Степень удовлетворенности процессов оказания образовательных услуг студентам МОУ ВПО "ЮУПИ" и ГОУ ВПО "МГПУ"
Теоретические аспекты проблемы степени удовлетворенности студентов вуза, специфика методики исследования и её роль в формировании потребительской лояльности. Виды потребительской лояльности и прибыльность студента как показатель эффективности вуза.
Подобные документы
Анализ проблемы трудоустройства выпускников высших учебных заведений и их адаптации к рынку труда. Оценка удовлетворенности трудом среди молодых специалистов, занятых в частном секторе экономики. Связь между удовлетворенностью и продуктивностью труда.
статья, добавлен 25.02.2019Подход к оценке эффективности мероприятий по формированию имиджа высшего учебного заведения. Связь имиджа, дополнительной ценности услуг и покупательских предпочтений. Формирование отдельных составляющих имиджа и их интеграция в общий имидж ВУЗа.
статья, добавлен 29.05.2017Рассмотрение результатов корреляционного анализа представлений о корпоративной культуре по клановому типу. Изучение значимых различий в выраженности компонентов лояльности у сотрудников, имеющих разные представления о корпоративной культуре организации.
статья, добавлен 21.11.2016Анализ воздействия качества обслуживания клиентов на успешность организации. Факторы, влияющие на лояльность потребителей. Связь корпоративной культуры и результатов деятельности компании. Индивидуализация маркетинговых коммуникаций и контактов персонала.
статья, добавлен 18.11.2020Проведение исследования организационных структур управления региональной потребительской кооперацией. Определение порядка, методов формирования и оценки приоритетов элементов строений целей. Основные блоки пространства инициирования целевой системы.
статья, добавлен 25.04.2017Анализ современных кооперативных принципов и ценностей. Эффективность социального управления потребительской кооперацией с использованием принципа "Демократический членский контроль". Роль кооперативного управления в деятельности потребительских обществ.
курсовая работа, добавлен 06.10.2010Факторы формирования лояльности персонала: материальное и нематериальное стимулирование, принцип обратной связи. Условия и уровни реализации программы социальной ответственности в обществе. Развитие персонала и создание благоприятной рабочей среды.
реферат, добавлен 21.03.2015Основные показатели и критерии эффективности управленческой деятельности. Определение коэффициента текучести кадров и показателя абсентеизма. Оценка уровня квалификации и компетентности менеджеров. Изучение степени удовлетворенности наемных работников.
курсовая работа, добавлен 24.05.2017Цель стратегического партнерства вуза и организации-работодателя, элементы двусторонних договорных отношений. Создание совместных научно-образовательных исследовательских центров в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Формы целевой подготовки студентов.
реферат, добавлен 16.12.2012Ориентация на потребителей в деятельности организации. Классификация групповых мнений потребителей, исследование их удовлетворенности. Цикл и основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями. Сущность и значение ориентации на потребителя.
контрольная работа, добавлен 22.10.2017Факторы реализация карьерного потенциала индивида. Виды эффективности, используемые в механизме управления карьерой. Динамика кадровых перемещений персонала. Оценка степени удовлетворенности работников возможностями карьерного роста в организации.
статья, добавлен 15.12.2021Подходы к оценке эффективности принятых управленческих решений в муниципальном управлении. Показатели, характеризующие эффективность организации и функционирования субъектов государственного управления. Определение степени "удовлетворенности" населения.
статья, добавлен 28.01.2018Анализ сферы здравоохранения на предмет удовлетворенности населения предоставляемыми услугами. Построение системы управления качеством медицинских услуг, ее подходы и основные принципы: ориентация на потребителя, роль руководителя предприятия и персонала.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Основные принципы действенности управления качеством. Характеристика методики результативности и удовлетворенности потребителя. Использование главных методов экспертных оценок. Анализ определения частных показателей эффективности системы менеджмента.
курсовая работа, добавлен 02.04.2016Анализ несоответствий между требованиями государства и работодателей к выпускникам вуза. Формирование спроса на рынке труда. Ожидания студентов относительно организационно-управленческих компетенций. Социальная значимость профессии и ее мотивация.
статья, добавлен 15.02.2014Модели и показатели качества гостиничных услуг. Типология эффективности элементов обслуживания. Анализ хозяйственной деятельности и качества услуг ОАО "Забайкалье". Определение индекса удовлетворенности потребителя. Основные подходы к аудиту качества.
дипломная работа, добавлен 12.07.2012Анализ рабочего времени администратора вуза. Выявление напряженности, возможной нестабильности эффективности и профессионального выгорания представителей управленческого аппарата учебных заведений. Динамика эмоционального состояния помощника проректора.
статья, добавлен 23.01.2022Удовлетворенность - совокупность позитивных и негативных чувств, связанных с трудовой деятельностью. Исследование удовлетворенности персонала — способ взглянуть на организацию глазами ее сотрудников. Направления совершенствования кадровой политики.
статья, добавлен 22.01.2021Нормы и принципы жизни и деятельности организации. Комплексное изучение корпоративной культуры как явления. Образ мышления и действий сотрудников, преподавателей и студентов как внутри вуза, так и вне его. Эффективная реализация миссии учебного заведения.
статья, добавлен 15.06.2018Рассмотрение практического применения оценки уровня удовлетворенности предприятия. Определение значимости корпоративных стандартов обслуживания при оценке деятельности персонала на примере сети медицинских клиник "Центр молекулярной диагностики".
курсовая работа, добавлен 26.11.2015Характеристика и структура процесса оказания услуг. Организация процесса оказания услуг во времени, ее основные формы и методы. Анализ процессного подхода. Главные принципы организации обслуживания потребителей, особенности повышения его эффективности.
презентация, добавлен 04.09.2016Идея создания наноцентра в Курске. Осуществление контроля за деятельностью университета. Внедрение и развитие системы менеджмента качества руководством. Упорядочение процессов деятельности вуза за счет их описания. Обеспечение большей открытости вуза.
отчет по практике, добавлен 02.06.2014Корпоративная культура как собрание неких правил, норм, которые определяются исходя из стратегии и миссии корпорации; ее структура и элементы. Оценка роль и значения студентов и их ценностных ориентаций в формировании корпоративной культуры ВУЗа.
реферат, добавлен 13.12.2012Управление как функция организованных систем, обеспечивающая сохранение их определенной структуры. Специфика и принципы функционирования сферы услуг, взаимодействие участников соответствующего рынка. Содержания и требования к договору оказания услуг.
контрольная работа, добавлен 12.06.2015- 100. Управление карьерой
Планирование карьеры как один из факторов корпоративной культуры организации. Высокая степень удовлетворенности от работы в фирме как основа профессионального роста ее сотрудников. Развитие персонала путем повышения квалификации. Основные виды карьеры.
реферат, добавлен 25.09.2014