Этика делового общения

Становление, содержание и структура деловой и профессиональной этики. Подготовка и проведение деловой беседы, служебных совещаний, переговоров с деловыми партнерами. Этика телефонного разговора, правила критики и ее восприятия; межличностные отношения.

Подобные документы

  • Анализ значения культуры делового общения для установления и развития отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами. Изучение особенностей деловой беседы по телефону, совещания, дискуссии.

    контрольная работа, добавлен 24.05.2015

  • Деловая коммуникация: характеристики и культура речи. Принципы делового речевого общения. Подготовка и проведение деловой беседы: этапы, ошибки, последовательность, сущность моделирования ее хода. Правила проведения совещания, условия его эффективности.

    контрольная работа, добавлен 26.01.2013

  • Особенности организационного поведения. Эффективность распространения деловой информации. Основные виды делового общения. Цели и задачи деловой беседы. Основные правила эффективной речевой коммуникации. Невербальные средства общения по телефону.

    контрольная работа, добавлен 31.05.2015

  • Ознакомление со структурой и специфическими особенностями профессиональной этики. Исследование и характеристика основных этических принципов делового общения. Определение сущности регламентированности - подчинения установленным правилам и ограничениям.

    контрольная работа, добавлен 05.03.2016

  • Сущность и методология ситуационного подхода к управлению, условия его эффективности. Основные стили руководства, критерии их выбора с учетом существующей ситуации. Признаки делового общения и правила этики в бизнесе. Требования к служебной документации.

    контрольная работа, добавлен 31.07.2013

  • Правила ведения телефонных разговоров и оформления деловой переписки. Сущность метода принципиальных переговоров, влияние восприятия и эмоций на результаты. Отличительные черты североамериканской, европейской и восточной культур делового общения.

    реферат, добавлен 08.09.2011

  • Понятие, принципы, сущность и содержание этики менеджмента. Понятие принципов делового общения. Критерии принятия этически сложных решений. Определяющие этический выбор факторы. Разрешение конфликтных ситуаций. Деловое и управленческое общение.

    курсовая работа, добавлен 29.06.2013

  • История формирования профессионального этикета. Характеристика основных понятий, задач и принципов деловой этики на предприятии. Нормативные и законодательные основы формирования деловых отношений. Методы и мероприятия по формированию деловой этики.

    курсовая работа, добавлен 08.05.2014

  • Деловая беседа как вид делового общения, специально организованный предметный разговор, служащий решению управленческих задач, ее основные цели и задачи, классификация и типы, функциональные особенности. Требования к подготовке и проведению беседы.

    реферат, добавлен 29.05.2012

  • Сущность и структура делового общения как самого массового вида общения людей в социуме (обществе). Формы и культура деловой коммуникации, ее закономерности и значение. Ситуационный контакт и его главные компоненты. Общее описание фаз деловой беседы.

    реферат, добавлен 14.09.2015

  • Ознакомление с понятием делового общения, как взаимодействия людей, направленного на согласование и объединение их усилий с целью налаживания отношений. Изучение его основных форм: переговоров, беседы, деловой переписки, пресс-конференции, совещания.

    курсовая работа, добавлен 10.06.2014

  • Понятие делового общения, его структура и функции, предъявляемые требования и формы реализации. Главные составляющие культуры предпринимательства, деловые отношения как ее важнейшая часть. Закономерности системы этики и этикета в исследуемой сфере.

    контрольная работа, добавлен 15.12.2014

  • Сущность и содержание делового общения, его основные типы и формы, психологические основы. Понятие и порядок ведения делового разговора. Деловой этикет в телефонном разговоре, правила и закономерности его ведения, когда звонят вам, и когда звоните вы.

    реферат, добавлен 30.11.2012

  • Отличия деловой этики Японии от правил и норм поведения мира Запада. Практика знакомства через посредников при деловых отношениях. Специфика проведения переговоров на японском языке. Основные советы, которые помогут избежать нежелательной ситуации.

    доклад, добавлен 01.06.2014

  • Роль делового общения в работе менеджера. Сущность коммуникационного процесса и его структура, вербальные и невербальные средства. Психологические барьеры в общении менеджера с клиентом. Деловая этика, типы собеседников и техника телефонных переговоров.

    курсовая работа, добавлен 09.06.2014

  • Характеристика взаимосвязи понятий менеджмента и этики. Выявление основных принципов этики менеджера, его моральных принципов и делового этикета. Исследование особенностей этики менеджмента и делового этикета в Российской Федерации и за рубежом.

    реферат, добавлен 09.05.2014

  • Понятие и содержание общения, методы реализации, структура и средства. Деловое общение, его виды и формы. Подготовка и порядок ведения переговоров. Психологические приемы влияния на партнера. Невербальные особенности в процессе делового общения.

    курсовая работа, добавлен 12.12.2011

  • Деловые переговоры как распространенная форма делового общения, этапы и направления их подготовки, проведения, анализ результатов и психологические аспекты переговоров. Стиль делового общения как одна из составляющих деловых переговоров, разновидности.

    контрольная работа, добавлен 28.04.2011

  • Сущность понятия "имидж" и его компоненты. Внешний облик делового человека. Правила подбора костюма. Требования, предъявляемые к тактике и этике общения. Средства деловой коммуникации. Этикет приветствий и представлений. Функции визитных карточек.

    реферат, добавлен 11.10.2017

  • Понятие, структура и функции делового общения. Порядок и основные правила, а также этапы подготовки, ведения и организации совещаний. Требования к дискуссиям. Завершение делового совещания и составление его протокола, типичные ошибки и их профилактика.

    курсовая работа, добавлен 15.09.2017

  • Этика как принципы, определяющие правильное поведение и его отличие от неправильного, их нормативное обоснование и истоки, назначение и структура в деловой сфере. Определение, сущность социальной ответственности, ее роль и значение в системе менеджмента.

    курсовая работа, добавлен 31.10.2014

  • Специфика влияния социальной компетентности государственных служащих на их профессионализм. Этика делового общения, основные принципы и правила поведения. Формирование профессиональной этики чиновничества. Знания, умения, опыт государственного служащего.

    реферат, добавлен 19.05.2012

  • Социальная ответственность организации. Делегирование полномочий. Культура речи и общие признаки речевой культуры человека. Стиль переговоров. Понятие "деловой этики". Условия формирования цивилизованной этики. Повышение показателей этичности поведения.

    курсовая работа, добавлен 03.02.2013

  • Нормы поведения партнеров этики делового общения. Основные принципы умения взаимодействия с людьми. Особенность устной и письменной практической коммуникаций. Непреложные правила взаимоотношений при диалоге. Анализ конкретного выбора стиля беседы.

    контрольная работа, добавлен 05.10.2014

  • Основные положения психоанализа З. Фрейда и его последователей. Составление плана совещания с партнерами. Основной этап деловой беседы: информирование присутствующих. Модель деловой беседы при приеме на работу, условия повышения ее эффективности.

    контрольная работа, добавлен 20.11.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.