Організація роботи з покупцями
Вивчення сутності і системи забезпечення якості обслуговування покупців торговельного підприємства. Аналіз методичних підходів до оцінки якості роботи з відвідувачами на прикладі магазину ТОВ "Малютка". Рекомендації щодо підвищення якості обслуговування.
Подобные документы
Аналіз методів оцінки якості корпоративного управління, що ґрунтуються на конструюванні рейтингів та індексів. Складання рейтингу корпоративного управління на українських підприємствах, який використовується у дослідженні якості корпоративного управління.
статья, добавлен 17.10.2017Дослідження виробничо-господарської діяльності ВАТ "Сизакор". Економічний аналіз якості, сертифікації та конкурентоспроможності продукції. Вивчення системи менеджменту якості підприємства. Огляд взаємодії між суб'єктом і об'єктом в системі управління.
курсовая работа, добавлен 11.06.2014Характеристика етапів еволюції системи контролю та забезпечення якості протягом ХХ ст. Фундаментальні принципи комплексного управління Фейгенбаума. Створення міжнародних стандартів та сертифікація підприємства. Запровадження системи менеджменту якості.
контрольная работа, добавлен 11.03.2010Огляд процесу управління якістю в підприємствах різних форм власності та організаційно-правового статусу. Аналіз факторів успіху діяльності торговельних підприємств, що зорієнтовані на впровадження ідеології якості. Методика проведення аудиту якості.
автореферат, добавлен 30.07.2014Характеристика поняття та методів визначення показників якості. Аналіз зовнішніх і внутрішніх цілей забезпечення якості. Система управління якістю та її складові частини. Впровадження системи менеджменту якості у відповідності зі стандартами ISO 9000.
реферат, добавлен 14.03.2014Сутність методики оцінювання якості трудового життя. Різниця між поняттями "гідна праця" та "якість трудового життя". Виявлення особливостей оцінювання якості трудового життя в сільському господарстві. Вибір критеріїв оцінки якості трудового життя.
статья, добавлен 06.04.2019Поняття якості продукції як міру її придатності для споживання. Поняття надійності та довговічності. Методи оцінки якості виробництва: об'єктивний, органолептичний, диференційований, комплексний. Стандартизація процесів, продукції та послуг, її цілі.
контрольная работа, добавлен 19.04.2013Відбір, формування проб і виділення наважок з автомашин на перевантажувальному терміналі ТОВ СП "НІБУЛОН". Принцип роботи та схема дії пробовідбірників Rakoraf. Методи аналізу основних показників якості зерна та необхідне лабораторне обладнання для цього.
контрольная работа, добавлен 22.06.2014Дослідження питань розбудови ефективної системи менеджменту як основи забезпечення зростання якості управління та міжнародної конкурентоспроможності підприємства. Комплекс етапів та заходів, зданих забезпечити значні системні та структурні зміни.
статья, добавлен 18.08.2023Обслуговування заходів "гала-івент". Обслуговування за місцем проведення ділових, культурних, громадських заходів. Забезпечення учасників заходів їжею. Організація харчування на виставках та ярмарках. Тенденції розвитку ресторанного бізнесу на Україні.
реферат, добавлен 15.12.2018Поняття і суть зовнішньоекономічної діяльності, її державне регулювання. Фінансово-економічний аналіз роботи підприємства. Оцінка процесу транспортно-експедиторського обслуговування перевезень. Аналіз ефективності управління ЗЕД, шляхи її удосконалення.
дипломная работа, добавлен 16.03.2015Особливості організаційно-управлінської структури забезпечення якості вищої освіти в ЄС, її зовнішні та внутрішні органи. Регулювання системи якості освіти на національному рівні. Система стандартів освіти на базі автентичних документів і звітів.
статья, добавлен 12.04.2018Отримання достовірної інформації щодо внутрішнього контролю випробувальної лабораторії. Оцінка процесів управління ризиками та роль внутрішніх аудитів в забезпеченні якості роботи. Цілі, об’єкти, процес планування та організація проведення перевірки.
статья, добавлен 05.02.2023Визначення методичних підходів оцінки якості контрольно-аналітичної інформації, яка використовується на кожному з етапів розробки та реалізації обґрунтованих управлінських рішень в умовах ускладнення структури та укрупнення торговельних підприємств.
статья, добавлен 06.03.2019Роль, функції та якості керівника в організації та його управлінській діяльності. Зміст його роботи в управлінні організацією. Стилі керівництва, сутність та характеристика. Проблема вибору стилю управління керівником. Шляхи підвищення ефективності праці.
реферат, добавлен 20.04.2023Розробка методичних підходів оцінки активів і пасивів машинобудівних підприємств. Визначення сутності, складових позикового потенціалу. Врахування розміру і якості. Аналіз логістичного управління в русі здійснюваних потоків. Здійснення впливу на елементи.
автореферат, добавлен 29.07.2015Дослідження та аналіз особливостей побудови якісної системи корпоративного управління. Причини корпоративних скандалів і банкрутства у відомих світових корпораціях. Удосконалення технологій оцінки якості корпоративного управління акціонерних товариств.
статья, добавлен 09.01.2019Оцінювання якості управління діяльністю інноваційно активного персоналу методичним підходом. Загальний інтегральний показник якості управління інноваційно активним персоналом, комплекс заходів щодо підвищення його якості. Причини звільнення працівників.
статья, добавлен 21.06.2016Організація роботи піцерії "Рататуй". Характеристика торгових приміщень, інвентарного обладнання та посуду кафе. Робота офіціанта і бармена, складання меню та сервірування столу, особливості обслуговування банкетного заходу та охорона праці персоналу.
курсовая работа, добавлен 25.06.2014Запровадження стандартів якості. Підвищення результативності роботи університету з надання освітніх послуг. Розгляд етапів формування системи управління ВНЗ. Вплив на конкурентоспроможність та імідж. Забезпечення професіоналізму педагогічних працівників.
статья, добавлен 23.09.2016Визначення типу, класу, мети, цілі і спеціалізації діяльності готелю, правила внутрішнього трудового розпорядку. Організаційна структура закладу, розробка виробничої програми та форма обслуговування відвідувачів. Характеристика якості готової продукції.
курсовая работа, добавлен 03.11.2015Економічна сутність поняття якості. Основні етапи розвитку систем управління якістю. Поняття та особливості стандартизації та сертифікації якості продукції. Характеристика методів оцінки показників якості продукції. Шляхи удосконалення управління якістю.
курсовая работа, добавлен 25.03.2009Удосконалення методології оцінки якості праці за рахунок впровадження евристичних методів пізнання соціально-економічних процесів. Розрахунок статистичних суб'єктивних та об'єктивних показників факторів якості праці. Обґрунтування їх значимості.
статья, добавлен 02.07.2018Особливості підтримки належного рівня ефективності функціонування системи якості. Аналіз факторів, від яких залежить характер пакування: вид транспортування, період зберігання в упаковці. Характеристика правил виконання функцій системи якості продукції.
контрольная работа, добавлен 24.10.2012Аналіз підходів до вивчення сутності управлінських рішень, їх якості та систематизації вимог у контексті аналітичного забезпечення менеджменту. Визначення механізму взаємодії структурних елементів аналітичного забезпечення за системного підходу.
статья, добавлен 19.07.2020