Переговори як складова частина ділової комунікації
Наголошується на важливій ролі переговорів у професійному спілкуванні, оскільки комунікативною метою переговорів є встановлення, підтримка і розмикання контакту. Також розглядаються чинники мовленнєвої поведінки особи, мотиви та комунікативна стратегія.
Подобные документы
Типи та структура переговорів - спільного обговорення конфліктуючими сторонами з можливим залученням посередника спірних питань з метою досягнення згоди. Метод "принципових переговорів", що означає жорсткий підхід до розгляду істоти справи, його сутність.
презентация, добавлен 30.05.2016Культура мовленнєвої діяльності. Етапи підготовки і проведення публічного виступу. Доповідь і промова як жанри ділового спілкування. Мета і завдання ділової бесіди, переговорів. Правила ведення ділової телефонної розмови, службового діалогу та інтерв’ю.
учебное пособие, добавлен 06.09.2017Розробка і реалізація алгоритму ділових переговорів. Роль в цьому процесі рівня і компетентності осіб, які беруть участь у них. Модель і підготовчий етап організації, проведення, реалізації переговорів. Хід і підсумки, особливості проведення кокуса.
контрольная работа, добавлен 27.08.2013Вивчення основних способів ведення переговорів. Аналіз особливостей переговорів шляхом листування, особистих зустрічей. Дослідження проблем у взаємовідносинах між торговим агентом і клієнтом-покупцем. Аналіз особливостей обговорення щирих заперечень.
реферат, добавлен 14.12.2017Чинники конструктивного вирішення конфлікту. План розв'язання спірного питання. Стадії укладання дистрибутивних угод. Рекомендації щодо характеру проведення переговорів та суперечок. Тактичні прийоми, що використовують під час проведення переговорів.
реферат, добавлен 08.12.2010Форми ділових переговорів в бізнесі. Характеристики стратегій їх ведення: дзеркального відображення, підготовки, реалізації можливості спільно розв’язати проблему, підготовки найкращої альтернативи угоді, встановлення високої планки, першої пропозиції.
статья, добавлен 25.11.2023Ділові переговори і наради: сутність та методика проведення. Особливості комунікації працівників сфери туризму. Моделі і стилі спілкування: споживацький, конформістський, аристократичний, героїчний, релігійний тип. Типи особистостей. Стилі лідерства.
контрольная работа, добавлен 22.05.2016Особливості та принципи ведення телефонних переговорів, оцінка їх головних переваг перед листуванням. Тривалість телефонних розмов та головні фактори, що на неї впливають: компетентність, тактовність, доброзичливість, володіння прийомами ведення бесіди.
реферат, добавлен 16.12.2013Визначення предмету ділової зустрічі - питань, які виносяться на обговорення, тематичнох рамок переговорів, переліку проблем, які розглядатимуться. Дослідження та характеристика серйозної причини для проведення ділових обговорень у фірмі партнера.
реферат, добавлен 13.07.2017Сутність переговорного процесу; стилі, методи та прийоми його проведення. Ознайомлення із основними етапами, методами, стилями та прийомами проведення ділових переговорів. Специфіка проведення переговорів шляхом листування, особистих та по телефону.
автореферат, добавлен 20.10.2018Забезпечення переговорів з іноземними фірмами та організаціями. Переклад каталогів, проспектів, технічної документації. Проведення консультацій, лекцій для окремих підрозділів. Розробка екскурсій для делегацій. Стратегії зниження трансакційних витрат.
курсовая работа, добавлен 26.04.2020Дослідження ролі мотивації та стратегій у підвищенні ефективності переговорів в процесі управління зовнішньоекономічною діяльністю суб’єктів господарювання. Ключові аспекти мотивації, вплив особистісних факторів на успішність переговорного процесу.
статья, добавлен 24.07.2024Вміння підтримувати активні, безпосередні контакти з людьми як складова частина професійної кваліфікації керівника. Важливість врахування сильних і слабких сторін співрозмовника під час ділових переговорів. Особливості техніки контактів з підлеглими.
реферат, добавлен 17.02.2014Теоретична модель, структура та форми державного управління. Концептуалізація ділової комунікації у сфері мовленнєвих проблем. Вивчення процесу створення контакту між людьми. Аналіз впливу однієї особистості на іншу. Функції відділу "публічних відносин".
статья, добавлен 22.08.2018Організація й проведення презентацій і переговорів, опис підготовки до їх проведення. Складання, оформлення візиток та запрошень на заходи, форматування абзаців тексту засобами Word. Вимоги пожежної безпеки на виробництві, специфіка протипожежних засобів.
курсовая работа, добавлен 07.01.2015Коротка характеристика Сполучених Штатів Америки. Особливості ведення ділових переговорів з американцями. Правила при робочих розмовах. Вживання точних формулювань при започаткуванні бізнесу. Дослідження ринку та розроблення маркетингової стратегії.
реферат, добавлен 10.12.2014Сутність ділових контактів в діяльності менеджера. Техніка прийому відвідувачів. Модель та методи проведення ділових переговорів. Етикет ділових контактів. Аналіз проведення переговорів, бесід та дотримання ділового етикету на підприємстві ВАТ "Констар".
курсовая работа, добавлен 19.12.2010Етика ділової комунікації, закономірності формування відповідної системи та оцінка її ефективності. Особа як суб'єкт і головна мета спілкування, її якості та соціальні ролі. Маніпулювання та актуалізація в даному процесі, механізми взаєморозуміння.
лекция, добавлен 09.07.2017Принципи планування секретарської діяльності та діяльності керівника. Порядок організації прийому відвідувачів, нарад, ділових поїздок та інших заходів. Правила ведення ділових бесід і телефонних переговорів. Основи професійної секретарської етики.
курс лекций, добавлен 07.11.2014Природа виникнення конфліктів на промисловому підприємстві. Рушійні сили, фактори розвитку конфліктів та межі їх поширення. Особливості діяльності керівника в управлінні та запобіганні конфліктів. Рекомендації результативного завершення переговорів.
курсовая работа, добавлен 25.12.2014Форми спільного обговорення проблем. Стратегічні підходи до ведення переговорів. Сутність наради та етичні підходи до забезпечення її ефективності. Збори як форма прийняття колективного рішення, правила їх проведення. Основні етапи організації дискусії.
реферат, добавлен 22.11.2010Відмінні особливості співробітників різних поколінь, їх пріоритети та мотиви, стиль комунікації, сприйняття завдань та розуміння зон відповідальності та ролей. Закономірності взаємозв'язку компанії та цінностей поколінь у довгостроковій перспективі.
статья, добавлен 21.12.2023Вивчення функцій управлінського спілкування та ролі керівника в цьому. Комунікативні вміння як засіб здійснення фахової діяльності службовця. Способи психологічного впливу на людей у процесі комунікації. Аналіз чинників впливу менеджером на підлеглих.
статья, добавлен 16.11.2017Багатоплановість лікувально-управлінської діяльності управлінця середньої ланки у галузі охорони здоров’я. Суть осо6истісно-психологічних якостей, притаманних успішним менеджерам в медичній установі. Аналіз умінь у веденні переговорів та ділової бесіди.
статья, добавлен 09.12.2018Підходи до вивчення теорій мотивації. Стратегія керування людськими ресурсами фірми. Мотивуючі чинники, принципи та засоби впливу на мотивацію людей. Методи поліпшення параметрів роботи. Поняття поведінки в організації та її моделі, визначаючі чинники.
курсовая работа, добавлен 27.09.2014