Роль сервісу у формуванні лояльності клієнтів автозаправних комплексів
Аналіз діяльності найбільших мереж автозаправних комплексів України. Установлення факторів, на які звертають увагу споживачі та які мають негативний вплив на клієнтів під час вибору ними автозаправної станції. Чинники визначення лояльності клієнтів АЗК.
Подобные документы
Визначення передумов і ключових факторів впливу на формування торговельних мереж у роздрібній торгівлі продовольчими товарами України. Визначення основних позитивних та негативних тенденцій розвитку роздрібної торгівлі в Україні на сучасному етапі.
статья, добавлен 25.12.2016- 102. Дослідження системи цінностей клієнтів і аналіз їх поведінки в питаннях відношення до АКБ "Компас"
Маркетингова діяльність служб ТОВ "Батист" та економічні показники його роботи. Методи досліджень системи цінностей споживачів послуг та їх поведінки на ринку послуг. Обгрунтування математичних методів обробки результатів. Проведення польових досліджень.
курсовая работа, добавлен 22.10.2010 Основні поняття управління емоціями та враженнями клієнтів, які сприймаються як основні ресурси фірми. Емоційне відношення споживача до реклами. Сутність та приклади використання екстрим-маркетингу. Переваги маркетингу. Мотивація купівлі у дітей.
статья, добавлен 16.09.2022Загальна ситуація на ринку ювелірних виробів в Україні, експорт та імпорт продукції. Маркетингова служба та дистрибуція підприємства "Золотий вік". Дослідження діяльності конкурентів на ринку ювелірних виробів. Вивчення споживчих вподобань клієнтів.
реферат, добавлен 08.03.2017Огляд суті орієнтації організацій на потреби та запити клієнтів, створення споживчої задоволеності. Вивчення концепції щодо вдосконалення товару та виробництва, інтенсифікації комерційних зусиль, чистого, соціально-етичного та міжнародного маркетингу.
реферат, добавлен 06.12.2013Розгляд способів реалізації персоналізації для покращення досвіду клієнтів. Створення адаптованого контенту для цільової аудиторії з використанням технологій штучного інтелекту. Характеристики показників ефективності використання персоналізованої реклами.
статья, добавлен 06.09.2024Аналіз поняття маркетингової привабливості вітчизняних кінотеатрів через вивчення споживчої поведінки відвідувачів кінотеатрів та виявлення параметрів маркетингової привабливості для клієнтів в умовах воєнного часу. Аналіз динаміки ринку кінопрокату.
статья, добавлен 26.02.2024Концепція Н2Н-маркетингу (від людини до людини), яка акцентує важливість побудови автентичних зав’язків між підприємствами та клієнтами. Стратегії емоційних зав’язків та персоналізації досвіду для клієнтів, їхня впливовість на успішність бізнесу.
статья, добавлен 24.07.2024Переваги використання месенджер-маркетингу у системі інтернет-маркетингу перед традиційними засобами комунікацій. Завдання, які вирішуються за допомогою месенджерів в рекламних кампаніях відомих брендів. Технічна та інформаційна підтримка клієнтів.
статья, добавлен 09.10.2018Пошук шляхів оптимальної взаємодії споживача з брендом. Розгляд існуючих підходів до трактування сутності поняття "точка контакту" у маркетингу. Покращення якості обслуговування клієнтів. Забезпечення конкурентних переваг торгівельної компанії на ринку.
статья, добавлен 10.09.2024Правила професійної поведінки перукаря. Етапи обслуговування клієнтів, їх психологічна характеристика за статтю та віком. Організація робочого місця, вимоги до приміщень та їх обладнання. Основи маркетингу перукарської справи, механізм ціноутворення.
методичка, добавлен 10.01.2013Логістичне обслуговування - один з основних елементів, що забезпечує конкурентну перевагу організацій. Надійність обслуговування - якісна характеристика логістики, що визначає здатність підприємства дотримуватися планового рівня доступності запасів.
