Анализ методов сегментации на примере банковских услуг
Обслуживание клиентов, значительную часть которых составляют физические лица как основной источник прибыли для банков. Основные преимущества, недостатки основных сегментационных подходов. Анализ особенностей восприятия банковских услуг потребителями.
Подобные документы
- 101. Банковский маркетинг
Понятие и цели банковского маркетинга. Сегментация рынка банковских услуг, понятие "ниши" рынка. Способы изучения мнения клиентов о деятельности банка, формирование имиджа. Реализация рыночной стратегии: товарная, ценовая и коммуникационная политика.
курсовая работа, добавлен 04.09.2009 Роль инфокоммуникационной индустрии в отечественной и мировой экономике. Классификационный анализ инфокоммуникационных продуктов и услуг. Анализ моделей взаимодействия и функциональной деятельности основных участников рынка инфокоммуникационных услуг.
курсовая работа, добавлен 10.01.2012Критерии и признаки сегментации рынка гостиничных услуг. Сегментация как средство выбора перспективного целевого рынка. Признаки сегментации. Сегментация туристского рынка по нескольким признакам. Целевой рынок гостиничных услуг. Выбор целевого рынка.
курсовая работа, добавлен 07.12.2008Основные понятия банковского маркетинга, его цели и принципы. Повышение конкурентоспособности и прибыльности банка. Анализ рынка банковских услуг в регионе. Формирование структуры кредитного портфеля. Рассмотрение проблем банковской системы в России.
контрольная работа, добавлен 01.11.2014Использование интернет-технологий для усиления конкурентоспособности распределяемых финансовых средств и услуг. Изучение разработок новых подходов в области современного банковского маркетинга. Характеристика эффективности электронного сбыта услуг.
реферат, добавлен 19.08.2013Анализ потребностей клиентов, сегментация рынка услуг по признакам клиентов. Исследование покупательских предпочтений и оценка конкурентоспособности предприятий автосервиса. Особенности ценообразования и ценовой политики. Составление бизнес-плана.
курсовая работа, добавлен 28.01.2014Проведение маркетинговых исследований для достижения и поддержания качества предоставляемых услуг. Направления и цели маркетинговых исследований на рынке услуг. Сегментация корпоративных клиентов банка по отраслевому признаку и их основные потребности.
реферат, добавлен 13.03.2014- 108. Исследование критериев потребительского выбора предприятия сферы услуг на примере студий загара
Характеристика основных методов исследования потребительского поведения: интервью, опросы, проективные методы, наблюдение, аудит, фокус-группы и эксперимент. Анализ рынка услуг загара. Разработка маркетинговой стратегии сети студий загара SunPoint.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016 Основные понятия и теоретические аспекты маркетинга медицинских услуг, направления развития и анализ результатов маркетинговой деятельности на примере медицинского центра "Росмед плюс", исследования рынка платных медицинских услуг в Санкт-Петербурге.
курсовая работа, добавлен 18.07.2012Обновление парка подвижного состава на рынке транспортных услуг. Конкурентоспособность услуг автомобильного транспорта в условиях модернизации экономики. Анализ эффективности инвестиций и инноваций. Управление технической эксплуатацией автомобилей.
диссертация, добавлен 23.05.2018Маркетинговая деятельность на рынке страховых услуг. Характеристика рынка страховых услуг Республики Беларусь. Проведение маркетинговых исследований с целью выявления предпочтений потенциальных клиентов при выборе организации на рынке страховых услуг.
курсовая работа, добавлен 16.06.2015Сущность и основные положения маркетинга услуг, его особенности. Отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. Общероссийский классификатор услуг. Анализ маркетинговой деятельности турфирмы "КАЛИПСО". Проблемы управления маркетингом в турфирме.
курсовая работа, добавлен 21.10.2012Характеристика положения сферы услуг среди основных направлений современной экономики. Изучение понятия и сущности маркетинга услуг. Анализ рынка услуг как сферы обмена услугами, которые являются результатом труда предприятий непроизводственной сферы.
презентация, добавлен 28.01.2015- 114. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: социологический анализ на примере компании "Ikea"
Cоциологический анализ особенностей потребительского поведения российского региона на мебельном рынке товаров и услуг. Концепции общества потребления, их эвристические возможности и ограничения. Специфика отечественного рынка в теоретической социологии.
дипломная работа, добавлен 16.06.2017 Основные компоненты, цели и необходимость маркетинга в банковской сфере. Демографическая сегментация рынка банковских услуг. Анализ деятельности отдела маркетинга ОАО "Промышленно-строительный банк". Совершенствование банковского обслуживания и реклама.
курсовая работа, добавлен 09.07.2012Современная банковская сфера как важнейшая сфера национального хозяйства любого государства. Маркетинговое исследование удовлетворенности потребителей услуг банка. Факторы, влияющие на повышение конкурентоспособности банка на региональном рынке.
статья, добавлен 30.04.2019Исследование маркетинга услуг в торговых организациях через рассмотрение форм управления маркетингом услуг в торговых организациях, анализ управления маркетинга услуг на примере фирмы и разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинга услуг.
курсовая работа, добавлен 11.09.2009Анализ рынка предоставления аудиторских услуг в Российской Федерации. Оценка моделей маркетинговых коммуникаций в сфере предоставления аудиторских услуг с указанием ключевых положений, на которые стоит опираться при привлечении аудиторами новых клиентов.
статья, добавлен 29.03.2020Изучение процесса проведения маркетинговых исследований конъюнктуры и сегментации рынка туристических услуг. Анализ результатов систематизированного сбора, накопления и обработки данных о потребительских предпочтениях в области туристской индустрии.
курсовая работа, добавлен 23.09.2013Социальные сети занимают значительную роль в жизни людей и бизнеса. Они стали неотъемлемой частью маркетинга, отражая интересы, предпочтения и потребности потребителей. Именно поэтому компании так активно ведут социальные сети своих товаров и услуг.
статья, добавлен 10.09.2024Основные задачи маркетинга консалтинговых услуг. Консалтинг - предоставление платных услуг фирмам по актуализации своего бизнеса. Особенности формирования имиджа компании. Методы привлечения новых клиентов. Варианты целей консалтинговых проектов.
презентация, добавлен 18.11.2016Методика проведения оценки уровня и динамики объема сферы услуг. Финансово-экономический анализ ТК "Эсмиральда", эффективности экономической деятельности, ассортимента услуг, форм и культуры обслуживания, конкурентных позиций торгового предприятия.
курсовая работа, добавлен 07.10.2009Изучение специфики сегментации регионального рынка спортивных и физкультурно-оздоровительных услуг Псковской области по направлениям воздушной атлетики. Комплексный анализ структуры предложения услуг, которая сформировалась на рынке Псковской области.
статья, добавлен 12.06.2023Использование CRM-систем для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. Описание систем "SAP CRM", "AmoCRM", "Retail CRM", "Microsoft Dynamics CRM" и "Мегаплан", рассмотрение их преимуществ и недостатков.
статья, добавлен 17.04.2019Знакомство с основными типами услуг. Анализ методов укрепления имиджа марки: поощрение потребителей к повторному использованию услуги, создание членских клубов или ассоциаций. Общая характеристика маркетинговых стратегий для организаций сферы услуг.
реферат, добавлен 26.04.2013