Развитие механизмов оценки и повышения качества туристических услуг
Изучение теоретических и методических основ оценки и управления гостиничным бизнесом. Усовершенствование технологии качественного обслуживания туристов на воздушном транспорте. Разработка методики интегральной оценки качества туристических продуктов.
Подобные документы
Значимость сервисной деятельности. Требования к персоналу, который обеспечивает культуру и качество предоставления гостиничных услуг. Организация повышения культуры и качества обслуживания в гостиницах. Динамизм в системе искусства обслуживания туристов.
контрольная работа, добавлен 10.03.2016Значение туриндустрии для страны. Основные условия создания качественного сервиса на туристском предприятии. Важность политико-экономического анализа проблем туризма в системе социально-экономических отношений. Программа по развитию туриндустрии.
статья, добавлен 21.11.2020Классификация договоров в туристической сфере. Особенности заключения и разновидности договоров на оказание туристических услуг в Республике Беларусь. Характеристика услуг по организации перевозок туристов. Услуги по организации проживания туристов.
реферат, добавлен 18.03.2012Определение современного состояния мирового туризма и выявление наиболее популярных туристических маршрутов. Рассмотрение теоретических основ мирового туризма и классификации его видов. Обзор основных туристических маршрутов и определение их типов.
реферат, добавлен 13.03.2016Описание достопримечательностей Барселоны, анализ преимуществ поездки на новогодние праздники. Программа обслуживания туристов по маршруту. Список документов для поездки. Пример договора на предоставление туристических услуг. Расчет стоимости тура.
презентация, добавлен 11.12.2017Правовое регулирование, роль и место автомобильных перевозок в туристических путешествиях. Классификация и требования к туристским автобусам. Особенности обслуживания туристов и обеспечение безопасности. Разработка туристического маршрута по Москве.
курсовая работа, добавлен 16.04.2009Изучение свойств туристических услуг с целью обеспечения необходимого качества. Роль туроператорской и турагентской деятельности на туристском рынке. Описание процесса разработки и выбора стратегии турфирмы по продвижению турпродукта на зарубежный рынок.
курсовая работа, добавлен 07.02.2017Изучение истории зарождения и развития гостиничного бизнеса в России. Создание предпосылок для формирования внутреннего туризма и обмена делегациями. Изучение критериев оценки соответствия реальных условий и качества обслуживания с заявленными.
контрольная работа, добавлен 24.10.2009Организация обслуживания туристических комплексов гостиниц. Особенности предоставления гостиничных услуг. Комплекс задач экскурсионного обслуживания. Организационная структура управления гостиницей. Одновременность процессов производства и потребления.
курсовая работа, добавлен 13.05.2013Изучение факторов, влияющих на успешное управление гостиничным предприятием: материально-техническая база, человеческий ресурс, задачи (снижение количества внутренних и внешних неудач) и проблемы качества обслуживания и выбора маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 13.11.2009Особенности монокулярного и бинокулярного зрения человека. Способы исследования способности воспринимать и оценивать расстояние при статическом положении человека. Разработка технологии оценки способности восприятия и оценки расстояния человеком.
статья, добавлен 07.03.2019Характеристика туристических организаций. Алгоритм решения задачи формирования тура. Проектирование модели информационных потоков системы и ее описание. Реализация информационной системы. Экономическое обоснование генерации туристических маршрутов.
дипломная работа, добавлен 09.11.2017Внедрение стратегического управления и разработка логистической стратегии деятельности турпредприятий, что позволяет повысить эффективность их функционирования, а также обеспечить необходимый уровень конкурентоспособности на рынке туристических услуг.
статья, добавлен 16.07.2018Теоретические положения по проектированию и организации маршрутов для туристических путешествий. Способы продвижения и реализации услуги. Требования к процессу обслуживания туристов. Разработка экскурсионной программы "Путешествие по Севастополю".
курсовая работа, добавлен 27.11.2013Службы обслуживания и эксплуатации номерного фонда. Особенности оказания услуг туристам в гостинице "Президент-отель". Мероприятия по повышению качества системы управления отелем. Исследование особенностей обслуживания клиентов гостиниц города Уфы.
курсовая работа, добавлен 20.11.2013Характеристика службы приема и размещения в современной гостинице. Анализ особенностей приема и размещения туристических групп и индивидуальных туристов. Анализ деятельности сотрудников и качества обслуживания гостей службой приема и размещения гостиницы.
курсовая работа, добавлен 30.05.2017Обоснование необходимости разработки и положения "Методических рекомендаций по повышению качества предоставляемых в субъектах Российской Федерации туристских услуг". Принципы управления качеством в данной сфере, а также нормативно-правовые основы.
статья, добавлен 27.11.2016Сущность и содержание, а также особенности исследования взаимодействия туристических и гостиничных предприятий в рамках правового, экономического и социокультурного поля. Анализ существующей системы, критерии оценки ее эффективности, пути повышения.
контрольная работа, добавлен 28.05.2014Особенности и тенденции становления туристической отрасли. Анализ туристических потоков, проблема сохранения и развития разнообразных рекреационных ресурсов. Значение развитой инфраструктуры транспортной системы для повышения качества путешествий.
статья, добавлен 15.10.2015Роль разработки новых туров в условиях современного рынка туризма. Классификация типов туристических туров и принципы организации информационно-экскурсионной деятельности. Характеристика туристического агентства и пути совершенствования его деятельности.
дипломная работа, добавлен 20.02.2017Опыт работы туристских компаний по взаимодействию с гостиничными предприятиями. Разработка современной загородной базы отдыха с уникальным направлением развития туристических услуг. Привлечение туристов в регион, создание образа и стиля сельского туризма.
дипломная работа, добавлен 04.07.2018Оценка степени удовлетворенности различных социальных групп населения туристскими услугами, получаемыми в рамках культурно-познавательных поездок по городам России. Определение качества туристических услуг внутреннего сегмента индустрии туризма.
статья, добавлен 07.04.2019Общая характеристика предприятия ООО "Эльдорадо-гарант". Роль личных продаж на рынке туризма Российской Федерации (на примере въездного туризма). Стимулирование сбыта туристических продуктов. Организационные мероприятия по увеличению объема продаж.
реферат, добавлен 18.06.2015Туристско-экскурсионные поезда - специфический вид путешествия; мировой опыт. Становление и развитие туристического сервиса на железнодорожном транспорте в России. Назначение, формирование и оплата турпоездов, обслуживание пассажиров на вокзалах, в пути.
дипломная работа, добавлен 20.03.2012История развития туризма и гостиничного бизнеса в Республике Казахстан. Определение требований к организации деятельности мотелей и пансионатов. Исследование основных проблем управления гостиничным бизнесом. Роль интернета в развитии сферы туризма.
дипломная работа, добавлен 01.10.2010