городского и пригородного пассажирского транспорта. Уровень транспортного обслуживания населения. Объемы перевозок грузов и пассажиров. Инвестиционная привлекательность края.
статья, добавлен 06.09.2018Определение показателя инженерного оборудования и уровня эксплуатационного содержания автомобильной дороги. Анализ планирования дорожно-ремонтных работ на основе результатов диагностики и оценки. Характеристика средней скорости транспортного потока.
курсовая работа, добавлен 10.11.2015Преимущества использования автоматизированных информационных систем. Программное обеспечение транспортного обслуживания. Учет путевых листов, нормативного и фактического расхода топлива. Адаптивная система управления техническим состоянием автомобиля.
курсовая работа, добавлен 26.06.2013Анализ экономических показателей деятельности предприятия. Логистический процесс сервисного обслуживания. Проблемы организации международных перевозок автотранспортом, методы повышения их эффективности. Расчет потребностей транспортного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 12.05.2018Система фирменного транспортно-экспедиционного обслуживания грузов на ОАО "РЖД". Исчисление грузовых тарифов, расчет провозной платы. Нормирование труда на станции; коммерческая деятельность. Организация перевозки грузов: погрузка, прием, отправление.
отчет по практике, добавлен 07.09.2017Рассмотрение понятия качества услуги как совокупности характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. Качество услуги во многом зависит от качества обслуживания потребителей.
реферат, добавлен 05.04.2011Организационно-производственная структура и техническая база транспортного хозяйства. Определение грузооборота и грузопотоков. Организация и планирование работы транспортного хозяйства ООО "ПЭК", анализ использования транспортных средств на предприятии.
курсовая работа, добавлен 01.08.2009Общетеоретические вопросы культуры обслуживания. Разработка методов, направленных на совершенствование качества обслуживания. Изучение спроса населения на перевозки и оказание услуг. Обеспечение комфортных условий пребывания пассажиров на вокзале.
курсовая работа, добавлен 22.04.2020Исследование особенностей функционирования городского пассажирского транспорта в городе Кургане. Перевозки пассажиров по различным видам транспорта. Оценка уровня обеспеченности населения транспортными средствами. Внедрение рельсового автобуса в городе.
статья, добавлен 01.04.2019Разработка проекта станции техобслуживания легковых автомобилей. Реализация уровня качества и сервиса, доступных цен, комплексности обслуживания. Регламент технического обслуживания. Конструкторский расчет трансмиссионной стойки, ее эксплуатация.
дипломная работа, добавлен 06.01.2020Критерии качества транспортных услуг. Рассматривается вопрос о влиянии логистики транспортной компании на качество услуг путем установления соответствия между критериями качества. Дана оценка этого качества потребителем и системой логистики компании.
статья, добавлен 16.08.2018Оценка транспортной доступности социальных услуг в сельской местности РФ. Субиндекс и принципы обеспечения высококачественного обслуживания. Анализ плотности путей сообщения. Повышение культуры общения с потребителями. Развитие каршеринга, велопроката.
статья, добавлен 17.05.2020Определение специфики понятия уровня транспортной загруженности. Ознакомление со структурой методики совершенствования управления дорожным движением. Рассмотрение и характеристика результатов кластерного анализа комплексной транспортной сети города.
статья, добавлен 08.03.2021Определение стратегической роли и влияния транспортного комплекса на социально-экономическое развитие территорий. Проведение SWOT-анализа транспортной отрасли Харьковского региона. Рассмотрение основных тенденций развития транспортной инфраструктуры.
статья, добавлен 28.12.2018Качество обслуживания как главный фактор влияющий на отношение потребителя. Процесс обслуживания как составная часть удовлетворения потребностей потребителя. Анализ услуг предоставляемых авиакомпаниями. Организация перевозок на воздушном транспорте.
курсовая работа, добавлен 11.05.2022