Открытие химчистки
Оказание бытовых услуг населению по стирке и химчистке белья. Оборудование и источники поставки сырья. Роль бытового обслуживания, необходимость решения ряда социально-экономических проблем. Функции и формирование круга потребителей с высокими доходами.
Подобные документы
Основные понятия и показатели качества обслуживания. Параметры качества обслуживания потребителей. Определение уровня обслуживания. Система сбора и обработки информации по отзывам и претензиям клиентов. Регулирование качества обслуживания за рубежом.
контрольная работа, добавлен 31.03.2009Разработка стратегии обслуживания потребителя услуги с проработкой психологических, социальных, экономических вопросов, с учетом законодательной базы по правам потребителей. Проектирование контактной зоны по обслуживанию потребителя (алгоритмы).
дипломная работа, добавлен 09.07.2014Правовая основа обслуживания населения. Понятие культуры сервиса. Оценка труда в Японии. Составные движения 5-С на предприятиях. Классификация и характеристика потребностей в услугах. Значение бытового обслуживания. Роль инфраструктуры в системе сервиса.
реферат, добавлен 24.09.2013Применение инструментов маркетинга для эффективного сбыта услуг целевой группе потребителей. Рекомендации по улучшению психологического микроклимата, складывающегося на стадии принятия потребителями решения о целесообразности приобретения услуг.
статья, добавлен 24.05.2018Оказание организационно-информационных и копировально-множительных услуг населению и организациям. Анализ положения дел в отрасли. Разработка производственного плана. Расчет себестоимости материалов на месяц. Расчет расходов на заработную плату.
бизнес-план, добавлен 13.12.2010Анализ основных подходов к исследованию мотивации поведения потребителей, обзор отечественных и зарубежных работ. Разработка психологической модели поведения потребителей. Изучение компонентов мотивации, а также содержания и взаимосвязей в поведении.
автореферат, добавлен 24.11.2017Трудности, заботы производителей товаров, услуг. История развития рекламных исследований. Реклама как социально-культурный феномен комплексного объективно-субъективного порядка. Необходимость внедрения инновационных моделей развития медицинских услуг.
контрольная работа, добавлен 09.05.2014Обоснование открытия парикмахерской. Организация, планирование деятельности по предоставлению парикмахерских услуг. Сертификация услуг по уходу за волосами и подбор оборудования для салона. Определение расценок на базовые услуги. Открытие кафе на колесах.
бизнес-план, добавлен 15.03.2016Понятие качества в индустрии гостиничных услуг. Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания клиентов. Методы и функции маркетинга в индустрии гостеприимства. Выбор стратегии маркетинга, обеспечивающего высокое качество обслуживания.
дипломная работа, добавлен 24.03.2012Потребность в изменении методов и форм работы по оказанию социально значимых услуг населению. Применение маркетинга в контексте реформы социальной сферы. Проведение маркетинговых мероприятий для реализации политики властей на муниципальном уровне.
статья, добавлен 30.04.2019Основные требования к организации питания. Формы и методы обслуживания потребителей, требования к обслуживающему персоналу. Анализ организации и качества обслуживания потребителей в сфере общественного питания в кафе "Соната" и кафе-конкурентах.
дипломная работа, добавлен 31.05.2014Характеристика различных видов сервисной деятельности. Понятие и принципы современного сервиса. Формы и методы организации обслуживания потребителей. Культура во взаимоотношении специалиста и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
реферат, добавлен 01.10.2021Функции рациональной организации услуг. Факторы, от которых зависит успех предприятия сферы услуг. Направления сокращения длительности производственного цикла. Условия, влияющие на работу с потребителем, разнообразие прогрессивных форм обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Роль потребителя в современной системе менеджмента качества. Анализ деятельности салона "Ив Роше" при реализации принципа удовлетворенности потребителей. Разработка анкеты "Отзыв потребителей об удовлетворенности обслуживания в косметическом салоне".
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Проблема убеждения потребителей сделать свой выбор в том или ином товаре. Привлечение внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования. Особенности рекламной деятельности в различных экономических условиях. Роль рекламы в развитии рынка.
реферат, добавлен 29.10.2013Сущность и значение закупочной работы. Организация закупок товаров на оптовых ярмарках. Порядок заключения договора поставки, его содержание. Организация коммерческой работы по оптовой и розничной продаже товаров. Оказание торговых услуг покупателям.
дипломная работа, добавлен 04.12.2017Моделирование поведения и основные типы потребителей. Комплекс факторов, которыми руководствуется потребитель при выборе товаров или услуг. Процесс принятия решения и оценка альтернатив покупки. Отличительные признаки и характеристика социального класса.
реферат, добавлен 22.12.2012Теоретические понятия мотивов потребителей гостиничных услуг. Изучение поведения потребителей на рынке индустрии гостеприимства. Логика процесса мотивации. Знание предприятием механизма влияния экономических факторов на покупательское поведение.
дипломная работа, добавлен 28.10.2017Роль и значение маркетинга в сфере образовательных услуг. Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего образования г. Сыктывкара. Маркетинговое исследование мнений потенциальных потребителей образовательных услуг Сыктывкарского Лесного института.
курсовая работа, добавлен 12.11.2014Изучение теоретической сущности понятия сервиса. История развития культуры обслуживания и его необходимость в условиях существующего экономического кризиса. Характеристика свойств и качества услуг. Оценка проблем в сервисной деятельности турфирмы.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013Анализ качества торгового обслуживания как совокупности признаков и показателей, позволяющих установить степень соответствия торгово-технологических процессов в торговом предприятии требованиям потребителей. Методика оценки качества услуг в торговле.
реферат, добавлен 15.01.2017Понятие маркетинга как определенной системы хозяйствования, метода решения производственно-рыночных проблем. Проведение маркетингового анализа предприятия: изучение рынка товаров и услуг, спроса и предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры.
курсовая работа, добавлен 23.09.2011Сущность и понятия логистического сервиса. Классификация логистического сервиса, его принципы и задачи. Система логистического обслуживания в организации. Повышение уровня транспортно-экспедиционных услуг и улучшение качества обслуживания потребителей.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Организационная структура, основные функции управленческих и производственных подразделений магазина "Инканто". Анализ товарооборота, поступления товаров и их товарооборачиваемости. Потребительские предпочтения и поведение индивидуальных потребителей.
отчет по практике, добавлен 28.08.2014Сбытовая деятельность розничных торговых предприятий. Состояние и тенденции развития розничного рынка, розничная продажа и организация торгового обслуживания. Организация розничной продажи товаров покупателям и оказание сервисных услуг в магазине.
дипломная работа, добавлен 10.06.2020