Застосування концепції "будинок якості" для вдосконалення якості туристичних послуг
Визначення понять: концепція "Будинок якості", менеджмент якості, метод структурування функцій якості, матриця зв’язків, рейтинг споживача. Визначення особливостей застосування запропонованої концепції "Будинка якості" для покращення туристичних послуг.
Подобные документы
Визначено показники якості продукції та послуг індустрії гостинності в регіонах України. Проведено аналіз обсягів туристичного збору в регіонах України. На прикладі м. Луцьк охарактеризовано основні регіональні продукти та послуги індустрії гостинності.
статья, добавлен 20.11.2022Проведення експертизи якості надання готельно-ресторанних послуг в місті Харкові. Оцінка якості ресторану "Respublika Beer & Dance", кафе "Буфет", готелю "Губернія" та кав’ярні "Шоколадка". Оцінка зовнішнього вигляду ресторану, правильності сервіровки.
статья, добавлен 11.05.2018Розгляд економічних аспектів якості, як об'єкту дослідження. Напрямок розвитку наукових знань як економіка якості не досить досліджений. Приведені данні про перспективність розвитку цього наукового напрямку, що має свою історію, теорії, засоби та методи.
статья, добавлен 31.12.2018Сучасні підходи до оцінювання якості надання адміністративних послуг органами державної виконавчої влади та виконавчими органами місцевого самоврядування в Україні. Загальні підходи до побудови системи управління якістю в органах влади, їх аналіз.
статья, добавлен 16.10.2017Розгляд основ поняття якість корпоративного управління на підприємстві, їх застосування. Узагальнення підходу до формулювання сутності корпоративного управління та його якості. Аналіз індикаторів, що характеризують якість корпоративного управління.
статья, добавлен 25.06.2024Принципи Болонської декларації. "Стандарти й рекомендації для гарантії якості вищої освіти в європейському просторі ", що стали основою для побудови системи внутрішньої й зовнішньої оцінки. Складники системи забезпечення якості освітньої діяльності.
статья, добавлен 27.01.2023Адміністративний менеджмент на підприємствах. Розробка державних стандартів якості. Документальне оформлення результатів контролю. Організаційна характеристика підприємства "Завод ЗБК ім. С. Ковальської". Політика організації у сфері управління якістю.
контрольная работа, добавлен 13.12.2014- 108. Алгоритм розробки та впровадження системи менеджменту якості вітчизняним аеропортовим комплексом
Системи менеджменту якості вітчизняного аеропортового комплексу як фактор підвищення ефективності діяльності організації, як засіб мотивації персоналу. Аналіз можливості впровадження системи менеджменту якості вітчизняного аеропортового комплексу.
статья, добавлен 06.02.2019 Ознайомлення з поняттям якості проекту - ступенем відповідності його характеристик вимогам проекту. Вивчення процесу планування якості. Розгляд методів, які використовують для контролю якості: діаграм Паретто, статистичних методів, графіків контролю.
реферат, добавлен 12.06.2014Актуальність введення міжнародної сертифікації якості українського менеджменту. Сучасні вимоги до систем управління якістю на підприємствах. Загальне уявлення про заходи спрощення процесу безперервного покращення прогресивних шляхів адміністрування.
статья, добавлен 21.03.2016Удосконалення методології оцінки якості праці за рахунок впровадження евристичних методів пізнання соціально-економічних процесів. Розрахунок статистичних суб'єктивних та об'єктивних показників факторів якості праці. Обґрунтування їх значимості.
статья, добавлен 02.07.2018Необхідність впровадження системи збалансованих показників ефективності для оцінки якості роботи кадрових служб/відділів на підприємстві. Закономірності соціокультурної ідентичності та концепцій якості трудового життя працівників і людського капіталу.
статья, добавлен 06.04.2019Системи управління якістю продукції на підприємствах та шляхи забезпечення її ефективного функціонування. Основні чинники міжнародних і національних стандартів систем якості ISO серії 9000. Розробка плану-графіку цієї системи досліджуваної організації.
статья, добавлен 06.05.2015Вирішення науково-прикладної задачі започаткування та впровадження інноваційної технології оцінки якості менеджменту будівельних підрядних підприємств - виконавців будівельних проектів. Процесно-орієнтована технологія оцінки якості менеджменту TAQM.
статья, добавлен 01.08.2017Теоретичні положення щодо необхідності формування та застосування системи менеджменту якості на підприємствах залізничного транспорту для підвищення ефективності діяльності. Структура системи менеджменту, сформованої на основі системно-процесного підходу.
статья, добавлен 30.01.2016Особливості організаційно-управлінської структури забезпечення якості вищої освіти в ЄС, її зовнішні та внутрішні органи. Регулювання системи якості освіти на національному рівні. Система стандартів освіти на базі автентичних документів і звітів.
статья, добавлен 12.04.2018Забезпечення сталого розвитку України в умовах кризи. Визначення індексу глобальної конкурентоспроможності країни. Аналіз, контроль і оптимізація державних процесів управління. Підвищення якості менеджменту виробничої, фінансової та логістичної сфер.
статья, добавлен 21.12.2023Забезпечення відповідності української продукції на ринку сучасним стандартам безпеки, здоров'я та довкілля. Цілі та завдання державної системи стандартизації й сертифікації. Контроль якості та нагляд за виробничими процесами, обігом товарів і послуг.
статья, добавлен 22.09.2024Місце і значення культури якості освіти при переході до корпоративної моделі управління закладами вищої освіти. Використання корпоративного управління в напрямку розвитку культури якості. Методи стратегічного аналізу освітніх управлінських моделей.
статья, добавлен 14.10.2018Характеристика персоналу та матеріальних ресурсів в системі якості послуг. Аналіз етапів розвитку вітчизняного менеджменту якості. Аналіз процесів системи управління якістю послуги на стадії планування та розроблення технологічних процесів її надання.
контрольная работа, добавлен 28.03.2016Розгляд інструментів контролю за управлінням якістю продукції. Встановлення взаємозв'язку якості продукції з управлінням виробництвом. Оцінка рівнів вирішення управлінських завдань менеджменту по відношенню до системи та її частин як сфери діяльності.
реферат, добавлен 16.07.2017- 122. Концептуальні засади створення системи інформаційного забезпечення якості діяльності підприємства
Вирішення науково-технічної проблеми створення методології проектування та експлуатації системи інформаційного забезпечення якості діяльності підприємств. Процедура оцінювання якості діяльності та принципи побудови збалансованих наборів показників.
статья, добавлен 08.02.2017 Методи забезпечення якості: стандартизація та сертифікація продукції, державний нагляд та внутрішньовиробничий технічний контроль. Ефективність поліпшення якості продукції. Варіанти залежності між категоріями "зміна вартості" та "зміна корисності".
контрольная работа, добавлен 17.09.2010- 124. Аналіз якості
Історичний розвиток управління якістю. Управління виробничими процесами в системі якості з наступним аналізом системи якості підприємства "Сумське НВО ім. М.В. Фрунзе". Аналіз основних етапів побудови системи управління якістю виробничого підприємства.
курсовая работа, добавлен 06.08.2017 Значущість ролі людини в системі якості організації в сучасних умовах. Світові концепції та досягнення в галузі управління якістю. Основні напрямки розвитку менеджменту якості в Україні. Характеристика адміністративних методів управління персоналом.
контрольная работа, добавлен 15.04.2011