Сущность и классификация делового общения
Характеристика ключевых моментов встречи. Подготовка к беседе как сложный и ответственный процесс. Основные подходы и типы поведения на переговорах. Анализ внесения в разговор таких предложений, которые бы способствовали реализации обоюдных интересов.
Подобные документы
Проблемные и дисциплинарные беседы. Обязательные этапы проведение беседы. Прогнозирование линии поведения. Техника постановки вопросов, метод активного слушания. Управление ходом беседы с помощью речевых оборотов. Учет интересов и достижение цели.
реферат, добавлен 12.05.2009Определение понятия, изучение структурных элементов и описание свойств организационной культуры. Характеристика имиджа как части культурно-делового общения. Анализ социально-психологических условий формирования положительного образа делового человека.
курсовая работа, добавлен 19.10.2012Понятие об этике делового общения. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории. Установление контакта с аудиторией: поза, жесты, мимика. Предложения по совершенствованию организации проведения деловых совещаний в компании “Минскмебель”.
курсовая работа, добавлен 29.01.2009Понятие и сущность менеджмента, система управления и руководства. Информация, которая функционирует на предприятии в процессе управления, ее виды. Типы информационных систем. Наиболее важные факторы для повышения эффективности делового совещания.
контрольная работа, добавлен 27.02.2013- 105. Деловой этикет
Формирование правил поведения, способствующих взаимопониманию людей в процессе общения. Характеристика воинского, дипломатического, церковного, придворного, делового этикета. Деловая этика как совокупность нравственных норм, правил поведения в обществе.
презентация, добавлен 25.04.2022 Сущность понятия "имидж" и его компоненты. Внешний облик делового человека. Правила подбора костюма. Требования, предъявляемые к тактике и этике общения. Средства деловой коммуникации. Этикет приветствий и представлений. Функции визитных карточек.
реферат, добавлен 11.10.2017Основные требования к внешнему облику участников предпринимательской деятельности, предъявляемые на современном рынке. Понятие и структура имиджа, его компоненты и подходы к формированию, анализ и критерии оценки эффективности. Основа тактики общения.
контрольная работа, добавлен 06.01.2015Стратегии поведения при переговорах. Условия полноценного общения. Вопросы для самоанализа перед деловой беседой. Барьеры, непреодолимые для партнера. Искусство скрытого воздействия. Арсенал предпринимателя "дипломата". Благородные, но полезные "отмычки".
дипломная работа, добавлен 08.09.2017- 109. Конфликт интересов
Сущность конфликта интересов как одной из разновидностей конфликтных ситуаций. Характеристика основных причин его возникновения. Процесс применения и главные задачи теста Томаса. Основные способы регулирования конфликтов и критерии ценности для человека.
реферат, добавлен 22.10.2013 Понятие, типы и причины возникновения конфликтов. Стратегия поведения в процессе делового общения и переговоров. Устранение факторов, препятствующих достижению целей трудовой деятельности. Поиск компромиссов и путей к взаимовыгодному сотрудничеству.
реферат, добавлен 18.12.2019Подходы к трактовке понятия "конфликт". Краткая характеристика процесса обмена "любезностями". Основные типы конфликтогенов. Типы трудных в общении людей по Роберту Брэмсону. Стратегия и правила поведения в конфликтах. Методы улучшения взаимоотношений.
реферат, добавлен 09.01.2013Основные типы поведения человека в организационном окружении. Проблемы, связанные с неэффективным поведением сотрудников. Влияние пассивности персонала на производительность труда, ухудшение делового климата. Управление поведением людей в коллективе.
курсовая работа, добавлен 16.03.2015Сущность власти, типы и основы. Подходы к руководству людьми. Тактика работы с подчиненными. Способы управления. Распоряжение, как способ реализации власти. Анализ форм и типов власти в "Мега-сервис". Совершенствование и эффективность системы мотивации.
контрольная работа, добавлен 31.05.2016Понятие и сущность стилей руководства, их классификация, ситуационный и интеракционый подходы, формы общения. Соотношение стилей руководства с эффективностью управления предприятием. Характеристика кадрового состава и оценка личности руководителя.
курсовая работа, добавлен 25.03.2010Анализ вариантов поведения руководителя на разных этапах развития группы. Классификация указанных норм поведения. Характеристика типов общения и анализ коммуникаций, определение видов барьеров и помех в общении. Виды передаваемой в сообщении информации.
курсовая работа, добавлен 08.03.2017Содержание понятия деловое общение, его виды и принципы. Общая характеристика моделей делового общения. Специфика его организации в России и за рубежом. Концептуальные основы организации переговорного процесса. Модель подготовки и проведения переговоров.
курсовая работа, добавлен 22.05.2010Характеристика этики бизнеса как деловой этики, которая базируется на честности, верности данному слову, способности эффективно функционировать на рынке. Изучение особенностей и основных требований, предъявляемых к современному этикету делового общения.
реферат, добавлен 17.07.2015Значение делового общения в жизни организаций и предприятий. Характеристика, организационные и психологические особенности служебно-делового общения. Деловые беседы, их преимущества перед другими видами речевой коммуникации. Роль эффекта обратной связи.
контрольная работа, добавлен 21.02.2011Понятие, классификация, роль и сущность процесса общения. Анализ этапов коммуникационного процесса, его основные барьеры. Исследование поведения руководителя в процессе диалога. Организация коммуникационной деятельности в ОАО "Волгодизельаппарат".
курсовая работа, добавлен 27.11.2012Стиль руководства как привычная манера поведения руководителя по отношению к подчинённым. Основные преимущества и недостатки проявления авторитаризма в управленческой деятельности. Анализ ключевых особенностей системы управления персоналом в Японии.
курсовая работа, добавлен 31.10.2014Понятие, сущность и виды управленческих решений. Процесс принятия и реализации постановления руководства. Выявление и анализ проблемной ситуации. Зависимость запросов и интересов человека от общественного мнения. Основные факторы системы приоритетов.
курсовая работа, добавлен 23.03.2015Изучение теоретических аспектов культуры общения. Понятие, содержание и структура культуры общения. Анализ нравственных принципов делового общения. Культура общения в сфере сервиса. Пути развития коммуникативной компетентности специалиста сферы сервиса.
курсовая работа, добавлен 25.10.2017Основные характеристики, специфика, структура делового общения. Межличностный конфликт как следствие коммуникативных барьеров и способы его преодоления. Навыки и умения, необходимые для успешного делового общения в качестве предупреждения конфликта.
контрольная работа, добавлен 09.11.2014Обоснование ключевых моментов, формирующих сущность дефиниции "достойное качество трудовой жизни" персонала. Функциональный подход к диагностике и управлению достойным качеством трудовой жизни. Рекомендации по реализации стимулирующей функции КТЖ.
статья, добавлен 30.07.2021- 125. Деловое общение
Понятие общения. Этапы, структура и средства коммуникационного процесса общения. Модель коммуникационного процесса с двумя участниками. Классификация вербальных и невербальных средств. Функции и стороны, виды и специфика делового общения. Формы и стили.
презентация, добавлен 23.08.2016