Качество предоставления электронных услуг на примере МФЦ г. Бор
Повышение качества взаимодействия государства и общества - одна из главных целей оказания государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Порядок проведения независимой экспертизы проекта административного регламента в Российской Федерации.
Подобные документы
Рассмотрение современного состояния механизма предоставления государственных и муниципальных услуг, их регламентации. Специфика эффективного функционирования деятельности государственных и муниципальных органов. Порядок предоставления муниципальных услуг.
статья, добавлен 24.12.2020Типовое положение о многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг. Материально-техническая и финансовая база Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг. Кодекс этики работников МФЦ.
отчет по практике, добавлен 08.12.2016Анализ отечественного опыта нормативно-правового регулирования вопросов оценки качества государственных (муниципальных) услуг. Основные законодательно закрепленные методики оценки качества услуг. Динамика параметров оказания наиболее массовых услуг.
статья, добавлен 17.07.2018Краткая характеристика главных особенностей системы оказания государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах. Система взаимодействия с заявителями. Упрощение получения разрешительных документов населением по типу "единого окна".
статья, добавлен 07.09.2021Сущность понятий эффективность и качество в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Экономические и социальные аспекты эффективности государственного управления. Характеристика и критерии оценки поставщика услуг в лице органов власти.
статья, добавлен 05.04.2021Этапы информатизации российского общества. Анализ регионального рынка электронных услуг Краснодарского края. Проект программы электронного правительства. Развитие многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных on-line услуг.
дипломная работа, добавлен 17.04.2015Актуализация вопроса оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере предпринимательской деятельности. Оценка удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Калмыкия.
сочинение, добавлен 18.01.2021Международные требования для обеспечения услуг Независимой экспертизы. Примеры институтов Независимой экспертизы в Евросоюзе и Российской Федерации. Рекомендации по применению лучшей практики Евросоюза по формированию института Независимой экспертизы.
дипломная работа, добавлен 10.10.2017Рассмотрение результатов анализа российской системы государственных услуг. Обзор наиболее важных параметров в методике мониторинга. Проблемы и препятствия развития услуг, направления совершенствования процесса их предоставления в Российской Федерации.
доклад, добавлен 04.05.2018Практические аспекты организации предоставления государственных услуг в Москве. Сложности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах столичного региона. Ограничения оказания государственных услуг в современных российских условиях.
статья, добавлен 24.11.2021Повышение качества государственных услуг как одно из приоритетных направлений административной реформы в Республике Казахстан. Совершенствование нормативной правовой базы, регламентирующей процедуры предоставления государственных услуг в стране.
статья, добавлен 23.02.2018Теоретические аспекты предоставления муниципальных услуг, их назначение и классификация. Анализ качества системы предоставления муниципальных услуг на примере городского поселения Рузы, правовые и административные методы их регулирования государством.
контрольная работа, добавлен 30.09.2015Анализ изменений правового положения государственных и муниципальных учреждений, произошедших в связи с принятием федерального закона № 83-ФЗ. Исследование их влияния на повышение эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг.
статья, добавлен 26.10.2018Результаты тестирования услуг федеральных органов исполнительной власти, анализ и оценка эффективности их деятельности, характеристика предоставляемых услуг. Выявление частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму.
курсовая работа, добавлен 05.09.2017Проведение исследования административной реформы в Российской Федерации. Формирование системы правового регулирования предоставления государственных услуг. Анализ инвентаризации, стандартизации и регламентации державных и муниципальных обслуживаний.
дипломная работа, добавлен 06.11.2018- 41. К вопросу о контрольной закупке государственных услуг в регионе (на материалах Ульяновской области)
Изучение содержания положений нормативно-правовых актов, устанавливающих порядок и правила предоставления государственных услуг. Проведение исследования качества муниципальных услуг, предоставляемых в Ульяновской области, методом "контрольной закупки".
статья, добавлен 20.02.2020 Обоснование возможности концептуализации государственных и муниципальных услуг предоставляемых в электронной форме. Оценка влияния электронной формы реализации на виды государственных услуг в плане оценки их качества и масштаба организационных изменений.
статья, добавлен 24.08.2020Необходимость реформирования системы управления в России. Повышение эффективности оказания государственных услуг. Сравнительно-правовой анализ норм административного законодательства Российской Федерации с законодательством Соединенных Штатов Америки.
статья, добавлен 17.05.2021Становление цифрового государства и электронного правительства в Кыргызстане. Изучение эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде, выборов в цифровом формате и модернизации коммуникационной инфраструктуры.
статья, добавлен 10.02.2021Этапы информатизации в сфере предоставления государственных услуг. Основные принципы организации многофункционального центра услуг. Опыт реализации проекта "единое окно" на основе информатизации предоставления государственных и муниципальных услуг.
статья, добавлен 17.06.2017Определение доли предоставления востребованных государственных услуг в электронном виде от общего числа запросов на получение услуги. Оценка необходимости реинжиниринга административных процессов в рамках разработки услуг с ориентацией на пользователя.
статья, добавлен 30.10.2018Выявление особенностей организации и проведения мониторинга результативности оказания государственных услуг в Российской Федерации. Результативность, подконтрольность и экономичность как основные показатели оценки эффективности государственных услуг.
статья, добавлен 18.11.2020Методы организации электронного правительства. Электронизация управления и оказания муниципальных услуг. Формирование информационного общества и создание электронного правительства в Дагестане. Перспективы развития сервера государственных услуг.
статья, добавлен 01.04.2019Понятие многофункционального центра. Анализ статистики результатов деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Основные причины, негативно влияющие на качество предоставления государственных услуг.
реферат, добавлен 02.05.2018Нормативно-правовая база электронного правительства Российской Федерации и Краснодарского края. Анализ предоставления услуг в многофункциональных центрах г. Краснодара. Оценка перспектив развития электронных государственных услуг в on-line режиме.
дипломная работа, добавлен 23.07.2015