Етикет телефонного спілкування
Специфічні ознаки телефонної розмови. Вимоги до комунікативної діяльності державних службовців. Вплив рівеня професійно-комунікативної діяльності на вирішення стратегічних питань. Вміння вести телефонні розмови за етичними нормами, підготовка до розмови.
Подобные документы
Понятие и отличительные особенности телефонного разговора, принципы и этапы его проведения, оценка роли и значения в нем этикетной лексики. Недопустимые формы речевого поведения во время телефонного разговора, их разновидности и порядок определения.
контрольная работа, добавлен 12.11.2013- 102. Ділова етика Японії
Дослідження історії ділового етикету в Японії. Особливості міжособистісного спілкування японців. Конфуціанство і синтоїзм як національні ідеології в країні. Японська професійна етика сучасності. Основні етикетні правила у діловому спілкуванні японців.
реферат, добавлен 30.11.2014 Особенности телефонного разговора. Этикетная лексика и её роль в телефонных переговорах. Недопустимые формы речевого поведения во время телефонного разговора. Основные правила эффективного проведения деловых телефонных переговоров, их приёмы и цели.
контрольная работа, добавлен 05.11.2012Изучение невербальных стимулов, которыми можно манипулировать при умелом обращении с телефоном. Правила соблюдения телефонного этикета. Грамотное окончание телефонного разговора. Правила телефонной коммуникации во время присутствия постороннего человека.
реферат, добавлен 03.10.2016- 105. Телефонный разговор
Основные требования к ведению делового телефонного разговора. Приемы эффективного запоминания. Формы передачи информации. Специфика жанра делового телефонного разговора. Умение слушать важная часть телефонного общения. Тон, тембр, сила, высота голоса.
реферат, добавлен 26.11.2013 Требования к ведению деловых телефонных переговоров. Наиболее распространенные ошибки телефонного общения. Правила снятия трубки, использование функции удержания. Устойчивые речевые формулы телефонного общения. Использование громкой связи (спикерфона).
презентация, добавлен 23.08.2016Знайомство людей між собою. Зустріч двох пар на вулиці. Представлення нового співробітника колективу. Обов’язки під час автомобільної поїздки. Правила життя на відпочинку. Поведінка у магазині, в транспорті, в ресторані. Етикет в європейських країнах.
реферат, добавлен 29.09.2009Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування. Види та характеристики індивідуальної бесіди, підготовка до неї. Культура усного ділового мовлення. Види усного спілкування. Ділова нарада, види і жанри публічних виступів. Телефонне ділове спілкування.
реферат, добавлен 14.01.2010Сущность делового телефонного общения, правила его ведения, их обоснование. Перечень нужных и ненужных действий сотрудника в ситуации входящего звонка на телефон фирмы. Запретные выражения в телефонной беседе. Оптимальное время для телефонного звонка.
реферат, добавлен 12.12.2014- 110. Етикет знайомства
Етикет знайомства як порядок дотримання цілого ряду загальноприйнятих правил, часто суворо регламентованих, якщо мова йде про важливі заходи на високому рівні. Основні правила представлення людей одне одному, рукостискання, знайомство у діловій ситуації.
реферат, добавлен 17.11.2015 Етикет як спосіб грамотного формування іміджу керівника, співробітника або фірми взагалі. Роль дотримання правил етикету у діловому світі. Основні правила ділового одягу, оформлення візитних карток, використання мови жестів, міміки в діловому світі.
курсовая работа, добавлен 30.09.2015Розгляд питання культури мовлення сучасної молоді та вплив культури мовлення на загальну культуру й поведінку людини. Дослідження вживання інвективної лексики та фраземіки. Норми культурного спілкування та етикет. Поведінка партнерів по спілкуванню.
статья, добавлен 30.10.2016- 113. Публічний виступ
Специфіка офіційно-ділового стилю бесіди, та його зв’язок з культурою мови. Ознаки стандартних офіційних форм спілкування. Етика публіцистичного та наукового діалогів. Вимоги до змісту та етапи проведення агітаційних виступів та офіційних промов.
реферат, добавлен 10.03.2014 Телефон как оперативное средство связи и обмен личной и служебной информацией. Этикет телефонного разговора, первый контакт и терпимость при диалоге. Элементы нравственного поведения и манеры людей. Культура телефонного общения и деловой беседы.
реферат, добавлен 19.12.2013Загальні принципи та зміст міжнародного етикету. Основні характеристики етики ділового спілкування в країнах Сходу. Особливості ділового етикету та поведінки в західноєвропейських країнах, США, Канаді, Австралії. Характеристика ділової етики в Україні.
реферат, добавлен 21.01.2013Система професійної підготовки соціальних працівників та принципи її побудови (гуманізація, демократизація, безперервність та ін.). Моральні цінності, категорії етики соціальної роботи, етичні принципи, вимоги до особистих якостей соціального працівника.
статья, добавлен 13.02.2016Аналіз проблеми законодавчого врегулювання питань професійної етики державної служби. Зазначено, що визнання вагомості професійної етики недостатньо. Визначено, що етичні засади державної служби України закріплюються в нормативно-правових актах України.
статья, добавлен 26.10.2020Дослідження теоретичних аспектів етичної сутності педагогічної компетентності викладачів вищих навчальних закладів, визначення основних змістовних характеристик поняття. Єдність етичної та практичної підготовленості вчителя до педагогічної діяльності.
статья, добавлен 13.09.2010- 119. Ділова бесіда
Правильне проведення ділових бесід та ріст продуктивності праці. Взаємне спілкування працівників з однієї сфери діяльності. Стимулювання руху творчої думки в нових напрямах. Підтримка ділових контактів. Розробка основної частини бесіди. Усна репетиція.
реферат, добавлен 20.03.2016 Культура речевого общения. Тема разговора, умение слушать собеседника, чувство меры, тон разговора, такт и умение спорить. Этикет в интернете, негласные правила общения, так называемые заповеди. Основы успешного проведения делового телефонного разговора.
реферат, добавлен 20.01.2011Вплив поведінки секретаря у службовій обстановці на враження потенційних клієнтів щодо установи в цілому. Вимоги норм професійної етики до вбрання, прикрас, зачіски та макіяжу службовця. Культура спілкування та обладнання робочого місця секретаря.
презентация, добавлен 20.10.2015Розкриття сутності понять "спілкування", "ділове спілкування", "культура ділового спілкування"; виокремлення основних компонентів культури ділового спілкування. Культура спілкування як компонент професійної компетентності фахівця та його професійна риса.
статья, добавлен 05.04.2019Вчинок як першоелемент моральної діяльності. Проблема співвідношення цілей та засобів діяльності. Мотив та результат дії. Позитивні та негативні сторони теорії моральної доброти і консеквенціалізму. Особливості діяльності людини як світовідношення.
реферат, добавлен 19.03.2015Зміст і структура моральної культури особистості - запорука поважного ставлення до оточуючих. Роль морально-психологічного чинника в спілкуванні, його головні принципи і правила як вияв поваги до людини; зіткнення протилежних думок і вирішення протиріч.
реферат, добавлен 20.10.2010Телефонная связь как особая сфера общения. Правила "защиты от телефона". Метод отгораживания, разговоры без откладывания, повод для ответных звонков. Создание запланированного "телефонного блока". 10 советов и 12 ошибок при ведении телефонного разговора.
реферат, добавлен 13.05.2009