Анализ методов сегментации на примере банковских услуг
Обслуживание клиентов, значительную часть которых составляют физические лица как основной источник прибыли для банков. Основные преимущества, недостатки основных сегментационных подходов. Анализ особенностей восприятия банковских услуг потребителями.
Подобные документы
- 26. Исследование уровня удовлетворённости потребителей услуг (на примере праздничного агентства "БУМ")
Финансово-экономические показатели предприятия. Динамика развития рынка праздничных услуг по России. Расчет себестоимости единицы продукции. Данные для калькуляции себестоимости услуг. Структура платных услуг населению. Анализ результатов опроса клиентов.
курсовая работа, добавлен 21.05.2016 Рассмотрение основных участников рынка кредитования частных клиентов и рынка нецелевых кредитов наличными. Изучение факторов влияния на банковский сектор России. Анализ сектора банковских услуг Краснодарского края. Коммуникационная кампания ОАО Росбанк.
презентация, добавлен 17.07.2015Факторы, влияющие на стремительный рост сферы услуг. Анализ основных особенностей рынка услуг, его формирование. Характеристика моделей маркетинга услуг Д. Ратмела, П. Эйглие, Е. Лангеарда, К. Грёнроса. Основные особенности маркетинговой конкуренции.
реферат, добавлен 27.03.2012Рассмотрение банковских продуктов, предлагаемых российскому населению. Построение отношений банков с корпоративными клиентами. Преимущества интегрированных маркетинговых коммуникаций. Использование методов PR и рекламы в продвижении продукта банка.
научная работа, добавлен 21.11.2017Описание рынка фитнес-услуг. Анализ рынка сбыта: преимущества и недостатки, конкурентные преимущества. Порядок ценообразования и бизнес-прогноз. Составление рекламной кампании. Организационная структура управления. Финансирование старта нового бизнеса.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Раскрытие содержания системы маркетинговых исследований. Определение понятия сегментации рынка и раскрытие состава конкурентоспособности товара. Проведение исследования рынка услуг авиакомпании "Аэрофлот". Планирование ассортимента услуг авиакомпании.
курсовая работа, добавлен 14.10.2013Рынок услуг – совокупность экономических отношений между производителями и потребителями услуг в связи с куплей-продажей услуг. Система, увязывающая между собой спрос и предложение на услуги; производителей услуг и потребителей услуг собственников денег.
статья, добавлен 17.02.2019Исследование спроса на фитнес-услуги в городе Новосибирске. Обзор границ, структуры и сегментации рынка фитнес-услуг по ценовой политике. Анализ степени удовлетворенности потребителей ценой и качеством услуг. Определение основных монополистов на рынке.
контрольная работа, добавлен 05.03.2016Сущность сегментации рынка товаров, его основные критерии и признаки. Характеристика методов рыночной сегментации, выбор целевых сегментов и позиционирование товара. Исследование рынка предприятия общественного питания на примере ресторана "Варвар".
курсовая работа, добавлен 15.09.2017Анализ современного состояния страхового рынка Республики Беларусь. Маркетинговые исследования потребителей страховых услуг предприятия. Предложения по совершенствованию маркетинговых исследований клиентов страховых услуг компании "Белгосстрах".
курсовая работа, добавлен 06.05.2014Исследование понятия транспортной рекламы, ее виды. Преимущества и недостатки рекламы на транспорте, основные требования к ее размещению. Анализ предоставляемых услуг по размещению рекламы на транспорте специальными отделами фирм г. Новокузнецка.
курсовая работа, добавлен 14.11.2010Рассмотрение теоретических аспектов формирования ассортимента сервисных услуг гостиничного предприятия. Анализ ассортимента услуг в гостинице и путей его оптимизации в условиях конкуренции. Характеристика технологического цикла обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 27.01.2018Анализ сферы услуг в условиях современного рынка. Изучение особенностей процесса обслуживания. Способы повышения эффективности взаимоотношений поставщика и потребителя. Обзор классификации отраслей сферы. Правила бытовых услуг по химической чистке.
реферат, добавлен 07.10.2013Услуга как вид экономической деятельности: определение и классификация услуг. Модели маркетинга услуг. Краткая характеристика предприятия ООО "Связной-Юг" и оказываемых им услуг. Анализ основных операторов сотовой и конъюнктура рынка связи г. Краснодара.
курсовая работа, добавлен 22.03.2010Применение инструментов маркетинга для эффективного сбыта услуг целевой группе потребителей. Рекомендации по улучшению психологического микроклимата, складывающегося на стадии принятия потребителями решения о целесообразности приобретения услуг.
статья, добавлен 24.05.2018Механизм продвижения услуг как часть маркетинговой стратегии организации в современных экономических условиях. Анализ инструментов продвижения услуг. Потребности постоянных и потенциальных клиентов. Популярные и часто используемые виды продвижения.
статья, добавлен 03.03.2018Характеристика банковского маркетинга, как особой отрасли маркетинга в сфере услуг. Особенности ценообразования, методов распределения банковских услуг, системы стимулирования сбыта банковского продукта. Сущность сегментирования и отбора целевых рынков.
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Исследование коммуникаций, направленных на установление долгосрочных отношений с потребителями бытовых услуг. Анализ разработки концепции сервисного обслуживания. Изучение порядка действий персонала в стандартных и потенциально конфликтных ситуациях.
статья, добавлен 25.03.2018Теоретические основы продвижения услуги в банковской сфере. Программа продвижения и виды маркетинговых коммуникаций в банке. Исследование сегмента Mass Affluent и анализ услуг конкурентов коммерческого банка "Клюква", работающих с выбранными клиентами.
дипломная работа, добавлен 06.07.2016Анализ проблемы продвижения гостиничных услуг, информационных способов продвижения гостиничных услуг. Сравнение различных методов применения информационных технологий при продвижении гостиничных услуг для раскрытия специфики продвижения гостиничных услуг.
статья, добавлен 28.06.2020Функции рациональной организации услуг. Факторы, от которых зависит успех предприятия сферы услуг. Направления сокращения длительности производственного цикла. Условия, влияющие на работу с потребителем, разнообразие прогрессивных форм обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013- 47. Маркетинг услуг
Определение понятия услуги и теоретическое исследование особенностей маркетинга услуг на предприятии. Описание систем стимулирования сбыта и конкурентных стратегий на рынке услуг. Анализ эффективности маркетинга услуг в деятельности фирмы СК "Чел-Строй".
курсовая работа, добавлен 29.09.2012 Понятие и особенности потребительской лояльности. Построение систем лояльности клиентов, исследование основных методов оценки потребительской лояльности. Программы повышения лояльности клиентов. Анализ лояльности потребителей на рынке туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 10.12.2019Сущность банковской услуги как специфического товара, ее цели и средства. Основные элементы банковского маркетинга и продвижения банковского товара на рынок. Инструменты реализации рыночной стратегии коммерческого банка. Способы привлечение клиентов.
курсовая работа, добавлен 17.05.2013Терминологическое исследование понятия "сервисное обслуживание" (СО). Методика организации СО потребителей товаров и услуг на предприятии. Основные пути улучшения организации СО. Внедрение единой системы управления сервисом в деятельность предприятия.
дипломная работа, добавлен 19.04.2016