Специфика разработки экскурсионной услуги
Экскурсионная услуга - услуга, направленная на удовлетворение познавательных интересов экскурсантов (туристов), включающая разработку и последующее внедрение программ экскурсионного обслуживания, отдельных экскурсий. Программа экскурсионной услуги.
Подобные документы
Санаторий имени Ф.Э. Дзержинского - здравница, оснащенная современным оборудованием для лечения и отдыха. Услуги, входящие в стоимость путевки. Описание схемы процесса обслуживания на предприятии. Квалификационные требования и функциональные обязанности.
отчет по практике, добавлен 23.09.2014Теоретический анализ состояния проблемы и разработка стратегии формирования новой туристической услуги на примере ООО "Трэвел" через анализ внешней среды и выбора оптимальной стратегии. Тенденции, оценка и динамика развития туристического рынка в России.
курсовая работа, добавлен 29.08.2010Характеристика основных и дополнительных услуг при проектировании тура. Комплексное обслуживание, включающее набор (турпакет) туристских услуг. Принципы разработки программы обслуживания туристов. Планирование мероприятий по продвижению и реализации тура.
реферат, добавлен 28.02.2015Виды деятельности, осуществляемые ООО Авиаагентством "РАМЭС". Вертикальный анализ отчета о прибылях и убытках туристской фирмы, система управления персоналом, механизм реализации кадровой политики. Теоретические аспекты экскурсионной программы турфирмы.
отчет по практике, добавлен 07.05.2013- 105. Гостиничный бизнес
Туристический бизнес как одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства, факторы его становления и развития, содержание и специфика, причины привлекательности для предпринимателей. Туристические услуги и принципы их реализации.
реферат, добавлен 17.05.2012 Характеристика основных функций гостиничного предприятия. Основные и дополнительные услуги, предоставляемые в гостиницах: проживание, питание. Особенности вытяжных систем в больших гостиницах. Классификации гостиничных номеров. Анализ гостиницы "Мираж".
курсовая работа, добавлен 17.03.2012Определение понятия экскурсионной деятельности. Рассмотрение структуры и деятельности экскурсионного бюро, определение направления его деятельности. Изучение рынка экскурсионных услуг. Описание опыта зарубежных стран в организации социального туризма.
дипломная работа, добавлен 12.09.2016Значимость сервисной деятельности. Требования к персоналу, который обеспечивает культуру и качество предоставления гостиничных услуг. Организация повышения культуры и качества обслуживания в гостиницах. Динамизм в системе искусства обслуживания туристов.
контрольная работа, добавлен 10.03.2016Методика подготовки экскурсий и техника их проведения. Организация экскурсионного дела и содержание экскурсионного обслуживания населения. Функции и основные признаки экскурсии. Понимание психологии экскурсанта и формирование умения управлять группой.
курсовая работа, добавлен 15.04.2018Услуги детского отдыха как сфера экономической деятельности, которая представлена государственными и частными предприятиями. Необходимость дифференциации существующих стационарных детских лагерей и программ отдыха, которые внедряют современные технологии.
статья, добавлен 01.06.2018Раскрытие теоретических основ развития гостиничного сервиса. Определение основных тенденций развития сферы. Исследование значения дополнительных услуг гостиницы. Разработка мероприятий по организации дополнительных услуг и бытового обслуживания.
дипломная работа, добавлен 25.03.2015Создание психологического климата в гостинице. Типология анимации и личностные качества аниматора. Формы, задачи и направления анимационных программ. Культурно-досуговые мероприятия. Разработка анимационных программ для различных категорий туристов.
курсовая работа, добавлен 02.12.2011Основные разделы экскурсионной методики, ее требования и пути совершенствования. Технология и этапы подготовки новой экскурсии, составление ее маршрута. Комплектование "портфеля экскурсовода". Прием (сдача) экскурсии. Методические приемы рассказа.
реферат, добавлен 10.05.2010Показатели качества обслуживания на предприятиях и их классификация. История развития туризма. Оценка качества услуги. Сертификация туристских услуг. Основные направления обеспечения качества на зарубежных и отечественных туристских предприятиях.
реферат, добавлен 22.06.2010Общая характеристика услуг современного гостиничного предприятия. Изучение особенностей предоставления гостиничных услуг иностранным потребителям. Обзор технологий и принципов качества туристского обслуживания. Законодательное регулирование вопроса.
курсовая работа, добавлен 02.06.2013Туризм как одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Общее представление о туристском бизнесе, основные этапы его развития. Понятие и состав туристической услуги. Сферы реализации и особенности туристических услуг.
контрольная работа, добавлен 05.03.2016Понятие, сущность и классификация экскурсий. Анализ истории возникновения экскурсионного обслуживания. Традиционный подход к проведению посещений культурных памятников в республике Марий Эл. Характеристика разработки инновации на рынке путешествий.
курсовая работа, добавлен 26.02.2015Культурно-просветительские объекты, их значение в туристско-экскурсионной деятельности. Музеи, театрально-зрелищные организации, парки культуры Гомельского региона. Технологическая карта экскурсии "Путешествие по малому Золотому кольцу Гомельщины".
курсовая работа, добавлен 18.11.2016Экскурсия как наглядный процесс познания человеком окружающего мира. История развития экскурсионного дела. Вопросы и методы экскурсионной теории. Сущность и оценка экскурсии, ее функции, признаки и принципы. Экскурсия как вид деятельности, форма общения.
реферат, добавлен 10.05.2010Экскурсионное обслуживание как часть комплексной туристической услуги. Использование вербальных и невербальных средств общения на экскурсиях различной тематики и их роль в межкультурной коммуникации. Суть применения культурно-познавательных ресурсов.
курсовая работа, добавлен 16.03.2017Характеристика основных объектов туристского интереса в Германии. Экскурсионная программа делового тура в Германии. Выбор предприятий - средств размещения туристов при путешествии по Германии. Составление пакета услуг и организация питания туристов.
курсовая работа, добавлен 07.08.2017Изучение феномена менеджмента на примере создания новой экскурсии. Инновационные технологии как способ совершенствования экскурсионной практики. Маркетинг в современном социально-культурном сервисе и туризме. Методы оценки рекреационных ресурсов.
курсовая работа, добавлен 08.07.2015Сущность основных этапов разработки экскурсионной программы. Технология подготовки экскурсии. Разработка технологической документации экскурсии "Тайна станицы Красный Яр". Подготовка контрольного текста экскурсии. Комплектование "Портфеля экскурсовода".
курсовая работа, добавлен 18.01.2012Характеристика туристической компании. Основные услуги и виды отдыха. Оснащение предприятия оргтехникой. Реклама, имидж организации. Перечень предлагаемых видов туризма и регионов России и мира. Популярные туры с вылетом из Омска: экскурсионная программа.
отчет по практике, добавлен 04.09.2014Становление экскурсионного дела в годы советской власти, современное состояние. Понятие, сущность и содержание экскурсионного менеджмента. Индивидуальные качества и обязанности экскурсовода. Программа обслуживания 4 дня (3 ночи) в городе-герое Волгоград.
курсовая работа, добавлен 09.02.2013