Організація роботи з покупцями
Вивчення сутності і системи забезпечення якості обслуговування покупців торговельного підприємства. Аналіз методичних підходів до оцінки якості роботи з відвідувачами на прикладі магазину ТОВ "Малютка". Рекомендації щодо підвищення якості обслуговування.
Подобные документы
Вивчення проблеми конкурентоспроможності готельних підприємств та якості їх послуг. Розгляд складових моделі Ф. Котлера: персоналу, обладнання, матеріалів, методів та навколишнього середовища, комплексної системи управління якістю, "Петлі якості".
статья, добавлен 01.06.2017- 77. Алгоритм розробки та впровадження системи менеджменту якості вітчизняним аеропортовим комплексом
Специфіка економіки аеропорту як системи виробничо-господарських відносин. Обґрунтування алгоритму впровадження системи менеджменту якості вітчизняного аеропортового комплексу на прикладі комунального підприємства "Міжнародний аеропорт "Запоріжжя".
статья, добавлен 29.11.2016 З’ясування ролі документаційного забезпечення системи менеджменту якості у структурному підрозділі навчального закладу для його ефективного функціонування і надання освітніх послуг. Створення Національного агентства із забезпечення якості вищої освіти.
статья, добавлен 30.11.2015Оцінка якості закладів харчової індустрії - організацій ресторанного бізнесу як невід’ємна частина процесного менеджменту на підприємствах ресторанного бізнесу. Удосконалення бізнес-процесів підприємств сфери послуг, внутрішні стандарти обслуговування.
статья, добавлен 02.07.2024Аналіз методів оцінки якості корпоративного управління, що ґрунтуються на конструюванні рейтингів та індексів. Складання рейтингу корпоративного управління на українських підприємствах, який використовується у дослідженні якості корпоративного управління.
статья, добавлен 17.10.2017Поняття якості і конкурентоспроможності продукції, їх оцінка і контроль. Дослідження системи управління якістю промислових виробів на прикладі ВАТ "Сизакор"; шляхи підвищення якості на основі зарубіжного досвіду; розрахунок техніко-економічних показників.
дипломная работа, добавлен 13.11.2009Дослідження виробничо-господарської діяльності ВАТ "Сизакор". Економічний аналіз якості, сертифікації та конкурентоспроможності продукції. Вивчення системи менеджменту якості підприємства. Огляд взаємодії між суб'єктом і об'єктом в системі управління.
курсовая работа, добавлен 11.06.2014Характеристика етапів еволюції системи контролю та забезпечення якості протягом ХХ ст. Фундаментальні принципи комплексного управління Фейгенбаума. Створення міжнародних стандартів та сертифікація підприємства. Запровадження системи менеджменту якості.
контрольная работа, добавлен 11.03.2010Огляд процесу управління якістю в підприємствах різних форм власності та організаційно-правового статусу. Аналіз факторів успіху діяльності торговельних підприємств, що зорієнтовані на впровадження ідеології якості. Методика проведення аудиту якості.
автореферат, добавлен 30.07.2014Характеристика поняття та методів визначення показників якості. Аналіз зовнішніх і внутрішніх цілей забезпечення якості. Система управління якістю та її складові частини. Впровадження системи менеджменту якості у відповідності зі стандартами ISO 9000.
реферат, добавлен 14.03.2014Сутність методики оцінювання якості трудового життя. Різниця між поняттями "гідна праця" та "якість трудового життя". Виявлення особливостей оцінювання якості трудового життя в сільському господарстві. Вибір критеріїв оцінки якості трудового життя.
статья, добавлен 06.04.2019Відбір, формування проб і виділення наважок з автомашин на перевантажувальному терміналі ТОВ СП "НІБУЛОН". Принцип роботи та схема дії пробовідбірників Rakoraf. Методи аналізу основних показників якості зерна та необхідне лабораторне обладнання для цього.
контрольная работа, добавлен 22.06.2014Поняття якості продукції як міру її придатності для споживання. Поняття надійності та довговічності. Методи оцінки якості виробництва: об'єктивний, органолептичний, диференційований, комплексний. Стандартизація процесів, продукції та послуг, її цілі.
контрольная работа, добавлен 19.04.2013Обслуговування заходів "гала-івент". Обслуговування за місцем проведення ділових, культурних, громадських заходів. Забезпечення учасників заходів їжею. Організація харчування на виставках та ярмарках. Тенденції розвитку ресторанного бізнесу на Україні.
реферат, добавлен 15.12.2018Дослідження питань розбудови ефективної системи менеджменту як основи забезпечення зростання якості управління та міжнародної конкурентоспроможності підприємства. Комплекс етапів та заходів, зданих забезпечити значні системні та структурні зміни.
статья, добавлен 18.08.2023Поняття і суть зовнішньоекономічної діяльності, її державне регулювання. Фінансово-економічний аналіз роботи підприємства. Оцінка процесу транспортно-експедиторського обслуговування перевезень. Аналіз ефективності управління ЗЕД, шляхи її удосконалення.
дипломная работа, добавлен 16.03.2015Отримання достовірної інформації щодо внутрішнього контролю випробувальної лабораторії. Оцінка процесів управління ризиками та роль внутрішніх аудитів в забезпеченні якості роботи. Цілі, об’єкти, процес планування та організація проведення перевірки.
статья, добавлен 05.02.2023Особливості організаційно-управлінської структури забезпечення якості вищої освіти в ЄС, її зовнішні та внутрішні органи. Регулювання системи якості освіти на національному рівні. Система стандартів освіти на базі автентичних документів і звітів.
статья, добавлен 12.04.2018Визначення методичних підходів оцінки якості контрольно-аналітичної інформації, яка використовується на кожному з етапів розробки та реалізації обґрунтованих управлінських рішень в умовах ускладнення структури та укрупнення торговельних підприємств.
статья, добавлен 06.03.2019Роль, функції та якості керівника в організації та його управлінській діяльності. Зміст його роботи в управлінні організацією. Стилі керівництва, сутність та характеристика. Проблема вибору стилю управління керівником. Шляхи підвищення ефективності праці.
реферат, добавлен 20.04.2023Розробка методичних підходів оцінки активів і пасивів машинобудівних підприємств. Визначення сутності, складових позикового потенціалу. Врахування розміру і якості. Аналіз логістичного управління в русі здійснюваних потоків. Здійснення впливу на елементи.
автореферат, добавлен 29.07.2015Дослідження та аналіз особливостей побудови якісної системи корпоративного управління. Причини корпоративних скандалів і банкрутства у відомих світових корпораціях. Удосконалення технологій оцінки якості корпоративного управління акціонерних товариств.
статья, добавлен 09.01.2019Організація роботи піцерії "Рататуй". Характеристика торгових приміщень, інвентарного обладнання та посуду кафе. Робота офіціанта і бармена, складання меню та сервірування столу, особливості обслуговування банкетного заходу та охорона праці персоналу.
курсовая работа, добавлен 25.06.2014Оцінювання якості управління діяльністю інноваційно активного персоналу методичним підходом. Загальний інтегральний показник якості управління інноваційно активним персоналом, комплекс заходів щодо підвищення його якості. Причини звільнення працівників.
статья, добавлен 21.06.2016Визначення типу, класу, мети, цілі і спеціалізації діяльності готелю, правила внутрішнього трудового розпорядку. Організаційна структура закладу, розробка виробничої програми та форма обслуговування відвідувачів. Характеристика якості готової продукції.
курсовая работа, добавлен 03.11.2015