Формирование взаимоотношений с клиентами в контексте коммуникативных особенностей личности
Теоретические аспекты эффективности продажи в контексте коммуникации продавца с клиентом. Коммуникация как структурная составляющая делового общения. Сущностные характеристики понятия "эффективность продаж". Влияние особенностей продавца на продажи.
Подобные документы
- 26. Практика продаж
Профессиональные и человеческие качества продавца. Подготовка к установлению контакта с целью продаж. Деловая беседа с клиентом и понятие "контролируемого диалога". Подведение итогов и оценка деловой встречи. Обеспечение долговременного успеха.
учебное пособие, добавлен 06.11.2011 Виды связей предприятия с клиентами. Развитие структуры комплекса маркетинговых коммуникаций. Функции и результаты воздействия рекламы. Стимулирование сбыта, Public Relations и личные продажи. Методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 04.06.2011- 28. Личные продажи
Основы отношений в маркетинге. Роль маркетинговых коммуникаций в местах продажи. Определение понятия личных продаж. Функции торговых агентов и элементы коммуникационного стиля. Преимущества и основные этапы персональных продаж в маркетинговом комплексе.
реферат, добавлен 23.04.2013 Классификация, характеристика ассортимента, требования к качеству, упаковка, маркировка, хранение круп. Показатели качества и дефекты зерна. Процесс продажи круп на заводах. Приемка зерна по количеству и качеству. Подготовка рабочего места продавца.
курсовая работа, добавлен 03.12.2014Значение и задачи использования различных форм и методов продажи товаров. Эффективность внедрения методов продажи на предприятие ООО "Ол Гуд". Технология и правила продажи товаров. Совершенствованию существующей организации продаж на предприятии.
курсовая работа, добавлен 20.07.2010Значение изучения внешнеторгового контракта. Регулирование формы заключения сделки и обязанностей сторон. Переход права собственности на товар от продавца к покупателю в контракте купли-продажи. Возникновение и прекращение права собственности на товар.
реферат, добавлен 21.03.2018Торговое обслуживание населения. Понятие розничной торговли как завершающей формы продажи товаров конечному потребителю. Формы розничной торговли. Характеристика методов розничной продажи товаров. Эффективность розничных продаж на примере ООО "Евросеть".
курсовая работа, добавлен 02.12.2013Определение понятия имиджа и правила его формирования. Выявление особенностей фирменного стиля организации в рамках PR-коммуникаций. Рассмотрение понятия корпоративного имиджа в контексте формирования благоприятного впечатления на примере фирмы.
реферат, добавлен 29.01.2014Определение термина "маркетинговые коммуникации", их основные элементы. Тенденции к интегрированию маркетинговых коммуникаций, совместное использование рекламы, PR, прямой продажи и коммуникации в местах продажи с другими элементами комплекса маркетинга.
статья, добавлен 11.09.2018Теоретические основы организации продажи товаров в фирменных магазинах. Особенности организации работы фирменного магазина и технология розничной продажи товаров. Разработка рекомендаций по совершенствованию технологии продажи кондитерских изделий.
курсовая работа, добавлен 01.10.2022Новые концепции маркетинга по улучшению взаимоотношений производителя или продавца с клиентами. Особенности маркетинга взаимодействия с клиентами, его индивидуализация и основные инструменты. Последовательность этапов разработки концепции маркетинга.
статья, добавлен 25.09.2018Сущность процесса продаж товаров в магазине. Содержание деятельности по организации розничной продажи. Понятие форм и методов продажи товаров. Анализ организации процесса продаж предприятием "Блискавица". Совершенствование организации продажи товаров.
курсовая работа, добавлен 15.01.2014Теоретические основы процесса продажи товаров, этапы процесса покупки и продажи. Роль услуг в процессе организации продажи товаров. Анализ организации продажи товаров на примере торгового предприятия ИП "Галаган", мероприятия по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 13.02.2011Определение, достоинства и недостатки персональной продажи. Процесс персональной продажи как вид маркетинговых коммуникаций торговых предприятий. Поиск потенциальных покупателей и установление контакта. Мотивационные программы торгового персонала.
контрольная работа, добавлен 17.04.2015Характеристика продажи товаров через прилавок обслуживания, по заказам на дому. Современные формы продажи товаров, интернет-магазин. Посылочная торговля. Организация продажи товаров и обслуживание покупателей магазина "О’Кей", совершенствование продаж.
курсовая работа, добавлен 18.12.2009Договор купли-продажи как универсальная правовая модель, применяемая во всех сферах торговой деятельности. Права продавца и покупателя. Понятия товарной категории и определение категорийного менеджмента. Подход к ассортименту магазина и маркировке товара.
реферат, добавлен 18.04.2013Суть и особенности интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продажи. Исследования потребительского поведения потенциальных покупателей. Интенсификация процесса продажи. Представление товаров-новинок. Побуждение покупателя к покупке товаров.
реферат, добавлен 23.04.2015Организация рабочего места продавца магазина. Характеристика ассортимента и организация товароснабжения меховых товаров в магазин. Характеристика процесса приемки меховых товаров по количеству и качеству. Технология продажи вареных колбасных товаров.
курсовая работа, добавлен 22.01.2012Понятие, задачи, виды и особенности использования различных методов продажи товаров: традиционные и современные. Основные задачи предприятия розничной торговли. Выбор форм и методов продажи товаров. Организация процесса продаж и факторы его эффективности.
курсовая работа, добавлен 23.04.2015Изучение методов и форм продажи. Рассмотрение способов повышения качества торгового обслуживания. Анализ методов продаж за рубежом. Разработка новых путей повышения культуры обслуживания покупателей для увеличения экономической эффективности от продаж.
курсовая работа, добавлен 15.05.2015Рассмотрение теоретико-методологических аспектов и параметров эффективности маркетинговой коммуникации. Использование элементов сбытового маркетинга (изучения торговой деятельности, персональной продажи, содействия, рекламы) для повышения прибыльности.
дипломная работа, добавлен 23.10.2010Теоретические аспекты системы маркетинговых коммуникаций на предприятии. Достоинства и недостатки стимулирования сбыта. Основные задачи персональной продажи. Формы прямого маркетинга по Голубкову. Особенности интеграции маркетинговых коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 15.06.2013- 48. Организация процесса продажи (на примере работы ресторана-пиццерии "PAPARAZZI" г. Екатеринбурга)
Понятие процесса продажи. Структура и характеристика основных элементов процесса продажи (система ОПЦ, десять этапов процесса продаж товара и виды презентации). Обзор рынка ресторанного бизнеса в г. Екатеринбурга. Особенности процесса продажи в пиццерии.
курсовая работа, добавлен 03.04.2012 - 49. Культура продаж
Особенность профессионального рынка. Психология общения и факторы, влияющие на формирование имиджа продавца. Эффекты восприятия и язык жестов. Особенности конфликта и профессиональная этика. Умение слушать, говорить на языке собеседника и торговаться.
реферат, добавлен 14.01.2015 Основные характеристики автомобильного рынка. Изучение процесса выбора целевого сегмента рынка. Обзор экономических особенностей автомобилестроительной отрасли. Анализ годового объема продаж, выручки от продажи автомобилей по брендам и выручки по марке.
статья, добавлен 27.05.2013