Роль сервісу у формуванні лояльності клієнтів автозаправних комплексів
Аналіз діяльності найбільших мереж автозаправних комплексів України. Установлення факторів, на які звертають увагу споживачі та які мають негативний вплив на клієнтів під час вибору ними автозаправної станції. Чинники визначення лояльності клієнтів АЗК.
Подобные документы
Дослідження сутності споживчої цінніоті послуги, що виникає в результаті взаємодії надавача та клієнта. Аналіз розриву між ідеєю сегментації та маркетинговою практикою, яка полягає у відсутності відповідної перевіреної зручної комбінації методів.
статья, добавлен 31.08.2018Теоретичні основи та конкретні напрями вдосконалення внутрішнього позиціонування підприємства на основі лояльності персоналу. Проблема управління та розвитку корпоративних торговельних марок та брендів. Класифікація співробітників за ступенем лояльності.
статья, добавлен 19.02.2016Стаття містить короткий аналіз поняття "бюджет РЯ-діяльності", його можливих джерел, а також опис процесу бюджетування РЯ-кампаній. Проаналізовано потенційних споживачів, зацікавлених у рекламуванні широкого спектра клієнтів прес служби підприємства.
статья, добавлен 17.05.2021Аналіз загальної та економічної діяльності компанії оптової торгівлі METRO Cash and Carry. Групи клієнтів, з якими працює магазин, джерела формування майна, схема планування торгівельного залу. Види суб’єктів підприємницької діяльності і їх характеристика
курсовая работа, добавлен 15.02.2010Специфічні характеристики лояльності споживачів спортивних продуктів; моделі їх формування. Ознайомлення із напрямками реалізації спортивних маркетингових заходів. Розгляд принципів створення додаткових елементів їх ідентифікації і унікальності.
статья, добавлен 11.05.2018Здійснення комплексного дослідження процесу формування споживчої лояльності до торговельного підприємства, що враховує найбільш дієві фактори впливу. Використання сучасних інструментів маркетингу в процесі підтримки довгострокових зв’язків зі споживачами.
статья, добавлен 29.01.2023Результати дослідження якості послуг пасажирського таксі на прикладі українського райдхейлінг-сервісу "Уклон", проведеного із застосуванням інструмента SERVQUAL. Вимірювання невідповідності між очікуваннями клієнтів і сприйняттям характеристик послуги.
статья, добавлен 18.06.2024Дослідження споживчої поведінки відвідувачів кінотеатрів та виявлення параметрів маркетингової привабливості для клієнтів в умовах воєнного часу. Аналіз динаміки ринку кінопрокату. Основні вподобання споживачів. Напрямки розвитку мереж кінотеатрів.
статья, добавлен 17.04.2024Здійснення дослідження процесу формування споживчої лояльності до торговельного підприємства, що враховує дієві фактори впливу та інструменти маркетингу. Використання стратегій знижок для задоволення потреб споживача і отримання прибутку підприємства.
статья, добавлен 23.12.2021Визначення місця та задач процесу утворення ціни в маркетинговій діяльності фірми. Аналіз задач по підвищенню прибутковості та укріплення конкурентних переваг. Цінність товару для покупців. Розробка стратегії ціноутворення в рамках процесу збуту.
курсовая работа, добавлен 17.02.2013Визначення поняття, сутності, послідовності формування іміджу фірми. Огляд загальних правил залучення клієнтів, підвищення прибутку підприємства. Вивчення напрямів маркетингових зусиль, форм і заходів для проведення рекламно-інформаційної діяльності.
статья, добавлен 23.03.2016Визначення сутності кабінетних та польових досліджень. Вивчення купівельної поведінки клієнтів туристичного агентства та їх задоволеності послугами. Оцінка переваг та недоліків маркетингової діяльності. Шляхи удосконалення елементів комплексу маркетингу.
