Конфликт и пути его разрешения

Типы конфликтов, их характеристика: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой, социальный. Методы разрешения конфликтных ситуаций. Неудовлетворенность как универсальный показатель конфликтности. Кодекс поведения в конфликте.

Подобные документы

  • Понятие и основные цели Кодекса корпоративной этики: улучшение и защита репутации компании, установление основ регламентации поведения в сложных этических ситуациях. Характеристика взаимоотношений с представителями органов государственной власти.

    реферат, добавлен 13.03.2013

  • Рассмотрение коммуникативных преград в общении и путей их преодоления. Определение понятия "коммуникативные барьеры", их разновидности, нахождение путей разрешения коммуникативных конфликтов. улучшение делового взаимодействия и взаимопонимания партнёров.

    контрольная работа, добавлен 09.09.2010

  • Этический кодекс предпринимателя: о нормах поведения предпринимателя, о требованиях, предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику. Этический кодекс фирмы. Культура телефонного разговора бизнесмена.

    эссе, добавлен 14.02.2010

  • Психологический аспект культуры сервиса. Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности. Взаимоотношения специалиста по туризму и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности. Способы разрешения конфликтов.

    курсовая работа, добавлен 08.12.2014

  • Нравственный конфликт: специфика, факторы, установка, оценка способности к разрешению, типы - конструктивные и деструктивные. Общие черты, характерные как для права, так и для морали, а также отличия. Типы и специфика этики для разных профессий.

    контрольная работа, добавлен 28.10.2014

  • Сущность беседы и ее виды. Основные критерии, в соответствии с которыми составлена классификация типов деловых собеседников, принципы поведения. Структура беседы как средства разрешения конфликта. Техника аргументации и роль вопроса в деловой беседе.

    реферат, добавлен 09.11.2013

  • Обзор общих этических принципов и характера делового общения. 14 "трудовых" нравственных норм поведения по Ф. Котлеру. Соотношение этики делового общения "сверху вниз" и "снизу вверх". Основные этические категории бизнеса. Модель четырех компонентов.

    контрольная работа, добавлен 07.03.2012

  • Этикет – неотъемлемая часть внешней культуры общества. Деловой этикет отражает важнейшее проявление профессионализма. Правила делового этикета. Их цель - избежать ненужных конфликтных ситуаций и облегчить поиск взаимопонимания. Культура делового общения.

    реферат, добавлен 02.05.2022

  • Качественные характеристики морального облика личности в профессиональной деятельности. Кодекс профессионального поведения и этики PR-специалистов. Этические нормы профессионального поведения. Социальная, корпоративная и профессиональная ответственность.

    реферат, добавлен 14.03.2015

  • Рассмотрение сущности, субъектов, участников и основных видов социальных конфликтов. Особенности протекания конфликта потребностей и конфликта интересов. Основные стадии развития конфликта. Анализ функций социального конфликта в современном обществе.

    реферат, добавлен 18.12.2015

  • Профессиональная этика – гарантия гуманизации социальных отношений. Этический кодекс астролога. Интеллигентность как добродетель и идеал воспитанности в России. Взаимосвязь профессионального и сословного этосов. Коллегиальность в профессиональной этике.

    курс лекций, добавлен 11.05.2015

  • Деловая беседа как устный контакт между партнерами, которые имеют необходимые полномочия со стороны своих организаций для их проведения и разрешения конкретных проблем. Правила подготовки, начало беседы, информирование присутствующих, аргументация.

    реферат, добавлен 24.08.2015

  • Кодекс корпоративной этики как неотъемлемая часть корпоративной культуры на Западе. Повышение эффективности управления компанией. Отношения внутри профессионального сообщества. Регламентирование поведения специалиста в сложных этических ситуациях.

    реферат, добавлен 16.08.2014

  • Международный этический кодекс аудитора, а также кодекс профессиональной этики аудиторов России. Определение нравственных, моральных ценностей, которые утверждает в своей среде аудиторское сообщество. Соблюдение этических норм профессионального поведения.

    реферат, добавлен 19.07.2014

  • Корпоративная культура и этический кодекс организации как ключевые системные инструменты в области управления человеческим фактором. Основные принципы и методы построения этических кодексов. Характеристика этического кодекса как инструмента этики.

    контрольная работа, добавлен 16.02.2015

  • Этика и поведение. Неэтичные распоряжения. Кодекс правил профессионального поведения. Важность кодексов правил профессионального поведения. Регламент поведения PR-сотрудников в своей деятельности, в отношении с подчинненными, общественностью, колегами.

    реферат, добавлен 12.11.2008

  • Понятие и содержание адвокатской этики, ее принципы и главные понятия. Кодекс профессиональной этики адвоката, его назначение и структура. Этические правила поведения адвоката в разных сферах деятельности, с органами, наделенными контролирующими функциями

    курсовая работа, добавлен 30.12.2011

  • Понятие и специфика невербального общения между людьми. Характеристика основных элементов невербальной коммуникации. Характер и формы выражения различных средств общения. Зона коммуникации как показатель типа, характера и широты отношений между людьми.

    реферат, добавлен 07.01.2016

  • Этические требования к профессиональной деятельности юриста. Причины принятия этических кодексов. Требования к деловым и личностным качествам. Специфика профессиональной деятельности судьи, прокурора, следователя, адвоката. Моральная зрелость личности.

    реферат, добавлен 18.08.2014

  • Понятие и виды этических кодексов организаций. Их история и функции. Разработка и внедрение этического кодекса организации. Необходимость его внедрения. Анализ этического кодекса Всероссийского Банка развития регионов. Нормы и правила делового поведения.

    реферат, добавлен 05.02.2014

  • Рассмотрение основных характеристик человека. Изучение видов общения по средствам и целям. Определение особенностей межличностного и внутриличностного конфликта. Установление периода наступления структурных и статусно-ролевых изменений ситуации.

    реферат, добавлен 14.10.2016

  • Методы установления деловых отношений, разрешения деловых проблем и выработки конструктивного подхода к их решению. Определение сущности, цели и задач деловой беседы, анализ этапов ее проведения. Советы и рекомендации для наилучшего проведения беседы.

    реферат, добавлен 07.08.2010

  • Понятие общения, его основные типы (менторский, информативный, вдохновленный, конфронтационный и пр.) и функции. Характеристика видов общения и его структуры. Деловое общение и его кодекс. Тест "Ваш уровень общительности". Тест "Стиль делового общения".

    контрольная работа, добавлен 16.06.2015

  • Разработка на предприятии кодексов общения и поведения работников. Функции этических и корпоративных кодексов. Изучение философии организации. Принципы и правила делового поведения в фирме, ответственность администрации по отношению к работникам.

    доклад, добавлен 21.10.2013

  • Основы профессиональной этики социального работника. Его этическая ответственность в отношении коллег. Критерии профессионализма во взаимоотношениях между работником и клиентами. Уровни повышения компетенции специалиста в сфере социального обслуживания.

    реферат, добавлен 30.04.2017

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.