Этика делового общения
Становление, содержание и структура деловой и профессиональной этики. Подготовка и проведение деловой беседы, служебных совещаний, переговоров с деловыми партнерами. Этика телефонного разговора, правила критики и ее восприятия; межличностные отношения.
Подобные документы
Ознакомление с основными аспектами деловой беседы. Рассмотрение требований к деловому общению - приветливого и предупредительного отношения ко всем коллегам по работе и партнерам. Характеристика особенностей вербальной и невербальной коммуникации.
контрольная работа, добавлен 05.02.2015Исследование сущности делового этикета, как важнейшей стороны морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Рассмотрение этапов деловой беседы. Анализ делового протокола — правил, которые регламентируют порядок встреч и проводов.
реферат, добавлен 14.08.2017Главная история возникновения и развития этики менеджера. Сущность факторов формирования нравственности руководителей в России. Особенность этикета телефонного общения. Основная характеристика приветствия, представления и обращения при деловом разговоре.
курсовая работа, добавлен 03.04.2015Управленческая этика как совокупность правил и форм делового общения с людьми. Нравственные аспекты стилей и методов руководства, их типы и направления исследования. Правила и принципы эффективного руководства, их содержание и роль в менеджменте.
контрольная работа, добавлен 28.04.2014Общая характеристика делового (служебного) совещания, его понятие и принципы организации. Виды совещаний, особенности их подготовки и процесс проведения. Стили поведения руководителя на служебном совещании: диктаторский, псевдодискуссионный и др.
курсовая работа, добавлен 22.01.2015Изменения управленческой парадигмы корпорации. Особенность системы управления персоналом адаптирующейся организации. Классификация организационных культур. Характер межличностных отношений и успешность общения. Исследование принципов деловой этики.
учебное пособие, добавлен 09.08.2020Понятие и особенности деловой этики; структура (мировой уровень, национальные нормы, корпоративный) и методы её формирования: комплекс целей, средств, мотивации, действий. Основные качества менеджера: личные, профессиональные, организаторские и деловые.
реферат, добавлен 21.01.2014- 83. Деловое общение
Деловой этикет как основа предпринимательского успеха. Искусство ведения телефонных разговоров. Характеристика и содержание делового общения. Вербальная и невербальная коммуникация. Деловые переговоры - способ разрешения проблем, подготовка и проведение.
контрольная работа, добавлен 28.12.2010 Основные принципы профессиональной этики государственного служащего. Формирование автономности деятельности органов управления на местах. Структура профессиональной деятельности чиновников. Принцип гуманизма как нравственная основа делового этикета.
реферат, добавлен 23.10.2015Главные критерии, необходимые для подготовки переговоров. Деловой этикет как нормы, установленные для участников бизнес-процессов. Способы рассадки участников переговоров, зависящих от числа участвующих в них людей. Подготовка презентационного материала.
реферат, добавлен 23.11.2014Особенности деловых совещаний и переговоров как одних из важнейших форм управленческой деятельности. Правила ведения делового совещания и его стили. Особенности содержательной подготовки к проведению деловых переговоров в компании "Белсервисдом".
курсовая работа, добавлен 04.07.2012Роль и значение этики в управлении персонала. Деловое общение как составная часть этики и культуры управления. Формирование имиджа АО "Каскор-Транс-Сервис". Пути совершенствования деловой этики на предприятии. Зарубежный опыт этики и культуры бизнеса.
курсовая работа, добавлен 10.03.2013Особенности делового общения. Деловая беседа как особый вид межличностного взаимоотношения в организационной среде. Разработка плана ведения переговоров. Основные требования, предъявляемые к разговору по телефону. Проведение делового совещания.
реферат, добавлен 06.12.2013Недостатки при ведении переговоров - делового взаимного общения с целью достижения совместного решения, их различие по целям. Факторы успешности результатов переговорного процесса. Психологически целесообразное и целенаправленное ведение переговоров.
реферат, добавлен 07.01.2015Деловой телефонный разговор как компонент создания имиджа фирмы. Смысловые части телефонного разговора, установление контакта с абонентом, последовательность семантических частей. Этикет автоответчика, правила документирования телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Управленческие решения, их виды. Основные стадии процесса их подготовки и принятия. Методы формирования идей решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Культура и этика общения. Совершенствование искусства и правила делового общения.
контрольная работа, добавлен 16.09.2010- 92. Характеристика организационных структур. Правила эффективного проведения совещаний и переговоров
Факторы внешней среды прямого воздействия, характеристика организационных структур. Правила ведения бесед и совещаний, планирование проведения мероприятий телефонные переговоры. Типы собеседников и факторы повышения эффективности делового общения.
контрольная работа, добавлен 26.05.2010 - 93. Деловое общение
Понятие, функции, стили и структура общения как средства межличностной коммуникации. Вербальные и невербальные средства делового общения. Методика устного выступления и стратегии ведения переговоров. Правила делового этикета и имидж в деловом общении.
контрольная работа, добавлен 06.10.2014 Рассмотрение деловой этики как науки. Исследование основных принципов проведения телефонных переговоров. Характеристика новых способов работы с персоналом и руководителями. Обзор основных вопросов, связанных с работой секретаря и руководителя организации.
реферат, добавлен 17.05.2016Функции деловой беседы. Подготовительные мероприятия деловой беседы, информирование присутствующих. Выявление приёмов начала беседы, обоснование выдвигаемых положений. Тактические приемы, которые способствуют прояснению обстановки при завершении беседы.
статья, добавлен 03.05.2019Функции и виды общения, описание его коммуникативной, интерактивной и перцептивной стороны. Этика делового общения в западноевропейской культурной традиции, модели экономического поведения. Речевая культура, этикет переписки и телефонных разговоров.
курс лекций, добавлен 07.03.2015Анализ осуществления межкультурной коммуникации на групповом или индивидуальном уровне. Особенность владения в совершенстве формами и коммуникационными жанрами при официальном взаимодействии деловыми партнерами. Беседа как начальная ступень переговоров.
статья, добавлен 25.12.2017Особенности ведения деловых переговоров, сравнительный анализ межкультурных коммуникаций и правил этического поведения, традиций и обычаев. Специфика общего бизнеса и рекомендации по работе с иностранными партнерами. Формирование стиля делового общения.
контрольная работа, добавлен 11.05.2015- 99. Деловое общение
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности. Принципы и правила поведения человека в служебной обстановке. Понятие и сущность делового общения. Изучение специфических особенностей проведения переговоров. Групповые формы делового общения.
реферат, добавлен 23.01.2017 Понятие делового разговора. Специфика делового общения. Устная и письменная деловая речь. Ортологический (нормативный), коммуникативный, этический аспекты речевой культуры. Основные требования к деловому разговору. Рекомендации по речевой культуре.
презентация, добавлен 30.11.2019