Способы формирования лояльности у клиентов салонов модной одежды для детей и будущих мам
Исследование психографических особенностей клиентов сети салонов "Кенгуру" г. Санкт-Петербург с целью определения типичных сегментов бизнеса. Разработка рекомендаций по формированию и удержанию лояльности групп покупателей в сфере модного потребления.
Подобные документы
Исследование потребительского поведения в магазине автозапчасти ООО "Ладья". Описание магазина, основные направления деятельности, изучение покупательских предпочтений. Разработка рекомендаций по повышению лояльности потребителей к заданному магазину.
курсовая работа, добавлен 26.09.2013Классификация методов формирования лояльности потребителей к бренду, согласно исследованиям различных авторов. Необходимость разработки эффективной программы лояльности для обеспечения компании долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами.
статья, добавлен 19.12.2017- 53. Использование каналов коммуникации в продвижении программы лояльности на примере банковских услуг
Специфика программ лояльности в банковской сфере и основные каналы коммуникации при их продвижении. Контент-анализ программ лояльности российских банков. Характеристика предпочтений потребителей и существующих способов продвижения программ лояльности.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019 Ключевые особенности маркетинга отношений, характеристика модели прогнозирования оттока клиентов. Сегментация клиентов с высокой вероятностью ухода в отток. Дизайн маркетинговой кампании, описание клиентской базы. Прогноз эффективности кампании.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Виды лояльности и ее составляющие. Характеристика ПАО "Завод Красная Этна". Анализ удовлетворенности потребителей. Изучение конкурентной среды предприятия. Разработка программы лояльности для организации. Особенности внедрения "Подарочного маркетинга".
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Анализ конкурентной среды компании. Сравнительная характеристика языковых школ Омска. Оценка факторов их конкурентоспособности. Особенности ценовой политики заведений. Рассмотрение методики повышения лояльности клиентов на примере лингвистического центра.
статья, добавлен 29.06.2018Рассмотрение понятия геймификации в контексте SMM и оценка принципов её внедрения. Понятие лояльности в аспекте термина вовлеченности digital-маркетинга. Анализ геймификации социальной сети "В Контаке" как инструмента развития лояльности аудитории сети.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020Значение удовлетворённости клиентов для торговых организаций. Факторы, оказывающие влияние на их удовлетворённость и лояльность. Показатели поведенческой и воспринимаемой лояльности, связанные с поведением потребителя и его эмоциональной составляющей.
статья, добавлен 18.11.2020Сущность понятия и методы оценки потребительской лояльности. Краткая характеристика организации ГАУ "Санаторий "Лозым". Изучение связи между уровнем удовлетворенности предоставляемыми услугами санатория и лояльностью клиентов в программе STATISTICA 10.
курсовая работа, добавлен 16.09.2017Потребительский опыт в маркетинге и методы управления им. Взаимодействие потребителя с компанией на протяжении всего жизненного цикла. Измерение клиентского опыта покупателей товаров роскоши. Классификация потребления, возникающего у клиентов продукции.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Достижение и укрепление лояльности потребителей как ключевая цель концепции маркетинга взаимоотношений. Виды потребительской лояльности, ее измерение. Характеристика факторов, влияющих на постоянство клиента. Управление жизненным циклом клиента.
реферат, добавлен 02.06.2018- 62. Алгоритм формирования и развития программы потребительской лояльности в коммерческой организации
Анализ существующих методов оценки лояльности потребителей в целях систематизации и алгоритмизации процессов установления связи поставщик-потребитель. Разработка универсального алгоритма формирования и развития потребительской лояльности для предприятий.
статья, добавлен 23.03.2020 Характеристика методики маркетингового исследования для получения информации от потенциальных покупателей, определения объема закупки, предпочтений в выборе товара и ориентировки на ценовую категорию клиентов. Анализ интереса покупателей к подаркам.
реферат, добавлен 23.11.2016Проблемы оценки результатов проведенных мероприятий и определение эффективности программы лояльности. Комплекс показателей оценки эффективности программы формирования потребительской лояльности. Определение окупаемости программы формирования лояльности.
статья, добавлен 29.01.2020Аналитический обзор рынка питьевой воды. Потребительские рынки и их характеристика. Процесс принятия решения о покупке. Анализ потребительского поведения клиентов ТОО "Асем-Ай". Разработка рекомендаций по формированию эффективной маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Понятие лояльности в маркетинге. Лояльность, удовлетворенность и воспринимаемое качество услуг: механизмы формирования и взаимосвязь. Исследование факторов, влияющих на формирование лояльности на рынке общественного питания в сегменте casual dining.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Классификация потребителей, основные факторы, определяющие поведение. Процесс принятия решения потребителем. Исследование потребительского поведения клиентов ТОО "Моргентау". Разработка рекомендаций по формированию эффективной маркетинговой стратегии.
курсовая работа, добавлен 16.07.2011Снижение потребительской активности как фактор влияния на развитие продуктового рынка. Выбор способов формирования лояльности потребителей. Конкуренция в сфере продуктового ритейла. Сравнительный анализ эффективности скидочных и бонусных программ.
статья, добавлен 11.03.2018Эффективные способы управления взаимоотношениями с клиентами с использованием разработанных и внедренных программных инструментальных средств. Применение программ лояльности в качестве одного из способов работы компаний с уже имеющимися клиентами.
статья, добавлен 21.12.2019Разработка методики маркетинговой оценки клиентской базы организации. Измерение уровня потребительской лояльности для предприятия телекоммуникационной отрасли. Формирование, реализация и управление в организации программой потребительской лояльности.
автореферат, добавлен 14.07.2018Изучение ключевых аспектов оценки уровня лояльности потребителей. Разработка методики по оценке потребителем уровня собственной лояльности. Причины и мотивы покупательского поведения, природа отношения к бренду. Процесс принятия решения о покупке.
статья, добавлен 29.08.2018Организация и планирование продаж, управление взаимоотношениями с клиентами предприятий социально-культурного сервиса. Разработка программы по развитию и удержанию клиентов. Предложения по усовершенствованию деятельности туристической фирмы "Элком-Вояж".
курсовая работа, добавлен 15.11.2009Организация и проведение маркетингового исследования клиентов гостиничного комплекса "Центральный" в Нижнем Новгороде. Применение метода многомерной классификации при проведении анализа социодемографических и психографических признаков клиентов.
контрольная работа, добавлен 12.12.2014Исследование зарубежного и отечественного опыта маркетинговых исследований спортивных футбольных клубов. Проблема формирования лояльности болельщиков, заполняемости стадионов, повышения социальной и экономической эффективности в футбольной сфере.
статья, добавлен 23.07.2017Общая характеристика и история развития, направления деятельности и место на рынке транспортной компании такси "Конкорд". Матрица SWOT-анализа данного предприятия. Исследование лояльности потребителей, проведение их анкетирования и интерфейс программы.
отчет по практике, добавлен 13.05.2016