Логистический сервис
Понятие логистики и логистического сервиса, формула расчета уровня сервиса и расходов на него. Достоинства и недостатки вариантов организации системы сервиса. Порядок составления акта сдачи-приемки оказанных услуг, решение задачи с поставщиками.
Подобные документы
Особенности и структура транспортного сервиса. Основные требования к качеству транспортных услуг в грузовых железнодорожных перевозках. Понятие о целевом и процессном подходах к управлению. Организация перевозок грузов в вагонах компаний-операторов.
учебное пособие, добавлен 03.12.2019Изучение состава производственно-технологической базы предприятий автомобильного транспорта. Оценка производительности в сфере сервиса транспортных средств. Рассмотрение методов тотального управления качеством. Описание процесса балансировки колес.
реферат, добавлен 03.11.2014Маркетинговые основы совершенствования транспортного сервиса. Качество и конкурентоспособность транспортных услуг. Реализация категорий качества перевозок на различных видах транспорта. Ориентиры в технологии перевозочного процесса и в его управлении.
контрольная работа, добавлен 12.10.2012Оптимизация объемов и дальности грузоперевозки как главная задача транспортной логистики. Ее взаимодействие с другими организационными процессами. Преимущества логистического сервиса при обслуживании клиентов-потребителей материального потока предприятия.
реферат, добавлен 02.05.2015Классификация видов сервисного обслуживания на вокзалах. Разработка структуры оценочных показателей сервиса на вокзалах. Разработка методики формирования оценки уровня сервиса. Пути повышения уровня сервисного обслуживания на железнодорожных вокзалах.
дипломная работа, добавлен 12.08.2018Анализ современного состояния транспортного комплекса Республики Казахстан. Рассмотрение факторов, влияющих на развитие транспортной системы. Организация терминально-логистического сервиса на железной дороге. Развитие транспортных коридоров в Казахстане.
статья, добавлен 23.01.2018Особенности расчета трудоемкости авторемонтных мастерских ОАО МГОК. Методика определения параметров производственного и технологического процессов. Анализ и оценка потребностей предприятий технического сервиса в сжатом воздухе, воде и электроэнергии.
контрольная работа, добавлен 03.02.2010Логистические системы и методологический аппарат логистики. Закупочная, производственная, информационная и транспортная логистика. Логистика запасов и складирования. Логистика транспортного сервиса. Построение транспортных логистических цепей и систем.
курс лекций, добавлен 30.11.2012Факторы, влияющие на эффективность функционирования процесса пассажирских перевозок автомобильным транспортом. Уровень сервисного обслуживания в логистической системе перевозок региона. Основные проблемы, влияющие на качество управления перевозками.
автореферат, добавлен 02.05.2018Сущность и задачи транспортной логистики. Виды транспортных систем. Выбор вида транспортного средства. Транспортные тарифы и правила их применения. Виды сервиса транспортного обслуживания потребителей. Повышение эффективности транспортной логистики.
реферат, добавлен 25.05.2010Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Лабораторные испытания моторного масла, отобранного из системы смазки новых автомобилей иностранного производства и проведенного в испытательной лаборатории МАДИ-ХИМ. Внедрение на предприятиях автомобильного сервиса экспресс-контроля смазочного материала.
статья, добавлен 16.06.2018Развитие рыночных отношений в сфере автомобильного транспорта в Республике Казахстане. Качество дорожного сервиса как фактор роста транзитных грузопотоков через транспортные коридоры государства. Современное понимание сущности и классификации услуг.
статья, добавлен 27.01.2018Рынок логистических услуг Республики Казахстан. Актуальность проблемы совершенствования системы логистики промышленного предприятия и повышения его конкурентоспособности. Стратегические задачи развития транспортной системы и механизмы их реализации.
статья, добавлен 24.01.2018Жесткая конкуренция между обслуживающими компаниями - фактор, который позволяет повышать уровень обслуживания пассажиров в современных поездах. Передача в аренду вагонов-ресторанов специализированным компаниям - инструмент улучшения качества сервиса.
статья, добавлен 26.11.2020Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте. Правовые основы регулирования перевозок. Обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров. Анализ предприятий, осуществляющих деятельность на российском рынке авиаперевозок.
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Анализ методики технологического расчета предприятий дорожного сервиса. Разработка планировочных решений для станции технического обслуживания автомобилей. Особенность вычисления числа постов. Калькуляция количества автомобиле-мест ожидания и хранения.
практическая работа, добавлен 03.06.2015Теоретические основы транспортной логистики. Формирование транспортно-логистического центра в Республике Саха. Социально-экономические показатели и состояние транспортной системы Якутии, ожидаемый эффект от строительства транспортно-логистического центра.
курсовая работа, добавлен 16.11.2012Роль логистического менеджмента в системе управления потоками в экономике, взаимосвязь материальных, финансовых и информационных потоков в процессе снижения расходов на грузоперевозки, место логистического менеджмента в структуре управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 18.07.2012Разработка системы обеспечения работоспособности машин, цикл технического обслуживания ЗИЛ-433100. Виды услуг, оказываемых техническим центром, его структура. Производственный процесс выполнения сервисных услуг. Оформление сертификационных документов.
курсовая работа, добавлен 20.01.2012Рассмотрение классификации управления цепями поставок. Установление связи возвратных материальных потоков с уровнем сервиса в компании. Исследование примеров оптимального управления возвратными потоками на предприятиях. Тактическое решение проблемы.
курсовая работа, добавлен 15.12.2015Проблем планирования поставки запасных частей. Решение вопроса баланса количества запчастей с помощью анализа информации об отказах и неисправностях в предыдущие периоды. Наличие необходимых запасных частей как одно из условий качественного сервиса.
статья, добавлен 28.03.2019Общая характеристика организационной структуры и деятельности предприятия по ремонту автомобилей. Система организации рабочего режима цеха кузовного ремонта. Должностные инструкции персонала и правила техники безопасности. Эффективность работы сервиса.
курсовая работа, добавлен 20.11.2012Уровень востребованности шиномонтажных услуг в комплексе технического обслуживания и ремонта автомобилей. Перечень необходимого оборудования и специалистов для организации и обслуживания автосервиса. Особенности мобильного шиномонтажного сервиса.
реферат, добавлен 23.05.2014Экономическая сущность, задачи и функции транспортной логистики. Взаимоотношения между экономическими субъектами рынка и перевозчиками в условиях рыночной экономики. Выбор и логистический анализ возможных вариантов доставки грузов и издержки при перевозе.
курсовая работа, добавлен 09.12.2015