Развитие сервисной деятельности предприятия соцсектора
Структура обслуживания граждан: понятие, сущность и методы услуги; особенности инфраструктуры; формы современного сервиса. Принципы сегментирования потребительского рынка. Характеристика патронажного сервиса. Маркетинговое исследование потребителей.
Подобные документы
Характеристика, ассортимент, современные требования и назначение хрустальной и стеклянной посуды. Основные элементы обслуживания потребителей в ресторанах, организация и виды приемов, банкетов, оформление зала, сущность и задачи качественного сервиса.
контрольная работа, добавлен 03.09.2014Понятие, сущность и этапы сегментирования, количественные параметры сегмента. Экономическая эффективность производства продукции растениеводства. Проведение сегментирования потребителей. Разработка маркетинговой политики для каждого сегмента потребителей.
курсовая работа, добавлен 10.01.2016Сущность торгового обслуживания потребителей, его составляющие: качество, культура обслуживания и соответствующая нормативная документация. Схема движения товарных потоков. Анализ качества обслуживания как элемента сервисной логистики магазина ИКЕА.
статья, добавлен 13.03.2019Своеобразие международных торговых и экономических отношений между государствами - один из факторов отрицательного воздействия на интернационализацию логистического сервиса. Основные критерии, по которым происходит сегментация потребительского рынка.
контрольная работа, добавлен 01.12.2016Принципы изучения потребителей, факторы, влияющие на их поведение. Определение "сегмента рынка", "потребительского рынка" "конъюнктуры рынка". Основные принципы сегментирования потребительских рынков. Изучение и оценка конъюнктуры товарного рынка.
курсовая работа, добавлен 16.05.2018Характеристика сущности и содержания процесса сегментирования и его технологии в маркетинговых исследованиях. Изучение опыта сегментирования рынков товаров и услуг. Проведения сегментирования современного рынка пластиковых окон г. Санкт-Петербург.
курсовая работа, добавлен 24.07.2014Роль ресторанного сервиса в экономическом и социально-культурном развитии общества. Изучение психологических особенностей деятельности официантов, мотивация их интереса к работе. Структура профессиональной компетентности работников сферы обслуживания.
статья, добавлен 08.02.2017Основные характеристики и особенности спроса организованных потребителей в процессе закупки; моделирование их поведения, принципы и методы его изучения. Критерии и оценка уровня конкурентоспособности товара. Понятие, факторы и принципы сегментации рынка.
контрольная работа, добавлен 24.12.2012Анализ значения и тенденций современного рынка спортивного питания. Маркетинговое исследование и опрос потребителей рынка спортивного питания в г. Хабаровске. Определение основных качественных характеристик профиля покупателя исследуемой продукции.
статья, добавлен 17.05.2017Логистический подход к управлению предприятиями и его фундаментальные принципы. Сущность, цели и классификация логистического сервиса. Формирование интегрированной системы логистического сервиса коммерческой организации в условиях рыночной экономики.
реферат, добавлен 01.05.2012Особенности применения метода мотивационного интервью при проведении целевых исследований потребительского рынка. Оценка уровня удовлетворения запросов и психографических намерений покупателей при изучении их стиля жизни. Принципы сегментирования рынка.
реферат, добавлен 10.02.2011Основные направления, методы маркетинговых исследований. Краткая характеристика потребителей услуг. Маркетинговое исследование рынка детских развлекательных услуг путем оценки отношения потребителей к ним. Анализ полученных результатов анкетирования.
курсовая работа, добавлен 18.09.2012Определение, сущность, цели, процессы, принципы, методы и критерии рыночного сегментирования. Основные способы оценки покупательской способности групп потребителей, обладающих схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к товару фирмы.
контрольная работа, добавлен 16.04.2014Основные принципы сегментирования потребительских рынков. Особенности сегментирования потребителей с использованием психографики. Позиционирование товара через характеристики, вспомогательные услуги, товар, персонал, создание соответствующего имиджа.
контрольная работа, добавлен 09.07.2011Анализ потребностей рынка потребителей зубной пасты. Понятие и принципы сегментирования. Маркетинговое исследование, товарно-марочный анализ зубной пасты. Стадии жизненного цикла товара и его конкурентоспособность. Ценовая политика и стратегия сбыта.
курсовая работа, добавлен 24.07.2014Принципы выработки стратегии фирмы в области логистического обслуживания, критерии качества и метод количественной оценки его уровня. Понятие логистического сервиса, последовательность действий по формированию его системы и показатели эффективности.
контрольная работа, добавлен 15.11.2010Проблема маркетинговых исследований рынка. Принципы маркетинга, его функции и цели. Виды маркетинга, рынок и его сущность. Технология наращивания ногтей акрилом, описание материалов и процедуры. Маркетинговое исследование объема предоставления услуги.
курсовая работа, добавлен 11.11.2014Специализация и кооперирование как формы организации производственного процесса. Особенности построения деятельности предприятий сферы сервиса. Анализ материально-технического снабжения и складского хозяйств. Поиск и изучение поставщиков товаров.
курсовая работа, добавлен 14.01.2017Сущность сегментирования и критерии, предъявляемые для сегментации рынка потребительских товаров. Исследование рынка и потребителей на примере проекта здания "Центрального детского мира". Основные признаки сегментирования рынка и их характеристика.
курсовая работа, добавлен 26.01.2012Основные требования на пути повышения конкурентоспособности за счет логистического сервиса, проведение внешнего и внутреннего аудита, позволяющего обеспечить быструю реакцию компании на изменяющиеся условия рынка. Оценка качества логистического сервиса.
статья, добавлен 04.12.2018Сущность и принципы проведения исследования рынка и маркетинговых исследований. Основная характеристика информационной базы, методы исследования на рынке автоматических стиральных машин в г. Зеленогорске. Характеристика предпочтений потребителей рынка.
курсовая работа, добавлен 22.07.2010Понятие, методы и принципы сегментирования рынка. Выбор целевых сегментов и позиционирование товаров. Характеристика дифференцированного, недифференцированного и концентрированного маркетинга. Порядок проведения сегментации рыночной деятельности.
курсовая работа, добавлен 03.02.2016Понятие целевого рынка, характеристики критериев оценки сегмента. Описание деятельности производственного предприятия, определение сегментов потребителей компании. Сущность методов и стратегии сегментирования рынка и выбора фирмой целевого сегмента.
курсовая работа, добавлен 10.12.2015Дифференциация торговых предприятий по собственности, юридическому статусу и специализации. Классификация форм собственности предприятий, их сравнительная характеристика. Понятие, основные цели и задачи сервиса. Виды и принципы торгового сервиса.
контрольная работа, добавлен 24.05.2012Психологические аспекты поведения потребителей сферы сервиса. Психологические, социологические, экономические и социокультурные факторы. Характеристика основных аспектов принятия потребительского решения. Особенности реализации рекламной кампании.
статья, добавлен 27.11.2020