статья, добавлен 07.04.2019Особливості функціонування сучасних українських підприємств електронної комерції в умовах війни. Використання цифрових технологій для прискорення процесів купівлі та продажу. Захист, кібербезпека та переваги персоналізованого обслуговування клієнтів.
статья, добавлен 30.06.2024Конкретизація мети і видів управлінської діяльності для туристичних підприємств, які діють в системі маркетингового менеджменту. Стратегія забезпечення лояльності споживачів туристичних послуг АРК. Аналіз середовища і ринкових можливостей підприємств.
автореферат, добавлен 26.09.2015Поняття лідогенерації, особливості даного методу маркетингу в умовах глобальних змін у методології пошуку клієнтів і поведінці споживачів. Приклади інтеграції лідогенерації в різні галузі через заохочувальні форми, різниця з іншими видами маркетингу.
статья, добавлен 30.08.2018Особливості використання інноваційних технологій як фактору формування бренду розумного міста. Інструменти цифрового маркетингу з інтегрованим штучним інтелектом, що дозволяють максимізувати охоплення потенційних клієнтів та досягти необхідної конверсії.
статья, добавлен 29.06.2024Характеристика та порівняння принципів і особливостей дії ринкових стратегій "Бізнес для бізнесу" та "Бізнес для споживача". Дослідження умов ведення бізнесу та маркетингу на рику зерна. Вивчення маркетингових способів залучення й утримання клієнтів.
презентация, добавлен 31.03.2014Розкриття ролі стандартів в обслуговуванні споживача в умовах ринкової економіки. Характеристика етапів здійснення сегментації ринку, основних елементів та стандартів обслуговування споживача. Створення нової бази даних для ідентифікації клієнтів.
статья, добавлен 30.01.2016Види консалтингових послуг. Вибір методу консультування, що залежить від потреб клієнтів у конкретних послугах. Різноманітні види інжинірингових послуг. Реінжині́ринг бізнес-процесів або реінжиніринг корпорації. Організаційний аспект реінжинірингу.
доклад, добавлен 28.04.2021Створення лялькового магазину з великим асортиментом товару на будь-який смак. Логотип підприємства. Переваги та недоліки малого бізнесу, термін окупності проекту. Перелік послуг, заохочення клієнтів. Дослідження ринку та конкуренція, маркетинговий план.
презентация, добавлен 14.03.2016Використання екологічного маркетингу в курортних готелях з метою збільшення прибутку та покращення стабільності бізнесу. Раціональне використання природних ресурсів як інструмент для привернення уваги цільової аудиторії та збільшення кількості клієнтів.
статья, добавлен 18.04.2024Суть формування і підтримки сприятливого іміджу фірми. Завдання та функції PR-відділу на підприємстві. Фактори, через які потрібно проводити ребрединг в організації. Переваги реклами в газетах. Застосування білбордів в компанії для залучення клієнтів.
статья, добавлен 23.08.2017- 123. Формування та реалізація маркетингової політики підприємств сільськогосподарського машинобудування
Обґрунтування доцільності упровадження механізму логістичної підтримки маркетингової політики обслуговування клієнтів на ринку продукції сільськогосподарського машинобудування. Огляд пристосування вітчизняних підприємств до умов сучасного євроринку.
автореферат, добавлен 03.09.2013 Розгляд підходів забезпечення брендингу підприємств роздрібної торгівлі. Особливості сприйняття бренду споживачами. Магазин як місце комфортного здійснення покупок. Специфіка відгуку клієнтів на бренд. Інтеграція споживача у процес здійснення покупки.
статья, добавлен 14.05.2018Цілі та особливості використання технології соціального маркетингу у вирішенні завдань сучасної соціальної роботи. Задоволення інтересів виробників послуг, посередників, держави та клієнтів. Інноваційність маркетингового супроводу соціальної роботи.
статья, добавлен 28.07.2020