Організація роботи з покупцями
Вивчення сутності і системи забезпечення якості обслуговування покупців торговельного підприємства. Аналіз методичних підходів до оцінки якості роботи з відвідувачами на прикладі магазину ТОВ "Малютка". Рекомендації щодо підвищення якості обслуговування.
Подобные документы
Дослідження внутрішньої системи забезпечення якості вищої освіти як складової системи внутрішнього контролю ЗВО та їх взаємозв’язку. Діяльність керівників усіх ланок управління, що спрямована на підвищення ефективності управління бюджетними коштами.
статья, добавлен 06.06.2023- 102. Оптимізаційне забезпечення ефективної мотивації праці в контексті підвищення якості трудового життя
Методичні підходи щодо оптимізації забезпечення ефективної мотивації праці в контексті підвищення якості життя. Формування мотиваційних пакетів для різних умовних типів працівників. Поєднання інтересів працівників, роботодавців та суспільства в цілому.
статья, добавлен 02.10.2018 - 103. Вдосконалення якості послуг (продукції) українських підприємств за допомогою підготовки персоналу
Принципи загального управління якістю. Аспекти проектування і контролю якості послуг. Вид і чітка мета навчальної діяльності підприємства. Підготовка робочих кадрів. Принципи системи якості послуг, їх життєвий цикл у відповідності зі стандартами ІСО.
курсовая работа, добавлен 03.11.2013 Порівняльний аналіз різних систем якості в Україні та світі. Методологічні підходи вітчизняних і зарубіжних авторів з питань формування систем менеджменту якості. Аналіз факторів, які впливають на ефективність системи якості у харчовій промисловості.
автореферат, добавлен 29.09.2015Необхідність створення інтегрованої системи індикаторів конкурентоспроможності, яка забезпечуватиме надійне та ефективне управління стадіями життєвого циклу продукції. Поділ прав і відповідальності посадових осіб за функціонування підсистем якості.
статья, добавлен 31.05.2017- 106. Моделювання прийняття управлінських рішень щодо оцінки та аналізу якості продукції підприємства
Необхідність управління витратами на забезпечення якості продукції підприємств України. Пошук нових шляхів зниження витрат на якість без шкоди корисним властивостям самої продукції, що зумовлює необхідність прийняття відповідних управлінських рішень.
статья, добавлен 04.11.2018 Характеристика головних параметрів, що визначають якість і споживчу цінність комплексного туристичного обслуговування. Визначення основних критеріїв оцінки даних категорій. Необхідність захисту прав та інтересів споживачів, забезпечення їх безпеки.
статья, добавлен 01.02.2018Опис підприємств харчування в готельному бізнесі. Розгляд особливостей організації послуг харчування в готелях та їх видів. Аналіз рівня організації обслуговування у готелі. Визначення проблемних зон та недоліків в технології надання послуг харчування.
курсовая работа, добавлен 20.01.2019Теоретичні основи системи управління ризиками в комплексі забезпечення економічної безпеки підприємства. Його роль в якості складової системи менеджменту організації. Особливості та сутність кількісних та якісних способів оцінки при різних видах ризиків.
статья, добавлен 16.08.2013Дослідження теоретичних і практичних аспектів забезпечення якості продукції на промисловому підприємстві на засадах сучасних принципів управління якістю. Планування підвищення якості машинобудівної продукції на вітчизняних підприємствах згідно TQM.
статья, добавлен 25.06.2013Аналіз роботи організаційних структур: архівного підрозділу та канцелярії. Оснащення підприємства комп’ютерною технікою. Планування та організація робочого місця. Завдання і функції служб документаційного забезпечення. Загальна структура документа.
отчет по практике, добавлен 19.02.2013- 112. Оптимізаційне забезпечення ефективної мотивації праці в контексті підвищення якості трудового життя
Методичні підходи щодо оптимізації забезпечення ефективної мотивації праці в контексті підвищення якості життя. Формування ефективних мотиваційних пакетів для різних умовних типів працівників. Стадії "життєвого циклу" трудового життя на підприємстві.
статья, добавлен 06.04.2019 Впорядкування та оптимізація роботи вищого навчального закладу, забезпечення його дієздатності, високої конкурентоспроможності випускників, підвищення якості навчання. Характеристика бізнес-процесів та їх зважування за методом "золотого перерізу".
статья, добавлен 06.09.2017Розкриття сутності та змісту поняття операційного контролю та його методів. Класифікація видів контролю якості технологічного процесу. Вивчення системи управління запасами з незалежним попитом. Приведення прикладу контролю якості асфальтобетонних сумішей.
курсовая работа, добавлен 16.05.2014Розробка комплексної системи розвитку підприємства. Фактори та заходи, що визначають рівень організації виробництва. Використання економетричного моделювання для підвищення достовірності оцінки основних виробничих фондів. Покращення якості продукції.
статья, добавлен 24.07.2017Визначення понять: концепція "Будинок якості", менеджмент якості, метод структурування функцій якості, матриця зв’язків, рейтинг споживача. Визначення особливостей застосування запропонованої концепції "Будинка якості" для покращення туристичних послуг.
статья, добавлен 29.01.2016Структура фонду оплати праці підприємств машинобудування. Удосконалення мотивації персоналу підприємства машинобудування як один із існуючих підходів до організації контролю якості продукції. Головні особливості виробництва продукції машинобудування.
статья, добавлен 26.11.2018Вирішення науково-прикладної задачі започаткування та впровадження інноваційної технології оцінки якості менеджменту будівельних підрядних підприємств - виконавців будівельних проектів. Процесно-орієнтована технологія оцінки якості менеджменту TAQM.
статья, добавлен 01.08.2017Формули обчислення часу очікування обслуговування. Основні показники функціонування системи масового обслуговування та його елементів, методи отримання додаткової інформації. Поняття марківського ланцюга, оцінка часу очікування обслуговування та простою.
статья, добавлен 22.03.2016Забезпечення сталого розвитку України в умовах кризи. Визначення індексу глобальної конкурентоспроможності країни. Аналіз, контроль і оптимізація державних процесів управління. Підвищення якості менеджменту виробничої, фінансової та логістичної сфер.
статья, добавлен 21.12.2023Аналіз підходів до трактування категорії "корпоративна культура". Обґрунтування сутності корпоративної культури та практичні рекомендації по її формуванню. Розробка моделі процесу управління та розвитку корпоративної культури торговельного підприємства.
статья, добавлен 19.12.2022Теоретичне обґрунтування напрямів і методів визначення та підвищення якості праці у контексті забезпечення її високої ефективності. Аналіз впливу якості праці на соціальну сферу суспільства, чинників, що формують якість праці на макроекономічному рівні.
автореферат, добавлен 25.09.2015Теоретичні положення щодо необхідності формування та застосування системи менеджменту якості на підприємствах залізничного транспорту для підвищення ефективності діяльності. Структура системи менеджменту, сформованої на основі системно-процесного підходу.
статья, добавлен 30.01.2016Науково-методичній підхід до управління якістю послуг туристичних підприємств. Модель формування системи управління якістю послуг на засадах постійного вдосконалення якості бізнес-процесів та заходів підвищення якості послуг туристичного підприємства.
статья, добавлен 20.11.2018Види і значення інфраструктури підприємства. Рівень організації основного виробничого процесу, їх технічне обслуговування. Раціональна організація допоміжних і обслуговуючих процесів, задоволення соціально-побутових і культурних потреб працівників.
реферат, добавлен 21.05.2016