статья, добавлен 28.12.2017- 63. Дослідження і оцінка лояльності споживачів роздрібної торговельної мережі в умовах економічної кризи
Сучасні маркетингові інструменти утримання споживачів. Використання шкали Лайкерта для розрахунку індексу лояльності. Розробка управлінських рішень щодо досягнення переваг над конкурентами. Дослідження споживчого попиту і обсягу продажів в умовах кризи.
статья, добавлен 26.09.2017 Аналіз стратегічниї орієнтирів розвитку зовнішньоекономічної діяльності підприємств. Торговельна діяльність у середовищі BANI, яка дає можливість збільшити дохід, залучити нових клієнтів і стимулювати зміну каналів дистрибуції у середовищі BANI.
статья, добавлен 25.04.2024Визначення поняття, особливості та використання права інтелектуальної власності як товару. Нематеріальні активи: гудвіл (ділова репутація), списки клієнтів, авторське право. Роль інтелектуальної власності у міжнародній торгівлі і на внутрішньому ринку.
реферат, добавлен 23.01.2015Визначення Інтернет-реклами, основні види, форми, роль у просуванні житлових комплексів. Напрямки просування будівельних компаній. Аналіз інструментів організації Інтернет-реклами для просування ЖК в умовах інформаційного постіндустріального суспільства.
статья, добавлен 20.04.2021Сучасні соціальні медіа можуть розширити присутність, продемонструвати активи, збільшити охоплення та допомогти визначити "правильних" потенційних інвесторів для конкретного регіону. Методи знаходження потенційних клієнтів у соціальних мережах.
статья, добавлен 26.11.2023Розгляд процесу створення маркетингових стратегій, розуміння цільової аудиторії, аналіз ринкових тенденцій, встановлення цілей. Створення партнерства для охоплення та залучення клієнтів, що є поєднанням креативності та прийняття рішень на основі даних.
статья, добавлен 25.04.2024Збір інформації щодо ринку міжнародних вантажних перевезень, на якому функціонує підприємство "САТП 2001". Аналіз потенційних клієнтів, сегментація ринку. Визначення аварійних ділянок вздовж маршрутів доставки вантажів. Економічний стан перевезень.
отчет по практике, добавлен 18.01.2012Теоретико-методичні аспекти маркетингового управління діяльністю підприємства в сучасних економічних системах. Організація обслуговування та розміщення клієнтів у киъвському готелі та шляхи удосконалення маркетингово управління готелем. Висновки.
дипломная работа, добавлен 13.04.2014Виявлення специфіки ресторанного маркетингу за результатами систематизації особливостей маркетингової діяльності вітчизняних підприємств ресторанного господарства, висвітлення його сучасного інструментарію. Посилення конкурентної боротьби за клієнтів.
статья, добавлен 21.07.2018Розробка стратегії діяльності спортклубу "Стройняга". Формування місії фітнес центру. Оцінка функціонування ательє з пошиття одягу "Dernier cry". Стан ринку в спортивній сфері послуг і перспективи його розвитку. Анкета для опитування клієнтів салону.
контрольная работа, добавлен 16.12.2013Дослідження потенціалу ChatGPT для автоматизації різноманітних маркетингових завдань. Особливість здатності ChatGPT аналізувати величезні масиви даних і генерувати ідеї для визначення вподобань клієнтів, ринкових тенденцій і аналізу конкурентів.
статья, добавлен 20.07.2024Визначення Інтернет-реклами. Аналіз інструментів організації Інтернет-реклами для просування житлових комплексів в умовах зростаючої ролі інформації в постіндустріальному суспільстві. Неоінституціональний, структурно-функціональний та мережевий підходи.
статья, добавлен 10.10.2018Інновації у логістичному менеджменті на прикладі структурного підрозділу компаній Deutsche Post. Спектр послуг та інноваційних рішень з перевезень кореспонденції і вантажів, що відповідають потребам клієнтів. Корпоративна відповідальність у компанії.
реферат, добавлен 24.11.2012