Качества успешных продавцов-аптекарей
Основные типы покупателей в аптеки и особенности работы с ними. Этапы и последовательность продаж в аптеке, перевод свойств товара в выгоду. Качество обслуживания покупателей в аптеке. Характеристика видов покупок в аптеке, способы завершения продажи.
Подобные документы
Разработка практических мероприятий, направленных на повышение эффективности процесса обслуживания покупателей. Изучение основных целей деятельности исследуемого магазина. Характеристика результатов коммерческой деятельности исследуемого предприятия.
отчет по практике, добавлен 01.12.2014Рассмотрение характеристики антацидных препаратов. Нейтрализация соляной кислоты, выделенной париетальными клетками слизистой оболочки желудка. Анализ ассортимента антацидных препаратов, исследование уровня продаж лекарственных антацидов в аптеке.
курсовая работа, добавлен 11.02.2016Розничная торговля как одна из наиболее важных сфер жизнеобеспечения населения, рассмотрение проблем. Общая характеристика ОАО "Магнит": знакомство с основными видами деятельности, анализ особенностей организации торгового обслуживания покупателей.
дипломная работа, добавлен 21.08.2013Работа коммерческих представителей - независимых посредников, выполняющих поручения принципалов по поиску покупателей или продавцов и заключающих контракты купли-продажи. Права доверителя. Выплата представителю вознаграждения за посреднические услуги.
реферат, добавлен 31.03.2011Анализ и оценка эффективности организации и технологии розничной продажи товаров исследуемого предприятия. Анализ дополнительных услуг и качества обслуживания покупателей в супермаркете. Определение проблем и разработка мероприятий по их решению.
курсовая работа, добавлен 23.06.2016Основные типы покупателей в аптечной организации: "жесткий" ,"всезнайка", "дружелюбный экстраверт", "нерешительный", "противный спорщик", "воин", "некоммуникабельный". Наиболее типичные виды возражений. Техника и алгоритм работы с претензиями покупателя.
курсовая работа, добавлен 01.11.2020Мотивации потребителей и факторы, влияющие на их поведение. Сегментация рынка золотых изделий и анализ конкурентов. Принципы работы сети ювелирных магазинов. Исследование качества работы продавцов методом тайного покупателя. Разработка рекламной компании.
отчет по практике, добавлен 21.02.2017- 83. Разработка маркетинговых предложений по увеличению объёма продаж на примере ОАО "Пневмостроймашина"
Понятие рынка гидравлики, его сегментация, конкуренция и PEST– анализ. Характеристика поставщиков и покупателей рынка, анализ отрасли. Этапы жизненного цикла товара, маркетинговые предложения по увеличению объёма продаж. Условия поставки продукции.
курсовая работа, добавлен 08.04.2015 Основные факторы, оказывающие воздействие на скорость обслуживания покупателей на кассовом узле магазина. Основные способы увеличения производительности и пропускной способности супермаркетов. Программное обеспечение ускоренного обслуживания очередей.
статья, добавлен 10.01.2016Торговое обслуживание покупателей как завершающий этап функционирования торговли. Культура торговли, которая включает в себя достижение развития отрасли, качество и культуру обслуживания покупателей. Классификация основных услуг розничной торговли.
курсовая работа, добавлен 08.03.2011Характеристика деятельности отдела Mystery Shopping исследовательской компании "Ромир мониторинг стандарт". Выявление качества обслуживания методом "Тайный покупатель". Рекрутинг таинственных покупателей в соответствии с типом проверяемых объектов.
реферат, добавлен 11.07.2013Способы привлечения покупателя: бесплатная доставка тяжелого товара, всевозможные бонусы и подарки, скидки, высокое качество товара, хорошая репутация самого магазина. Изучение классификации скидок и их эффективности. Удержание постоянных покупателей.
доклад, добавлен 07.11.2017Предпосылки появления маркетинга и его основные функции. Анализ рыночных возможностей и определение ценовой политики. Приемы стимулирования потенциальных покупателей. Выбор ниши и позиционирование товара. Обработка заказов и контроль качества изделий.
статья, добавлен 14.02.2018Понятие культуры торгового обслуживания и методы ее повышения. Сущность коммерческой деятельности как составной части предпринимательства. Характеристика принципов управления обслуживания покупателей. Определение состояния послепродажных услуг в России.
курсовая работа, добавлен 10.09.2010Анализ ценовой и торговой политики аптеки. Оптимизация процесса формирования ассортимента лекарственных препаратов, ценообразования, дисконтной системы и обслуживания клиентов. Стратегии привлечение покупателей. Неценовая конкуренция организации.
дипломная работа, добавлен 17.10.2018Этапы процесса принятия решения о покупке. Формирование потребительских потребностей в зависимости от личности клиента. Характерные черты современного потребителя. Классификация покупателей по психологическим особенностям и способы их обслуживания.
реферат, добавлен 09.06.2013Теоретические и методические основы исследования уровня лояльности покупателей. Понятие, сущность и значение лояльности покупателей. Понятие и виды программ лояльности для клиентов. Совершенствование работы отдела маркетинга с оптовыми покупателями.
дипломная работа, добавлен 21.11.2019Определение понятия и характеристика качества. Требования к совокупности свойств и характеристик продукции и услуг. Этапы работ по оценке качества, требуемого для пищевых продуктов. Анализ качества на примере производства и потребления шоколада.
краткое изложение, добавлен 15.12.2012Понятие, основные показатели и процесс формирования качества продукции. Характеристика конкурентоспособности предприятия. Анализ достоинств и недостатков шампуней ОАО "Schwarzkopf", изучение его конкурентов и поиск новых путей привлечения покупателей.
курсовая работа, добавлен 14.10.2012Анализ приемов рекламно-информационной выкладки товара в аптеке. Изучение структуры и каналов дистрибуции в аптечном ритейле. Исследование мерчандайзинга как рекламной технологии. Разработка рекламных материалов для продвижения товаров в организации.
курсовая работа, добавлен 18.12.2018Определение, достоинства и недостатки персональной продажи. Процесс персональной продажи как вид маркетинговых коммуникаций торговых предприятий. Поиск потенциальных покупателей и установление контакта. Мотивационные программы торгового персонала.
контрольная работа, добавлен 17.04.2015Социально-экономическая роль торговой фирмы на рынке потребительских товаров; сущность, роль, задачи торгового обслуживания. Исследование уровня обслуживания покупателей на примере магазина № 7 "Птица". Оценка эффективности метода продаж и обслуживания.
дипломная работа, добавлен 16.04.2010Особенности организации торговых процессов и обслуживания покупателей. Учет поведения посетителей при распределении площади торгового зала. Правила построения основных и дополнительных точек продаж. Способы замедления движения покупателя в магазине.
контрольная работа, добавлен 27.12.2014Процесс выбора целевых сегментов и позиционирование товара на рынке. Стратегии охвата рынка, внедрение товара-новинки. Формирование товарного ассортимента фирмы, создание торговой марки и упаковки. Проблема качества, способы привлечения покупателей.
лекция, добавлен 22.10.2010Система скидок как инструмент стимулирования продаж. Основные виды скидок: плановая и тактическая. Особенности функциональной скидки. Скидки для поощрения продаж нового товара, при комплексной закупке товаров, для "верных" или престижных покупателей.
реферат, добавлен 14.12.2010