Організація роботи з покупцями
Вивчення сутності і системи забезпечення якості обслуговування покупців торговельного підприємства. Аналіз методичних підходів до оцінки якості роботи з відвідувачами на прикладі магазину ТОВ "Малютка". Рекомендації щодо підвищення якості обслуговування.
Подобные документы
Запровадження стандартів якості. Підвищення результативності роботи університету з надання освітніх послуг. Розгляд етапів формування системи управління ВНЗ. Вплив на конкурентоспроможність та імідж. Забезпечення професіоналізму педагогічних працівників.
статья, добавлен 23.09.2016Економічна сутність поняття якості. Основні етапи розвитку систем управління якістю. Поняття та особливості стандартизації та сертифікації якості продукції. Характеристика методів оцінки показників якості продукції. Шляхи удосконалення управління якістю.
курсовая работа, добавлен 25.03.2009Удосконалення методології оцінки якості праці за рахунок впровадження евристичних методів пізнання соціально-економічних процесів. Розрахунок статистичних суб'єктивних та об'єктивних показників факторів якості праці. Обґрунтування їх значимості.
статья, добавлен 02.07.2018Особливості підтримки належного рівня ефективності функціонування системи якості. Аналіз факторів, від яких залежить характер пакування: вид транспортування, період зберігання в упаковці. Характеристика правил виконання функцій системи якості продукції.
контрольная работа, добавлен 24.10.2012Аналіз підходів до вивчення сутності управлінських рішень, їх якості та систематизації вимог у контексті аналітичного забезпечення менеджменту. Визначення механізму взаємодії структурних елементів аналітичного забезпечення за системного підходу.
статья, добавлен 19.07.2020- 106. Вдосконалення якості послуг (продукції) українських підприємств за допомогою підготовки персоналу
Принципи загального управління якістю. Аспекти проектування і контролю якості послуг. Вид і чітка мета навчальної діяльності підприємства. Підготовка робочих кадрів. Принципи системи якості послуг, їх життєвий цикл у відповідності зі стандартами ІСО.
курсовая работа, добавлен 03.11.2013 Дослідження внутрішньої системи забезпечення якості вищої освіти як складової системи внутрішнього контролю ЗВО та їх взаємозв’язку. Діяльність керівників усіх ланок управління, що спрямована на підвищення ефективності управління бюджетними коштами.
статья, добавлен 06.06.2023- 108. Оптимізаційне забезпечення ефективної мотивації праці в контексті підвищення якості трудового життя
Методичні підходи щодо оптимізації забезпечення ефективної мотивації праці в контексті підвищення якості життя. Формування мотиваційних пакетів для різних умовних типів працівників. Поєднання інтересів працівників, роботодавців та суспільства в цілому.
статья, добавлен 02.10.2018 Опис підприємств харчування в готельному бізнесі. Розгляд особливостей організації послуг харчування в готелях та їх видів. Аналіз рівня організації обслуговування у готелі. Визначення проблемних зон та недоліків в технології надання послуг харчування.
курсовая работа, добавлен 20.01.2019Характеристика головних параметрів, що визначають якість і споживчу цінність комплексного туристичного обслуговування. Визначення основних критеріїв оцінки даних категорій. Необхідність захисту прав та інтересів споживачів, забезпечення їх безпеки.
статья, добавлен 01.02.2018Порівняльний аналіз різних систем якості в Україні та світі. Методологічні підходи вітчизняних і зарубіжних авторів з питань формування систем менеджменту якості. Аналіз факторів, які впливають на ефективність системи якості у харчовій промисловості.
автореферат, добавлен 29.09.2015Необхідність створення інтегрованої системи індикаторів конкурентоспроможності, яка забезпечуватиме надійне та ефективне управління стадіями життєвого циклу продукції. Поділ прав і відповідальності посадових осіб за функціонування підсистем якості.
статья, добавлен 31.05.2017- 113. Моделювання прийняття управлінських рішень щодо оцінки та аналізу якості продукції підприємства
Необхідність управління витратами на забезпечення якості продукції підприємств України. Пошук нових шляхів зниження витрат на якість без шкоди корисним властивостям самої продукції, що зумовлює необхідність прийняття відповідних управлінських рішень.
статья, добавлен 04.11.2018 Теоретичні основи системи управління ризиками в комплексі забезпечення економічної безпеки підприємства. Його роль в якості складової системи менеджменту організації. Особливості та сутність кількісних та якісних способів оцінки при різних видах ризиків.
статья, добавлен 16.08.2013Дослідження теоретичних і практичних аспектів забезпечення якості продукції на промисловому підприємстві на засадах сучасних принципів управління якістю. Планування підвищення якості машинобудівної продукції на вітчизняних підприємствах згідно TQM.
статья, добавлен 25.06.2013Аналіз роботи організаційних структур: архівного підрозділу та канцелярії. Оснащення підприємства комп’ютерною технікою. Планування та організація робочого місця. Завдання і функції служб документаційного забезпечення. Загальна структура документа.
отчет по практике, добавлен 19.02.2013- 117. Оптимізаційне забезпечення ефективної мотивації праці в контексті підвищення якості трудового життя
Методичні підходи щодо оптимізації забезпечення ефективної мотивації праці в контексті підвищення якості життя. Формування ефективних мотиваційних пакетів для різних умовних типів працівників. Стадії "життєвого циклу" трудового життя на підприємстві.
статья, добавлен 06.04.2019 Розкриття сутності та змісту поняття операційного контролю та його методів. Класифікація видів контролю якості технологічного процесу. Вивчення системи управління запасами з незалежним попитом. Приведення прикладу контролю якості асфальтобетонних сумішей.
курсовая работа, добавлен 16.05.2014Впорядкування та оптимізація роботи вищого навчального закладу, забезпечення його дієздатності, високої конкурентоспроможності випускників, підвищення якості навчання. Характеристика бізнес-процесів та їх зважування за методом "золотого перерізу".
статья, добавлен 06.09.2017Розробка комплексної системи розвитку підприємства. Фактори та заходи, що визначають рівень організації виробництва. Використання економетричного моделювання для підвищення достовірності оцінки основних виробничих фондів. Покращення якості продукції.
статья, добавлен 24.07.2017Спектр методів дослідження споживних властивостей та оцінки якості молока, які можуть використовуватися в умовах підприємницьких структур. Вивчення сутності споживчих властивостей та якості молока в умовах стимулювання та управління процесами продажів.
статья, добавлен 21.06.2024Визначення понять: концепція "Будинок якості", менеджмент якості, метод структурування функцій якості, матриця зв’язків, рейтинг споживача. Визначення особливостей застосування запропонованої концепції "Будинка якості" для покращення туристичних послуг.
статья, добавлен 29.01.2016Структура фонду оплати праці підприємств машинобудування. Удосконалення мотивації персоналу підприємства машинобудування як один із існуючих підходів до організації контролю якості продукції. Головні особливості виробництва продукції машинобудування.
статья, добавлен 26.11.2018Формули обчислення часу очікування обслуговування. Основні показники функціонування системи масового обслуговування та його елементів, методи отримання додаткової інформації. Поняття марківського ланцюга, оцінка часу очікування обслуговування та простою.
статья, добавлен 22.03.2016Аналіз підходів до трактування категорії "корпоративна культура". Обґрунтування сутності корпоративної культури та практичні рекомендації по її формуванню. Розробка моделі процесу управління та розвитку корпоративної культури торговельного підприємства.
статья, добавлен 19.12.2022