Управление конфликтными ситуациями на предприятии
Ознакомление с типами поведения конфликтующих сторон и посредника. Анализ основных видов конфликтогенов: стремления к превосходству, проявления агрессивности и проявления эгоизма. Характеристика причин зарождения конфликтов в трудовых организациях.
Подобные документы
Основные критерии конфликта. Кодекс поведения в конфликте. Виды конфликтов в организации, функции и причины возникновения. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. Различные проявления гнева и угроз. Антикризисное управление конфликтами.
курсовая работа, добавлен 28.10.2013Сущность, виды, источники возникновения конфликтов. Этапы развития конфликтных ситуаций. Структурные и межличностные методы, используемые руководителем для их разрешения. Типовые стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Причины и управление стрессом.
статья, добавлен 21.02.2018Сущность конфликта в организации, его участники, причины возникновения, закономерности протекания, типы, последствия и методы разрешения. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления конфликтными ситуациями и развития организации.
курсовая работа, добавлен 02.11.2013Изучение сущности, причин и моделей управления конфликтными ситуациями, возникающими в рабочем коллективе. Отличительные черты внутриличностного, межличностного и межгруппового конфликта. Действия руководителя при разрешении межличностных конфликтов.
курсовая работа, добавлен 13.10.2011Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Типы конфликтных личностей. Сохранение на предприятии мира в отношениях и предупреждение конфронтационных действий. Основные модели поведения человека во враждебной и агрессивной ситуации.
реферат, добавлен 11.05.2014Анализ особенностей взаимодействия людей. Изучение сущности конфликтов. Классификация их по типам и субъектным признакам. Исследование причин возникновения и структуры сторон. Методика управления и извлечения пользы. Рассмотрение стратегий поведения.
контрольная работа, добавлен 28.09.2015Структурные методы, межличностные стили разрешения конфликтов в организации. Управление конфликтными ситуациями. Предупреждение и ликвидация конфликтов. Процедуры соблюдения требования по конфликту интересов. Искусство общения в конфликтных ситуациях.
курсовая работа, добавлен 01.06.2014Характеристика причин и видов конфликтов в организации. Управление процессами конфликта в организации в период кризиса. Стратегии поведения менеджера при разрешении межличностных конфликтов. Практика разрешения производственного и личного конфликтов.
курсовая работа, добавлен 21.03.2011Медиаторство как один из видов посредничества в решении конфликтов. Способ досудебного их решения альтернативным путем. Методы поведения посредника-медиатора. Значение этапа переживания конфликта для осознания ответственности сторон за его нагнетание.
презентация, добавлен 19.10.2013Функции конфликта, его структура, причины возникновения. Влияние конфликтов на организацию и поведение сотрудников. Исследование организационного психологического климата в Forte Club SPA. Мероприятия и рекомендации по работе с конфликтными ситуациями.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Определение стратегии и тактики ведения переговоров, основные этапы и фазы их проведения. Специфические особенности, признаки организационного конфликта, его типы и формы. Анализ роли посредника в управлении конфликтными ситуациями в трудовом коллективе.
курсовая работа, добавлен 01.02.2016Исследование природы, видов и основных причин конфликтов на предприятиях. Изучение разновидностей организационных конфликтов. Характеристика действий руководителя и менеджера в конфликтной ситуации. Обзор способов предотвращения и профилактики конфликтов.
контрольная работа, добавлен 22.06.2015Определение трудовых конфликтов на рабочем месте, причин их возникновения, разделения по направлению, форм проявления и способов урегулирования. Подразделение работников на группы по приверженности к конфликтам. Модели разрешения трудового конфликта.
реферат, добавлен 16.01.2017Понятие и характеристика конфликта. Изучение причин конфликтных ситуаций и методов их разрешения. Организационно-экономическая характеристика гостиничного комплекса ОАО "Гостиница "Белгород". Усовершенствование управления конфликтными ситуациями.
курсовая работа, добавлен 27.07.2017Причины возникновения конфликтов в организациях. Принципы и симптомы проявления четырех основных их типов. Общая характеристика внутриличностных конфликтов согласно положениям некоторых теорий психоанализа. Последствия, факторы и механизмы их разрешения.
реферат, добавлен 12.12.2013Открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций, виды конфликтов. Формы производственных конфликтов, их причины. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта. Внешнее воздействие, прекращение конфликта участниками.
курсовая работа, добавлен 25.12.2010Понятие конфликта, его форма, структура и динамика в коллективе. Пути и средства предупреждения и диагностики организационных конфликтов. Анализ технологий управления конфликтами в организации на примере федерального органа исполнительной власти ФСИН РФ.
курсовая работа, добавлен 06.08.2013Сущность понятия "конфликт", основные причины конфликтов и их классификация. Типы конфликтов, причины их образования и управление конфликтными ситуациями. Формы воздействия на подчиненных. Структурные и межличностные методы разрешения конфликта.
курсовая работа, добавлен 04.06.2015Понятие конфликта, особенности конфликтов на предприятии. Конструктивные и деструктивные последствия корпоративных конфликтов. Краткая характеристика основных стадий конфликта. Типы и причины конфликтов. Основные пути разрешения трудовых конфликтов.
контрольная работа, добавлен 15.04.2016Понятие конфликта, его сущность и условия возникновения, особенности проявления и разрешения. Причины конфликтов внутри организации, виды и цели. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации. Последствия конфликтов для организации и управление ними.
курсовая работа, добавлен 08.12.2008Основные причины возникновения конфликтов в трудовых коллективах, их виды и признаки адекватности. Изучение факторов, влияющих на конструктивное разрешение конфликтов. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации, роль посредника в ее урегулировании.
курсовая работа, добавлен 14.10.2013Понятие и характеристика конфликта. Природа, типы и причины конфликтных ситуаций. Динамика и методы разрешения конфликтов. Анализ конфликтных ситуаций в ресторане "Рамонак". Рекомендации по совершенствованию управления конфликтными ситуациями в ресторане.
курсовая работа, добавлен 28.10.2010Конфликты - важные факторы социального развития и закономерное явление в организациях. Анализ конфликтов, причин их возникновения, возможных последствий. Приемы локализации, нейтрализации конфликтов, структурные методы и межличностные стили их разрешения.
курсовая работа, добавлен 05.07.2016Конфликтная ситуация в современной организации и пути ее разрешения. Стереотипы в восприятии как причина производственных конфликтов. Аттестация персонала как структурный метод управления конфликтными ситуациями, возникающими в компаниях и организациях.
дипломная работа, добавлен 01.08.2017Природа, модель, причина и результат конфликта. Типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой, межгрупповой. Методы разрешения конфликтных ситуаций, управление конфликтами. Природа, симптомы и причины стресса.
презентация, добавлен 28.08.2013