Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека
Общая характеристика потребностей, их виды. Роль сферы обслуживания для общества и его экономики. Многообразие форм современного сервиса, функциональное назначение которых выражается в производстве и реализации услуг и духовных благ для населения.
Подобные документы
- 51. Опыт планирования развития бытового обслуживания населения в регионе (на примере Московской области)
Применение при планировании развития бытового обслуживания людей на региональном уровне системы индикативных показателей, позволяющих регулировать процесс удовлетворения потребностей в услугах бытового характера. Анализ использования норм и нормативов.
статья, добавлен 21.12.2020 Исторические факторы формирования сервисной деятельности в России. Воздействие на развитие услуг территориально-климатических зон и особенностей российского общества и культуры. Роль государства в развитии сервиса, особенности отечественных услуг.
контрольная работа, добавлен 16.06.2010История развития и практического применения маркетинга. Основополагающая идея маркетинга как идея человеческих потребностей. Сущность, принципы и философия современного маркетинга, его виды, цели и характеристика. Сферы деятельности маркетинга.
шпаргалка, добавлен 01.04.2014Проведение исследования основной проблемы опредмечивания потребностей, связанной с возникновением мотивов в рыночных условиях. Характеристика значения определения базовых потребностей человека для осуществления маркетинговой и рекламной деятельности.
статья, добавлен 05.08.2020Рассмотрение основных методик и подходов к изучению сферы услуг. Этапы развития общественного разделения труда. Особенности соотношения понятий "сфера услуг", "непроизводственная сфера", "социальная сфера", "сфера обслуживания" и "сфера сервиса".
статья, добавлен 31.05.2018Функции рациональной организации услуг. Факторы, от которых зависит успех предприятия сферы услуг. Направления сокращения длительности производственного цикла. Условия, влияющие на работу с потребителем, разнообразие прогрессивных форм обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Товар как центральный инструмент комплекса маркетинга с точки зрения удовлетворения потребностей конкретного целевого рынка прибыльным путем. Основные классификационные признаки потребительской продукции. Виды вспомогательных материалов и услуг.
курсовая работа, добавлен 03.06.2014Планирование ассортимента и объема выпускаемых изделий, определение цен. Распределение продуктов между выбранными рынками и стимулирование их сбыта с целью удовлетворения потребностей. Рассмотрение маркетинговых стратегий реализации товаров и услуг.
контрольная работа, добавлен 09.06.2015- 59. Виды брендов
Характеристика значения современных брендов, основу которых составляет маркетинговая сущность товара, состоящая в удовлетворения нужд и потребностей потребителей. Рассмотрение и анализ основных видов брендов. Ознакомление с историей мирового бренда Audi.
контрольная работа, добавлен 31.05.2015 Характеристика различных видов сервисной деятельности. Понятие и принципы современного сервиса. Формы и методы организации обслуживания потребителей. Культура во взаимоотношении специалиста и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
реферат, добавлен 01.10.2021Определение понятия сервисной деятельности, услуги, обслуживания. Описание сущности торговых услуг. Общая характеристика организации "Адидас" как объекта исследования. Особенности сервисной деятельности данной организации, ее контактов с потребителем.
курсовая работа, добавлен 08.06.2014Рассмотрение понятия маркетинга, его видов и функций. Развитие рынка товаров, услуг и рабочей силы путем оценки потребностей покупателей. Место маркетинговой службы в структуре предприятия. Мероприятия по удовлетворению потребностей потребителей.
реферат, добавлен 16.04.2015Роль маркетинга в экономике. Эволюция и значение мотивации в деятельности человека. Основные виды потребностей. Сложность мотивации через потребности. Материальные и моральные стимулы в системе мотивации персонала на примере предприятия "Люком".
курсовая работа, добавлен 15.10.2012Основные предпосылки появления и развития современного маркетинга, его сущность и задачи. Характеристика человеческих нужд и потребностей, использование товаров для их удовлетворения. Условия осуществления обмена и сделки. Понятие, функции и виды рынка.
контрольная работа, добавлен 14.04.2013Сущность логистического сервиса. Методики оценки качества обслуживания на рынке сервисных услуг. Характеристика показателей коммерческой деятельности ООО "Диманд" в области сервиса. Оценка конкурентных позиций исследуемой фирмы на рынке сервисных услуг.
курсовая работа, добавлен 07.09.2010Особенности французского сервиса обслуживания в ресторане. Необходимый персонал, контакт с гостями. Действия официанта при английском виде сервиса. Сущность и принципы американского и русского видов обслуживания. Преимущества применения немецкого сервиса.
эссе, добавлен 04.11.2013Роль ресторанного сервиса в экономическом и социально-культурном развитии общества. Изучение психологических особенностей деятельности официантов, мотивация их интереса к работе. Структура профессиональной компетентности работников сферы обслуживания.
статья, добавлен 08.02.2017Аутсорсинг и развитие рынка услуг на транспорте. Франчайзинг, его сущность, виды. Технология перевозки грузов. Организация послепродажного и гарантийного обслуживания. Этические кодексы – основа профессионального поведения работников сферы сервиса.
шпаргалка, добавлен 18.06.2015Понятие сервисной деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, ее классификация по видам. Свойства сервиса, которые сближают его с промышленным производством. Средства осуществления сервиса в области ценностно-ориентационной деятельности.
контрольная работа, добавлен 28.12.2012Рассмотрение вопроса логистического сервиса в цепях поставок предприятия, основных понятий логистического сервиса. Удовлетворение потребностей клиента, обеспечение более высокой конкурентоспособности всех участников интегрированных логистических цепей.
статья, добавлен 20.09.2018Трудность и неопределенность выделения устойчивых групп потребностей. Анализ основных классификаций потребностей. Биологические (естественные) и материальные потребности. Формы социальных потребностей. Духовные и ценностно-ориентированные потребности.
контрольная работа, добавлен 26.12.2010Роль логистических услуг в конкурентоспособности предприятий на рынках сбыта. Методы улучшения логистического сервиса, виды услуг: транспортные, экспедиторские, грузоперерабатывающие. Гарантии сервиса и его качества как показатель развития логистики.
реферат, добавлен 06.11.2015Определение понятия сервис, современное понимание сервисных услуг. Критерии классификации услуг в экономико-статистической литературе. Показатели комплексного обеспечения населения услугами. Особенности развития рыночного, платного сектора услуг в РФ.
контрольная работа, добавлен 14.10.2010Маркетинг как важное составляющее звено в деятельности всех организаций, его основные цели. Обеспечение эффективности посредством полного удовлетворения потребностей клиентов как условие самосохранения организации в сфере туристско-рекреационных услуг.
статья, добавлен 25.03.2018Анализ сервиса с позиций институциональной социологии. Выявление явных и латентных социальных функций института сервиса, его отличительные черты и место в структуре существующих социальных институтов. Сервисная деятельность в Российской Федерации.
реферат, добавлен 01.11.2015