Общие принципы ведения переговоров
Правила и принципы делового общения. Определение перспективных целей. Поиск компромисса по неудобным вопросам. Проявление твердости, настойчивости и решительности в беседе. Анализ возможных уступок собеседника и подготовка ответов на вероятные возражения.
Подобные документы
Сущность и содержание переговоров, правила их подготовки и этапы проведения. Возможные проблемы и ошибки, пути их профилактики. Национальные особенности ведения переговоров, отличительные особенности различных менталитетов. Обоснование управления.
контрольная работа, добавлен 20.12.2014- 52. Деловое общение
Общение как отношения между людьми, обеспечивающие участие общественной жизни. Основополагающие принципы делового общения: пунктуальность, конфиденциальность, любезность, внимание к окружающим, внешний облик, грамотность. Правила проведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 08.12.2014 Сущность и основополагающие принципы делового общения: межличностность, невербальная и вербальная стороны общения, жесты и их неоднозначность. Деловой этикет и специфика деловой культуры Великобритании, Соединенных Штатов Америки, Китая и Востока.
реферат, добавлен 08.12.2022Основные принципы этики делового общения. Влияние личностных качеств на его организацию и проведение. Основы диалогового общения, его групповые формы. Общение по телефону. Психология деловых бесед и переговоров. Особенности общения через переводчика.
реферат, добавлен 10.01.2012Сущность и виды переговоров. Причины деловых конфликтов. Проведение переговоров в конфликтной ситуации. Роль руководителя в разрешении конфликта. Этапы ведения переговоров. Виды переговоров и правила их ведения. Тактические приемы на переговорах.
реферат, добавлен 31.05.2010Изучение процесса проведения деловых переговоров. Барьеры, возникающие в общении и способы их преодоления, схема выхода из ситуации "барьера". Правила оформления и составления управленческих документов. Образец оформления протокола ведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 29.06.2010Стратегии и тактические приемы ведения деловых переговоров. Подготовка к ним и этапы проведения. Уточнение интересов и позиций сторон. Достижение соглашения, поиск решения проблемы. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.
курсовая работа, добавлен 08.12.2019Характеристика значения телефонных переговоров для ведения бизнеса в современных условиях. Изучение особенностей соблюдения правил делового этикета при ведении переговоров с помощью телефона. Советы по подготовке к деловому разговору по телефону.
реферат, добавлен 22.11.2015Деловое общение как сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Характеристика его видов. Влияние личностных качеств на общение. Групповые формы делового общения. Правила проведения деловых бесед и переговоров.
реферат, добавлен 23.06.2009Понятие, типы и причины возникновения конфликтов. Стратегия поведения в процессе делового общения и переговоров. Устранение факторов, препятствующих достижению целей трудовой деятельности. Поиск компромиссов и путей к взаимовыгодному сотрудничеству.
реферат, добавлен 18.12.2019Основные виды делового общения, его функции. Общение как коммуникация: невербальные и вербальные средства общения. Характеристика этапов делового общения. Деловой этикет как важнейшая сторона профессионального поведения. Речевые и психологические правила.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Логические особенности делового общения. Законы логического общения и разговорные ошибки в деловом разговоре. Эффект первых фраз. Принципы ассоциативности и экспрессивности. Информационная манера коммуникативного общения. Эффект визуального имиджа.
реферат, добавлен 03.10.2013- 63. Деловое общение
Закономерности и тактика делового общения. Социально-психологический анализ общения и виды межличностных отношений. Этикет и культура поведения делового человека. Общее этические принципы, особенность правил вербального этикета и общения по телефону.
курсовая работа, добавлен 07.12.2014 Характеристика ключевых моментов встречи. Подготовка к беседе как сложный и ответственный процесс. Основные подходы и типы поведения на переговорах. Анализ внесения в разговор таких предложений, которые бы способствовали реализации обоюдных интересов.
реферат, добавлен 09.04.2016Способы общения людей при деловых переговорах. Особое значение деловых переговоров для людей, занятых бизнесом. Подготовка и предмет деловых переговоров, их структура. Некорректные тактические приемы партнеров. Искусство ведения деловых переговоров.
контрольная работа, добавлен 09.06.2013Понятие переговоров, их классификация и основные функции. Характеристика этапов деловых переговоров, правила и требования их ведения. Совершенствование действующей организационной структуры управления организацией. Оценка эффективности труда менеджера.
курсовая работа, добавлен 08.06.2010Переговоры как форма диалога, их основная цель. Этапы построения переговоров. Правила, позволяющие склонить людей к вашей точке зрения. Размещение за столом переговоров как способ эффективного взаимодействия. Правила переговоров с сильным партнером.
презентация, добавлен 04.09.2016Участники межличностного общения, протекающего с целью оптимизации предметной деятельности. Функции делового общения и принципы построения беседы. Виды целенаправленной формы взаимодействия руководителя с персоналом. Телефонные бизнес-переговоры.
курсовая работа, добавлен 07.12.2014Сущность, понятие и предназначение делового общения. Характеристика видов делового общения, их отличительные черты. Влияние личностных качеств на общение, особенности диалогового общения. Описание групповых форм делового общения, общие положения беседы.
реферат, добавлен 30.10.2016Телефонная связь как вид человеческой коммуникации. Методы формирования имиджа человека. Общее структурное содержание телефонных сообщений. Этикет делового общения и его развитие, культура переговоров. Замена нейтральных приветствий на информативные.
реферат, добавлен 11.01.2015Предпосылки успешности деловых переговоров. Ознакомительная встреча как первый этап переговорного процесса. Правила организации и проведения бизнес-бесед. Характеристика соглашения на основе компромиссов. Поведение при проведении делового диалога.
курсовая работа, добавлен 22.01.2014Основная характеристика и виды официального спора. Проявление дискуссии в разных формах деловой коммуникации. Применение препирательств при проведении дебатов. Приемы и правила ведения формальных столкновений. Использование аргументов при диспуте.
презентация, добавлен 24.03.2016- 73. Характеристика организационных структур. Правила эффективного проведения совещаний и переговоров
Факторы внешней среды прямого воздействия, характеристика организационных структур. Правила ведения бесед и совещаний, планирование проведения мероприятий телефонные переговоры. Типы собеседников и факторы повышения эффективности делового общения.
контрольная работа, добавлен 26.05.2010 Определение порядка подготовки и проведения коммерческих переговоров, процедура их завершения и анализ итогов. Основные методы ведения принципиальных деловых переговоров. Разграничения между участниками дискуссий и обсуждаемыми проблемами на переговорах.
контрольная работа, добавлен 29.01.2014Виды и функции переговоров. Позиционные и рациональные переговоры. Основные этапы и процесс ведения переговоров. Разновидности позиционных переговоров. Метод принципиальных переговоров, его принципы и основные элементы: люди, интересы, варианты, критерии.
реферат, добавлен 02.12.2011