Организация деятельности туристической фирмы на примере турагентства "Лагуна"
Краткая история создания туристического агентства "Лагуна" и исследовании его организационной структуры. Нормативно-правовая основа функционирования турагентства, должностные инструкции. Оценка механизмов формирования турпакетов и обслуживания клиентов.
Подобные документы
Характерные черты туристического продукта. Анализ рекламной деятельности и организационной структуры фирмы ООО "ТурнеТранс". Использование социальных сетей для размещения информации о "горящих" турах и скидках. Особенности обслуживания физических лиц.
курсовая работа, добавлен 27.12.2015Сущность информационных технологий, основные свойства. Анализ причин автоматизации туристической компании. Перспективы офисных систем. Сервер туристической фирмы в интернете. Рейтинг сайта туристического агентства. Реклама туристических услуг в интернете.
курсовая работа, добавлен 11.02.2015Загальна характеристика туристичного агентства "Капітолій". Туристичні послуги, які надаються підприємством. Аналіз фінансових показників та рівня беззбитковості турагентства. Розробка одноденного маршруту визначними пам’ятками Львівської області.
отчет по практике, добавлен 14.06.2016Методика разработки экскурсионных маршрутов. Анализ деятельности туристической фирмы ООО "Миллениум Тур". Аспекты реализации программы нового туристического продукта и внесение предложений по совершенствованию туристско-экскурсионной деятельности.
дипломная работа, добавлен 22.03.2014Характеристика основных типов туристов. Классы обслуживания клиентов турфирмы. Качество обслуживания и способы его регулирования. Юридические основы образования и функционирования фирмы "Роза ветров КМВ". Организационно-управленческие характеристики.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Общая характеристика туристического предприятия и определение его организационной структуры. Анализ показателей качества обслуживания на предприятии и ее классификация. Описание особенностей организации обслуживания на туристском (экскурсионном) маршруте.
отчет по практике, добавлен 24.04.2014Теоретический анализ состояния проблемы и разработка стратегии формирования новой туристической услуги на примере ООО "Трэвел" через анализ внешней среды и выбора оптимальной стратегии. Тенденции, оценка и динамика развития туристического рынка в России.
курсовая работа, добавлен 29.08.2010Основные виды деятельности и продукции, масштаб и организационно-правовая форма туристического агентства "Акварели". Влияние факторов внешней и внутренней среды на деятельность предприятия. Организационная структура управления и численность персонала.
отчет по практике, добавлен 22.02.2010Модель покупательского поведения. Факторы, влияющие на поведение покупателя. Организация обслуживания клиентов. Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта. Программный туризм как основа туроперейтинга и обслуживания туристов.
курсовая работа, добавлен 29.11.2010Поддержка продаж и продвижение туристического продукта на рынке. Организация и технология обслуживания клиентов фирмы в процессе оформление тура. Основные факторы, определяющие уровень сервиса в агентстве. Классификация туристов по В.А. Квартальновому.
отчет по практике, добавлен 02.02.2016Характеристика и принципы деятельности туристического агентства "Евро-Тур". Архитектура, интерьер и экстерьер здания. Виды предоставляемых услуг, методы обслуживания клиентов. Требования к внешнему виду и профессиональным качествам персонала организации.
отчет по практике, добавлен 31.01.2015Характеристика деятельности и основные функции туристического агентства. Правила общения с туристами и порядок оформления основной туристской документации. Технология продаж туристического продукта. Предоставление услуг по сопровождению туристов.
отчет по практике, добавлен 26.12.2013Основные элементы создания туристического предприятия. Разработка проектов учредительных документов в соответствии с выбранной организационно-правовой формой. Определение термина "франчайзинг", особенности реализации туристического продукта, каналы сбыта.
реферат, добавлен 30.01.2016Организационно-правовые формы организации туристического предприятия "Кенгуру". Законодательная и материально-техническая база, организационная структура предприятия. Маршруты внутреннего туристического обслуживания. Паспортно-визовые формальности.
отчет по практике, добавлен 06.07.2012Анализ финансово-экономической деятельности фирмы. Характеристика имущественного положения. Показатели платежеспособности, ликвидности, рентабельности и прибыли. Оценка доходности продаж продукции. Конкурентоспособность агентства на региональном рынке.
отчет по практике, добавлен 12.12.2016Понятие, компоненты и нормативно-методическая основа делопроизводства. Организационная структура и бухгалтерия туристического агентства. Документы и формуляры по организации туристического путешествия. Регистрация документов и контроль исполнения.
курсовая работа, добавлен 30.11.2012Понятие, виды, типы и содержание экотуризма. Краткая характеристика и анализ деятельности туристической фирмы ("Экологическая служба Валаамского архипелага"), оценка ее возможностей. Разработка программы экологического тура и план рекламной кампании.
дипломная работа, добавлен 17.03.2012Сущность туризма, развития данной индустрии и ее современное состояние. Характеристика основных субъектов туристической деятельности. Основные задачи и особенности бизнес-планирования объектов туризма - независимые, сетевые и операторские агентства.
реферат, добавлен 15.03.2012Характеристика внешней и внутренней среды организации. Анализ маркетинговой деятельности предприятия. Бизнес-план туристического агентства. План рекламной компании по продвижению отдыха в Болгарии. Карта туристического путешествия. Памятка по Испании.
отчет по практике, добавлен 17.05.2016Общая характеристика деятельности туристической фирмы ООО "Солди" в городе Бердск в Новосибирской области России. Изучение структуры предприятия, нормативных документов, регулирующих деятельность предприятия, его взаимодействия с потребителями услуг.
отчет по практике, добавлен 04.02.2015Понятие и сущность туризма и туристических услуг. Экономическая целесообразность организации туристических услуг. Организация деятельности туристических фирм. Технология формирования туров, обслуживания клиентов, продвижения и стимулирования продаж.
курсовая работа, добавлен 10.10.2011Общая характеристика ООО "Поехали!". Организационная структура туристического агентства. Анализ экономического функционирования. Сегментация рынка, ценовая и коммуникационная политика. Основные тенденции развития рынка туристических услуг в России.
отчет по практике, добавлен 05.04.2009Туристический сегмент агентства "Одуванчик". Направления работы и портрет потребителя, средняя стоимость тура. Оценка проблемы, факторы снижения продаж. Сбор вторичной информации. Обзор информации по азиатским турам в СМИ конкурентов. Решение проблемы.
презентация, добавлен 14.04.2020Порядок создания и организации деятельности турагентства. Правила бронирования тура на курорте. Мероприятия по усовершенствованию деятельности: внесезонные скидки, предоставление скидок молодоженам, групповые и скидки носящий временной характер.
отчет по практике, добавлен 23.09.2014История происхождения и развития науки PR (паблик рилейшнз). Комплекс маркетинговых коммуникаций. PR в системе менеджмента. Бронирование номеров в отелях и апартаментах. Анализ целевой аудитории компании и коммуникативной политики фирмы "Аврора".
курсовая работа, добавлен 24.03.2016