Методика сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту АТС
Выявление причин несоответствия сертифицируемых услуг АТС нормативным документам. Корректирующие воздействия, предупреждающие повторение несоответствий. Определение состояния технологических операций, определяющих уровень сертифицируемых услуг.
Подобные документы
Расчет количества технических обслуживаний подвижного состава на год. Общая численность ремонтных рабочих. Расчет затрат предприятия на выполнение производственной программы по обслуживанию и текущему ремонту. Расчет себестоимости одного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 04.10.2009Численные значения показателей, характеризующие уровень качества услуг Харьковского предприятия автобусных станций. Применение метода экспертной оценки для исследования удовлетворенности потребителей услугами. Внедрение системы управления качеством услуг.
дипломная работа, добавлен 10.06.2011Характеристика предприятий автосервиса г. Калуга. Процесс проведения диагностики автомобиля, выполнение ремонта и технического обслуживания. Контроль качества оказания разработанных услуг автосервиса. Планирование производства и реализации услуг.
дипломная работа, добавлен 12.12.2012Определение производственной программы по техническому обслуживанию и ремонту подвижного состава, а также расчет годового объема работ, численности рабочих и площади мощностей. Разработка технического проекта участка по ремонту приборов системы питания.
дипломная работа, добавлен 28.09.2017Понятие и сущность сервиса в логистике. Виды услуг и стандарты обслуживания. Анализ развития логистических услуг на мировом и отечественном рынке. Сервисная логистика и удовлетворение запросов потребителей на поддержание высокого уровня качества услуг.
дипломная работа, добавлен 10.03.2016Анализ и удовлетворение потребностей общества во всех видах транспортных услуг. Исследование теоретических основ сферы сервиса услуг на городском общественном транспорте. Внедрение логистики в странах с рыночной экономикой. Уровень безопасности поездки.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Разработка системы обеспечения работоспособности машин, цикл технического обслуживания ЗИЛ-433100. Виды услуг, оказываемых техническим центром, его структура. Производственный процесс выполнения сервисных услуг. Оформление сертификационных документов.
курсовая работа, добавлен 20.01.2012Краткий обзор ведущих авиакомпаний России: Аэрофлот – Российские авиалинии, Сибирь, Россия, Трансаэро, ЮТэйр. История авиакомпании "Трансаэро" и ее положение в области предоставляемых услуг. Предложения по разработке новых услуг для данной авиакомпании.
курсовая работа, добавлен 18.04.2011Рыночная стратегия автотранспортного предприятия. Оказание услуг автовладельцам по ремонту, обслуживанию автотранспортных средств. Планирование финансовых результатов деятельности компании. Организация и управление. Применение капитала и ожидаемый эффект.
бизнес-план, добавлен 05.11.2015Основы управления качеством перевозок грузов автомобильным транспортом. Показатели и нормативы качества перевозок грузов. Российская система сертификации услуг по перевозке грузов и транспортно-экспедиторской деятельности. Требования к таре и упаковке.
курсовая работа, добавлен 15.02.2016Направления деятельности в автосервисе. Виды услуг по ремонту, обслуживанию автомобилей. Структура парка подвижного состава, обслуживаемого на станции технического обслуживания по количеству, типу, моделям и возрасту. Работа диагностического оборудования.
отчет по практике, добавлен 29.01.2015Краткая характеристика рынка автотранспортных услуг исследуемого региона. Маркетинг-план деятельности перевозчика нового, впервые выходящего на рынок автотранспортных услуг предприятия. Планирование и анализ целей, стратегии деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 22.01.2012Анализ динамики изменения парка легковых автомобилей в России, а также услуг автосервисов. Сравнение различных видов предприятий по обслуживанию и ремонту автомобилей: официальных дилеров, автосервисов самообслуживания близлежащих городов Перми.
статья, добавлен 26.03.2023Организация бизнеса в сфере услуг по грузоперевозкам. Основные виды деятельности при создании центра бытовых услуг. Исследование и анализ рынка. Характер спроса на данные виды услуг. Заключение договоров перевозки груза. Сроки доставки и приемка груза.
бизнес-план, добавлен 21.05.2012Техническая эксплуатация – комплекс технических экономических мероприятий, обеспечивающих поддержание машинного парка в исправном состоянии. Расчет сменной производительности скрепера. Время перемещения бульдозера к месту укладки грунта в минутах.
курсовая работа, добавлен 14.09.2015Выполнению работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля. Оценка технического состояния автомобиля. Диагностирование дефектов при ремонте. Впуск в цилиндры воздуха и выпуск отработавших газов. Осевое перемещение распределительного вала.
курсовая работа, добавлен 21.07.2011Обеспечение работоспособного состояния подвижного состава автомобильного транспорта путем проведения планово-предупредительных работ по его техническому обслуживанию и ремонту. Разборка дизельных и специальных грузовых автомобилей и автобусов слесарем.
курсовая работа, добавлен 22.04.2014Технические характеристики автобуса Богдан-А092. Расчет показателей программы работ по техническому обслуживанию и ремонту. Схема с необходимым технологическим оборудованием и оснасткой шиноремонтного участка. Операции при ремонту камеры, имеющей разрыв.
курсовая работа, добавлен 10.01.2011Нормативы по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, их выбор и методика корректирования. Устройство и работа кривошипно-шатунных механизмов бензиновых и дизельных двигателей, приборов системы питания карбюраторного двигателя и генераторов.
контрольная работа, добавлен 20.03.2017Требования к организации работ по техническому осмотру и диагностированию. Объем работ по техническому обслуживанию составных частей трактора. Качественные признаки и параметры технического состояния. Методы контроля технического состояния тракторов.
реферат, добавлен 26.12.2014Виды транспортных услуг, условия повышения качества и эффективности транспортных услуг. Основные направления повышения качества и эффективности услуг на автомобильном транспорте. Показатели своевременности, сохранности и уровня качества доставки груза.
статья, добавлен 27.03.2016Характеристика управления производством. Эффективность использования автотранспортных средств. Совершенство организации транспортного процесса и свойств автомобилей. Оценка состояния и выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля.
курсовая работа, добавлен 30.03.2013Рассмотрение характеристики автотранспортного предприятия и перспектив его развития. Характеристика расчета годовой производственной программы по техническому обслуживанию и текущему ремонту автомобилей. Определение численности производственных рабочих.
дипломная работа, добавлен 19.05.2015Организационная, производственная структура и задачи автотранспортного предприятия. Квалификационная характеристика слесаря по ремонту автомобилей 3 и 4 разрядов. Описание работ по разборке, сборке и техническому обслуживанию и ремонту агрегатов и узлов.
реферат, добавлен 23.12.2013Основные функции аварийных комиссаров в ДТП (дорожно-транспортных происшествиях). Показатели назначения оказываемых ими услуг. Процессная модель (IDEF0-диаграмма) услуг, оказываемых аварийными комиссарами. Показатели профессионального уровня персонала.
статья, добавлен 26.04.2019