Формирование взаимоотношений с клиентами в контексте коммуникативных особенностей личности
Теоретические аспекты эффективности продажи в контексте коммуникации продавца с клиентом. Коммуникация как структурная составляющая делового общения. Сущностные характеристики понятия "эффективность продаж". Влияние особенностей продавца на продажи.
Подобные документы
Рассмотрение теоретического материала по системе персональных продаж. Характерные черты личной продажи и типы клиентов. Особенности проведения личных продаж на примере Японии, Китая и США. Анализ организации личных продаж в системе сбыта компании "AVON".
курсовая работа, добавлен 15.01.2014Разработка технологий индивидуализированных продаж, "штучного" обслуживания клиентов. Анализ существующих CRM систем. Подготовка первичного контракта, продажи, обслуживания и сопровождения. Упорядочивание информации о взаимоотношениях с клиентами.
статья, добавлен 11.03.2019Рассмотрение отличительных особенностей туристического продукта. Сущность и основные этапы процесса личных продаж в сфере туризма. Место личных продаж в структуре комплекса маркетинговых коммуникаций. Рассмотрение особенностей работы торговых агентов.
курсовая работа, добавлен 03.03.2016Теоретические и методические основы маркетинговых коммуникаций: сущность, процесс, формы и типы коммуникаций. Мотивация коммуникативных процессов. Интегрированные маркетинговые коммуникации, их современные инструменты и эффективность в маркетинге.
учебное пособие, добавлен 18.05.2014Системы продвижения товаров на рынок посредством личных продаж. Описание организационно-экономической характеристики оптового предприятия. Сущность, цель и роль личных продаж в контексте маркетинга взаимоотношений. Задачи и функции службы сбыта.
курсовая работа, добавлен 03.06.2020Теоретические аспекты и формирование имиджа. "Имидж" в российском лексиконе, образ города в контексте истории. Средства рекламы и PR при формировании имиджа города. Исследование имиджа города Санкт-Петербурга в контексте истории, управляемый имидж.
курсовая работа, добавлен 27.11.2012Разработка проекта совершенствования системы продвижения товаров для улучшения положения предприятия на рынке. Понятие, сущность и значение продажи в современных условиях. Выявление путей повышения эффективности и прогрессивных технологий продаж.
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Изучение проблемы качества торгового обслуживания как инструмента в конкурентной борьбе. Основные факторы, которые способствуют увеличению количества продаж. Психологические требования к работникам массовых торговых профессий. Методы общения с клиентами.
презентация, добавлен 22.02.2018Сущность, содержание и характеристика методов розничной продажи товаров. Подходы и оценки эффективности розничной продажи, мероприятия по ее совершенствованию. Организационно-экономическая характеристика магазина ООО "Аннушка", анализ розничной продажи.
курсовая работа, добавлен 03.12.2008Оптимизация уровня запасов товаров для будущих продаж. Статистическое решение задачи, являющейся обобщением задачи путем введения параметров, учитывающих взаимоотношения продавца и поставщика с учётом их экономических интересов и конъюнктуры рынка.
статья, добавлен 03.09.2016- 61. Маркетинг продаж
Природа сомнений и возражений клиентов, использование коммуникативных техник для их разрешения. Позитивная и негативная реакция продавца на возражения. Техники работы с возражениями о цене. Поведение с собеседниками различных психологических типов.
реферат, добавлен 04.04.2014 Восприятие человеком рекламной информации в месте продажи товара. Использование стилевых особенностей интерьера для оформления рекламного пространства на местах продаж. Упаковка как важнейший элемент маркетингового микса. Предназначение диспенсеров.
реферат, добавлен 13.05.2014Изучение понятия розничной торговли – завершающей формы продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины. Ознакомление с методами организации продажи кондитерских изделий. Рассмотрение особенностей работы контролера-кассира.
курсовая работа, добавлен 30.12.2016Теоретические аспекты, раскрывающие сущность и значение интегрированных коммуникаций. Модель интегрированных маркетинговых коммуникаций. Основные отличий личных продаж от других элементов маркетинговых коммуникаций. Недостатки инструментов продвижения.
статья, добавлен 30.05.2017Модели поведения покупателя и продавца. Индивидуальное и рыночное предложение. Чувствительность объема спроса к изменению цены. Формула центральной точки. Факторы ценовой эластичности спроса. Ее влияние на изменение выручки продавца. Закон Энгеля.
презентация, добавлен 18.10.2013Анализ понятия и сущности, основных функций и особенностей интегрированных коммуникаций на рекламном рынке. Характеристика особенностей рекламных технологии компании "СТА". Разработка рекомендаций по повышению эффективности рекламной деятельности.
курсовая работа, добавлен 03.10.2017Понятие и организация рабочего места продавца как части площади торгового зала, предназначенной для его работы и оснащенной специальным оборудованием. Способы выкладки товаров и оценка их эффективности, условия применения. Принципы формирования спроса.
презентация, добавлен 01.12.2015Оптовая торговля, как наиболее важная составляющая процесса товароснабжения покупателя. Сущность, методы и этапы формирования оптовой продажи товаров. Организация хозяйственных связей, показатели эффективности коммерческой деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 24.01.2011Предоставление высококачественных продуктов и услуг - основа экономической эффективности бизнеса. Работа с успешными клиентами, положительно настроенными по отношению к кредитному учреждению и доверяющие ему - условие успешности перекрестных продаж.
статья, добавлен 23.09.2018- 70. Личные продажи
Понятие личных продаж, характеристика их основных черт, этапы процесса. Личные продажи как инструмент прямого маркетинга, его функции. Преимущества и недостатки личных продаж, описание системы их организации на примере туристической компании "TEZ TOUR".
контрольная работа, добавлен 23.03.2015 Факторы, влияющие на продажи, этапы личной продажи. Моделирование принятия решения о покупке. Зависимость цели маркетинга и стратегии предприятия от жизненного цикла товара. Оценка эффективности существующей стратегии международной компании "Орифлэйм".
курсовая работа, добавлен 03.04.2011Исследование процесса продажи – ряда последовательных действий, совершаемых коммерческим работникам для того, чтобы получить от клиента реакцию, связанную с решением о покупке. Ознакомление с эффективными приемами установления контакта с клиентом.
курсовая работа, добавлен 17.06.2017Статистическая оценка вероятности продажи товара случайному покупателю. Определение пределов возможного числа клиентов, которым необходимо предложить товар, для обеспечения продажи одной единицы товара. Анализ статистической оценки влияния рекламы.
контрольная работа, добавлен 10.11.2011Особенности выполнения плана продажи продукции. Анализ финансовых результатов от продажи продукции. Характеристика факторов влияющих на финансовые результаты. Рассмотрение мероприятий по увеличению денежной выручки от продажи продукции растениеводства.
реферат, добавлен 28.10.2015Основные этапы эффективного процесса продажи. Поиск и оценка перспективных клиентов. Подготовка к контракту. Основные приемы убеждения и преодоление возражений. Завершение сделки и последующая работа с клиентами. Основные правила менеджера по продажам.
курсовая работа, добавлен 13.02.2014