Особенности классификации услуг
Необходимость демонстрировать заказчику высочайшее качество той услуги, которую он собирается приобрести как причина создания особого комплекса маркетинговых коммуникаций в сервисных фирмах. Классификация услуг по степени контакта с потребителем.
Подобные документы
Определение понятий и классификация маркетинговых коммуникаций. Организационно-экономическая характеристика проекта. Исследование предпочтений целевой аудитории фуд-проекта. Разработка предложений по совершенствованию комплекса маркетинговых решений.
дипломная работа, добавлен 04.12.2019Теоретические основы продвижения услуги в банковской сфере. Программа продвижения и виды маркетинговых коммуникаций в банке. Исследование сегмента Mass Affluent и анализ услуг конкурентов коммерческого банка "Клюква", работающих с выбранными клиентами.
дипломная работа, добавлен 06.07.2016Сущность услуг и их особенности. Характеристика, классификация, определение качества услуги. Услуги общественного питания на примере предприятия ООО "Аркада-Фудс". SWOT-анализ предприятия. Предложения по повышению эффективности работы ООО "Аркада-Фудс".
курсовая работа, добавлен 13.04.2011Понятие услуг, их отличие от товаров. Комплекс маркетинга услуг и особенности его реализации. Жизненный цикл услуги. Ценовые системы рынка услуг. Коммуникативная политика в маркетинге услуг. Конкуренция и конкурентоспособность услуг и методы их оценки.
лекция, добавлен 14.08.2010Сущность, понятие и содержание сервисных логистических услуг. Особенности организации услуг по оказанию отдыха, лечения, проведения культурного досуга. Состояние логистической деятельности на предприятии. Характеристика основных путей совершенствования.
курсовая работа, добавлен 29.08.2013Понятие "маркетинговой коммуникации" и "коммуникационного обращения". Обоснование актуальности продвижения товаров и услуг посредством маркетинговых коммуникаций. Анализ свойств, приёмов и функций основных видов современных маркетинговых коммуникаций.
статья, добавлен 17.06.2020Понятие и значение маркетинговых коммуникаций. Основные способы продвижения товаров на потребительском рынке: реклама, стимулирование сбыта, личная продажа, паблик рилейшнз. Эффективность маркетинговой коммуникации в продвижении товаров и услуг на рынок.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Анализ сферы услуг в условиях современного рынка. Изучение особенностей процесса обслуживания. Способы повышения эффективности взаимоотношений поставщика и потребителя. Обзор классификации отраслей сферы. Правила бытовых услуг по химической чистке.
реферат, добавлен 07.10.2013Понятие услуги, основные признаки и свойства. Неотделимость предоставления услуг от потребления. Способы уменьшения отрицательного эффекта разнородности услуг. Цели, концепции и особенности маркетинга услуг, его модели. Особенности развития рынка услуг.
реферат, добавлен 30.05.2017Сущность и общая характеристика услуги как одного из видов экономической деятельности. Отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. Классификация услуг и их отличительные черты. Современные существующие теоретические модели маркетинга услуг.
реферат, добавлен 19.10.2013Сущность и общая характеристика услуги как одного из видов экономической деятельности. Отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. Классификация услуг и их отличительные черты. Современные существующие теоретические модели маркетинга услуг.
контрольная работа, добавлен 11.03.2014Появление и развитие электронного бизнеса. Продвижение товаров и услуг средствами Интернет-маркетинговых коммуникаций. Механизм, виды и функции таргетинга. Способы привлечения целевого посетителя на сайт-рекламодателя. Классификация поисковых систем.
статья, добавлен 29.07.2018Определение понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций, анализ их возможностей в сфере продвижения товаров и услуг. Характеристика проблем и тенденций развития средств коммуникации. Анализ методов интегрированных маркетинговых коммуникаций.
реферат, добавлен 13.04.2016Основные положения теоретических аспектов маркетинга услуг. Их классификация и отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. Рассмотрение всех конкурентных преимуществ. Описание основных коммуникаций в сфере маркетинга услуг: реклама, PR.
презентация, добавлен 24.12.2014Экспертный подход в оценке степени интеграции маркетинговых коммуникаций, его этапы и закономерности. Его роль в процессе оптимизации маркетингового бюджета с целью его экономии, а также увеличения эффективности кампаний маркетинговых коммуникаций.
статья, добавлен 18.08.2018Изучение понятия, видов и средств осуществления маркетинговых коммуникаций. Методы стимулирования повторных покупок. Методика определения рекламного бюджета. Разработка подхода совершенствования сервиса услуг ТМК "ГРИНН". Разработка дополнительных услуг.
курсовая работа, добавлен 19.09.2013Методы продвижения товаров (услуг). Цели маркетинговых коммуникаций. Виды средств массовой информации и связь с общественностью. Отраслевые особенности фитнес-индустрии. Анализ особенностей рынка фитнес-услуг России. Анкетирование и SWOT-анализ.
курсовая работа, добавлен 04.06.2015Методика маркетинговых исследований потребительских предпочтений в сфере туристских услуг. Основные проблемы рынка гостиничных услуг и пути их решения, проблема перегруженности номерных фондов гостиниц, необходимость расширения базы хостелов в городе.
статья, добавлен 01.03.2019Отличительные характеристики услуги. Специфические особенности современного маркетинга в сфере услуг. Разработка стандартов обслуживания. Важнейшие характеристики, группы задач и основные цели маркетинга услуг. Поиск решения маркетинговых проблем.
презентация, добавлен 13.05.2015Обзор моделей системы интегрированных маркетинговых коммуникаций и основные этапы создания коммуникационных цепочек. Инструменты маркетинговых коммуникаций. Специфика рынка доставки кулинарных конструкторов. Текущая стратегия маркетинговых коммуникаций.
дипломная работа, добавлен 01.08.2017Знакомство с основными типами услуг. Анализ методов укрепления имиджа марки: поощрение потребителей к повторному использованию услуги, создание членских клубов или ассоциаций. Общая характеристика маркетинговых стратегий для организаций сферы услуг.
реферат, добавлен 26.04.2013Особенности поведения покупателя на рынке. Оценка эффективности работы маркетинговых коммуникаций в формировании бренда. Цель, задачи и целевая аудитория Philip Morris International. Изучение основных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 07.06.2016Особенности развития маркетинговых коммуникаций в современном мире. Формирование образа компании. Основные направления деятельности коммуникационных агентств России. Выбор инструментария, с помощью которого фирма будет воздействовать на покупателя.
статья, добавлен 19.12.2017Составные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций. Характеристика основных услуг рекламных агентств. Суть определения целевой аудитории. Главные задачи в отношении новых потребителей. Особенность преимущества и ограничения прессы и телевидения.
лекция, добавлен 14.10.2014Определение основных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, их содержание и формы, способы воздействия на потребителей. Интернет как принципиально новый и эффективный элемент маркетинговых коммуникаций, история интернет-рекламы, ее виды.
курсовая работа, добавлен 14.06.2009