Качества успешных продавцов-аптекарей
Основные типы покупателей в аптеки и особенности работы с ними. Этапы и последовательность продаж в аптеке, перевод свойств товара в выгоду. Качество обслуживания покупателей в аптеке. Характеристика видов покупок в аптеке, способы завершения продажи.
Подобные документы
Понятие, сущность и значение культуры обслуживания покупателей в торговле. Характеристика основных факторов влияния. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные направления рекламной деятельности, порядок проведения SWOT-анализа.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Общая характеристика и организационная структура предприятия. Должностные обязанности сотрудников. Анализ организации торгово-технологического процесса в магазине "Электролайт". Особенности процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей.
отчет по практике, добавлен 05.12.2016Определение понятия, целей и задач мерчандайзинга. Описание основ создания атмосферы и планировки аптеки. Основные правила размещения товаров, ценников, рекламных материалов. Рассмотрение особенностей регулирования торговой деятельности аптек в России.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Особенности продажи товаров с индивидуальным обслуживанием и культура торгового обслуживания. Понятие операции процесса продажи товаров, его этапы. Сущность и роль процесса обслуживания покупателей. Этика продавца, основные правила поведения.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Регулирование торговой деятельности аптек в России. Психологические аспекты общения фармацевтического работника и покупателя. Пути совершенствования управления продажами в аптеках "АВК". Методики эффективных продаж. Совершенствование бизнес-модели.
курсовая работа, добавлен 13.03.2016Классификация розничных торговых предприятий. Персональные методы продажи. Организация торгового обслуживания покупателей в магазине с традиционными методами продажи. Организация современных небольших магазинов и региональных сетей универмагов "Купец".
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Основы, цели и задачи мерчендайзинга и его законы. Мерчендайзинг в системе маркетинговых коммуникаций на современном этапе и его оценка эффективности. Особенности фармацевтического рынка, потребительского поведения в аптеке и аптечного мерчендайзинга.
курсовая работа, добавлен 08.03.2014Характеристика продажи товаров через прилавок обслуживания, по заказам на дому. Современные формы продажи товаров, интернет-магазин. Посылочная торговля. Организация продажи товаров и обслуживание покупателей магазина "О’Кей", совершенствование продаж.
курсовая работа, добавлен 18.12.2009Классификация фармацевтических товаров. Этапы разработки лекарственного препарата. Жизненный цикл готового продукта. Товарные знаки и упаковка продукции медицинского предназначения. Элементы системы штрихового кодирования. Технология продаж в аптеке.
реферат, добавлен 13.05.2015Инфраструктура фармацевтического рынка; отличительные особенности продвижения товаров на нем. Конфликт интересов на рынке медицинской продукции. Достоинства и недостатки интернет-аптеки. Государственное регулирование рекламы лекарственных средств.
курсовая работа, добавлен 29.10.2012Социально-экономическая роль торговой фирмы на рынке потребительских товаров. Сущность и задачи торгового обслуживания покупателей, управление им. Характеристика уровня обслуживания покупателей в магазине № 7 "Птица". Пути повышения качества услуг.
дипломная работа, добавлен 16.04.2010Основные этапы процесса индивидуальной продажи. Обработка информации стереотипов клиентов в отношении продавца и продаваемого товара. Отыскивание и оценка потенциальных покупателей. Особенности подхода с позиций выражения нужд и запросов посетителя.
доклад, добавлен 26.02.2015Анализ показателей эффективности коммерческой работы ООО "Сибириада". Методы продажи товаров. Основные направления рационализации технологического процесса магазина. Пути повышения этической и эстетической культуры обслуживания покупателей в магазине.
курсовая работа, добавлен 19.02.2016Ценовая политика и факторы, определяющие ее стратегию. Характеристика стратегий ценообразования: маркетинговая цель, условия применения, преимущества и недостатки. Анализ ценовой стратегии аптеки "Фалвест-Фарм" на основе матрицы товарных сегментов.
курсовая работа, добавлен 04.06.2009Сущность качества обслуживания, его организационно-правовые аспекты, методы, применяемые при анализе качества обслуживания потребителей. Требования, предъявляемые к продавцам. Особенности обслуживания потребителей на предприятиях розничной торговли.
статья, добавлен 29.01.2019Характеристика методики маркетингового исследования для получения информации от потенциальных покупателей, определения объема закупки, предпочтений в выборе товара и ориентировки на ценовую категорию клиентов. Анализ интереса покупателей к подаркам.
реферат, добавлен 23.11.2016Установление зависимости между эффективностью рекламы и продажей товаров и услуг. Анализ методов стимулирования покупок, мотивирующих покупателей к приобретению товаров новых марок. Оценка потенциальной аудитории потребителей. Анализ качества товара.
реферат, добавлен 06.11.2011Анализ вопроса измерения и оценки показателя отсутствия товара в продаже, распределение ответственности за наличие товара между поставщиком и магазином. Обзор направлений сотрудничества между ними ради достижения высокого уровня обслуживания покупателей.
статья, добавлен 04.12.2018Сущность мерчендайзинга как направления маркетинга, способствующего стимулированию розничных продаж посредством привлечения внимания конечных покупателей к определенным маркам. Характеристика его принципов, позволяющих влиять на поведение покупателей.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Особенности мерчендайзинга в аптеках, соблюдение фармацевтических стандартов при продвижении продукции. Учет специфики товара и торговых залов при выкладке лекарств. Соблюдение правил хранения и законодательства об обращении лекарственных препаратов.
презентация, добавлен 17.04.2024Особенности поведения покупателей при совершении покупки с использованием сети интернет. Цена товара и доставки, рейтинг магазина и способы доставки для покупателя. Использование сайтов поисковых систем. Поиск выгодных путей приобретения товара.
статья, добавлен 01.06.2016Сущность и значение форм торгового обслуживания в повышении качества жизни населения. Характеристика и организация обслуживания покупателей на примере магазина "Хозяюшка". Пути совершенствования продажи товаров и обслуживания в сфере розничной торговли.
курсовая работа, добавлен 04.11.2009Понятие и общие схемы розничной торговли. Управление обслуживанием покупателей в сети универсамов "Авоська". Применение современных технологий мерчендайзинга в торговом зале. Методы стимулирования сбыта и послепродажного сервиса. Способы выкладки товаров.
курсовая работа, добавлен 31.01.2017Эффективность работы магазинов и качество обслуживания покупателей. Рациональное размещение и выкладка товаров в торговом зале. Основные аспекты торгово-технологического процесса. Мерчандайзинг кисломолочной продукции. Подготовка товара к продаже.
реферат, добавлен 28.04.2017Стандарты обслуживания в розничной торговле. Характеристика форм продажи товаров: торговля через прилавок, самообслуживание, пересылка. Особенности технологии процесса продажи при разных формах. Проблемы и недостатки в организации торговой деятельности.
реферат, добавлен 21.11.2010