Степень удовлетворенности процессов оказания образовательных услуг студентам МОУ ВПО "ЮУПИ" и ГОУ ВПО "МГПУ"
Теоретические аспекты проблемы степени удовлетворенности студентов вуза, специфика методики исследования и её роль в формировании потребительской лояльности. Виды потребительской лояльности и прибыльность студента как показатель эффективности вуза.
Подобные документы
Исследование сущности качества как философской, потребительской и управленческой концепции. Система потребностей человека и их учет при разработке, формировании и продвижении товаров и услуг. Социально-этические императивы систем менеджмента качества.
шпаргалка, добавлен 03.04.2013Качество для потребителя как соотношение реальной ценности товара или услуги к ожидаемой. Эффективность как экономический и интегральный показатель результативности производства, соотношение потерь, рисков и удовлетворенности заинтересованных сторон.
статья, добавлен 31.03.2019Рассмотрение основных характеристик работы, от которых зависит степень удовлетворенности трудом: оплаты, уважения к работодателю, перспектив развития, коллег. Ознакомление с влиянием социально-психологического климата на жизнь человека в организации.
реферат, добавлен 11.05.2014Исследование и систематизация многочисленных объектов управления имущественного комплекса вузов. Основные характеристики и особенности данных объектов. Характеристика многосоставного характера и сложности управления имущественным комплексом вуза.
статья, добавлен 11.09.2024Особенность разработки и принятия управленческих решений. Изучение мотивации, планирования, организации и контроля. Методы расчета индекса удовлетворенности потребителей. Анализ потребительских предпочтений и уровня удовлетворенности потребителей.
статья, добавлен 23.08.2022Теоретические основы мотивации персонала в современных условиях, анализ системы управления кадрами на предприятии ООО "Архонт-сервис", организация системы найма, отбора и приема на работу новых сотрудников, оценка степени удовлетворенности сотрудников.
дипломная работа, добавлен 03.09.2012В качестве перспективной модели развития системы потребительской кооперации могут выступать территориально-производственные кластеры. Преодоление антагонизма интересов между сельскохозяйственными товаропроизводителями и перерабатывающими предприятиями.
статья, добавлен 09.12.2021Понятия и классификация видов образовательных услуг, проблемы развития рынка. Особенности профессиональной деятельности в страховании. Анализ профессионального развития кадров в страховой компании, оптимизация системы управления подготовкой кадров.
дипломная работа, добавлен 14.09.2012Результаты анализа информации удовлетворенности персонала образовательной организации различными аспектами труда на основе проведенного анкетирования. Переход от традиционных методов воздействия на поведение работников посредством материальных стимулов.
статья, добавлен 19.05.2016- 110. Обоснование качества измерительного инструмента для оценки удовлетворенности персонала предприятием
Анализ подходов к обоснованию состоятельности анкеты, применяемой при оценке удовлетворенности персонала своим трудовым положением. Целесообразность применения статистических методов для подтверждения качества используемого измерительного инструмента.
статья, добавлен 27.05.2018 Эффективное функционирование – основа развития хозяйствующих субъектов на всех уровнях. Главные критерии удовлетворенности населения деятельностью органов местного самоуправления. Элементы общественной ценности государственной, муниципальной услуги.
статья, добавлен 05.06.2018Виды и значение таможенных услуг в развитии внешнеэкономической деятельности. Управление качеством работы таможни. Оценка удовлетворенности участников внешнеэкономической деятельности. Перспективы развития системы управления качеством таможенных услуг.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018Организационное построение потребительской кооперации и отраслей данной системы, их социальная направленность. Важность кадровой и образовательной политики. Системы развития кадрового потенциала, защиты работников, повышения образования сотрудников.
курсовая работа, добавлен 23.08.2013Развитие экономики любой страны - основная причина увеличения спроса на транспортные услуги. Планирование и построение эффективного маршрута транспортировки - процесс, определяющий качество перевозки и степень удовлетворенности конечного потребителя.
статья, добавлен 25.07.2020Сущность управления отношениями с клиентами как бизнес-стратегии, предназначенной для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов. Основные задачи и функции CRM, ее нацеленность на рост и повышение доходности бизнеса компании.
курсовая работа, добавлен 20.11.2013Исследование влияния эмоционального состояния работников предприятия на качество и эффективность труда персонала. Анализ основных элементов удовлетворенности трудом: индивидуальные качества работника, поведение в коллективе, результативность труда.
статья, добавлен 30.07.2018Раскрывается взаимосвязь показателя лояльности с удовлетворенностью работой персонала, а также методы ее оценки. Рассматривается оценка деятельности организации по реализации форм социальной защиты персонала с применением индекса чистой лояльности.
статья, добавлен 03.07.2022Современное санаторно-курортное предприятие. Управление качеством курортного продукта. Теория управления качеством услуг. Методы оценки качества услуг. Анализ индекса удовлетворенности потребителя качеством услуг на примере санатория "Чемитоквадже".
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Результаты исследования причин снижения спроса на услуги в ООО "Образ и стиль" с использованием инструментов управления качеством. Обоснование увеличения удовлетворенности потребителей в соответствии с повышением уровня качества предоставляемых услуг.
статья, добавлен 11.12.2020Сущность метода системного анализа PATTERN. Пространство инициирования целей. Глобальная цель, жизненный цикл и функциональный состав системы управления Краснодарским крайпотребсоюзом. Этапы осуществления социальной миссии потребительской кооперации края.
реферат, добавлен 30.03.2017Обзор вопросов когнитивного моделирования параметров, полученных в результате анализа дерева целей, функций системы управления региональной потребительской кооперацией. Определение цепи целевых факторов модели. Процесс распространения возмущений на графе.
статья, добавлен 26.04.2017Теоретические аспекты стратегического управления в современной литературе. Особенности структуры управления кадрами. Применение метода SWOT при анализе внутренней среды. Использование анкетирования при оценке уровня удовлетворенности персонала работой.
курсовая работа, добавлен 22.01.2012Сущность корпоративной культуры, ее влияние на деятельность организации. Формирование и поддержание корпоративной культуры фитнес-клуба. Анализ степени удовлетворенности сотрудников, рекомендации по повышению эффективности системы управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 31.05.2015Рассматриваются отдельные элементы системы управления качеством образования на уровне кафедры ВУЗа. Воздействие ВУЗа на научный и технический прогресс. Этапы высококачественной подготовки специалистов. Главные критерии оценки деятельности кафедры.
статья, добавлен 26.01.2018Описание опыта построения корпоративной информационной системы вуза в рамках системного подхода с использованием технологии "1С: Предприятие". Особенности формирования стратегии развития информатизации вуза на базе корпоративных систем класса ERP.
статья, добавлен 30.12.2020