Зарубежный опыт формирования национальной системы качества туристских услуг: опыт Финляндии
Знакомство с опытом Финляндии в развитии и формировании национальной системы качества туристских услуг. Рассмотрение особенностей создания и развития национальной системы качества туристских услуг DQN. Характеристика современной индустрии туризма.
Подобные документы
Характеристика и особенности туризма как вида сервиса. Туристский продукт и его составляющие. Характеристика и определение туристских предприятий. Основные этапы разработки турпродукта. Основные тенденции развития современных туристских предприятий.
реферат, добавлен 09.01.2014Роль делового туризма в развитии социо-культурных, деловых, научно-исследовательских связях. Всестороннее развитие региональных территорий. Интеграция региона в международное пространство. Российский рынок туристских услуг. Взаимодействие между странами.
статья, добавлен 21.06.2018Исследование этапов развития сертификации персонала в РФ. Анализ концептуальных положений системы оценки и сертификации квалификаций и особенностей построения этой системы для сферы туризма. Роль системы в формировании национальной системы квалификаций.
статья, добавлен 23.11.2020Оценка социокультурного потенциала российских регионов. Выявление основных структурных элементов культурного туризма. Использование комплексного подхода при формировании и развитии индустрии отдыха. Внедрение туристских программ в образовательный процесс.
тезисы, добавлен 19.08.2021Структура туристской индустрии России. Туристский продукт: общее понятие и содержание. Основные отличия туристских услуг и туристского продукта. Составные элементы туристского продукта. Разновидности туризма, их краткая характеристика и особенности.
доклад, добавлен 05.12.2011- 106. Индустрия туризма
Возникновение и развитие путешествий. Компоненты туристской индустрии. Виды туристских услуг. Мероприятия по продвижению тура, услуги сопровождения и встречи. Средства размещения туристов. Службы гостиниц и их назначение. Организация питания в туризме.
реферат, добавлен 11.11.2012 - 107. Въездной туризм и эффективность использования национального туристского потенциала в его развитии
Социально-экономическое значение въездного туризма и характеристика туристских ресурсов республики Беларусь. Деятельность туристских предприятий по организации въездного туризма и проблемы, с которыми они сталкиваются в процессе ее осуществления.
курсовая работа, добавлен 03.05.2011 Место гостиничного бизнеса в индустрии туризма. Факторы конкурентного преимущества гостиницы. Анализ российского рынка гостинично-туристских услуг. Технико-экономические показатели деятельности отеля. Проектирование мероприятий по ее совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 03.06.2014Характеристика ситуации на выездном туристском рынке России. Анализ показателей активности индустрии туризма: туристического потока (въездного и выездного), позиции лидирующих стран для выезда российских граждан, динамики поездок с различными целями.
статья, добавлен 23.11.2020- 110. Международный опыт организации гостиничного бизнеса и возможности применения в условиях Кыргызстана
Факторы развития гостиничного бизнеса: материально-техническая база, системы жизнеобеспечения. История становления гостиничного бизнеса в Кыргызской Республике. Проблема качества гостиничных услуг и международные системы классификаций средств размещения.
курсовая работа, добавлен 16.03.2017 Анализ системы законодательства о туризме. Характеристика туристских услуг как предпринимательской деятельности, регулируемой гражданским законодательством. Изучение особенностей регулирования обязательственных правоотношений между фирмой и туристом.
статья, добавлен 17.11.2020Сущность и значение выездного туризма в России. Анализ современного состояния рынка туристских товаров и услуг, перспектив его становления, вклада в мировую и национальную экономику. Основные группы факторов, влияющих на развитие выездного туризма.
контрольная работа, добавлен 02.06.2015- 113. Сущность туризма
Определение туризма и туриста, типы и категории туризма. Основные секторы туристского предпринимательства, рынок туристских услуг и его специфика. Классификация туров по виду используемого транспорта, групповые инклюзив-туры и их характеристика.
шпаргалка, добавлен 01.03.2011 Сегментация рынка, характеристика основных критериев. Защищенность сегмента от конкуренции. Признаки сегментации рынка туристских и гостиничных услуг. Классификация потребностей по А. Маслоу. Выставки и ярмарки и работа на них для гостиничных услуг.
контрольная работа, добавлен 08.02.2012Сельский туризм - популярный вид отдыха. Разнообразие туристских ресурсов, культурное наследие Ставрополья. Размещение объектов индустрии сельского туризма по муниципальным образованиям края. Анализ туристской специализации и состава предлагаемых услуг.
статья, добавлен 18.11.2020Значение и роль туризма и туристских услуг. Особенности возникновения и развития туризма, характерные черты его видов. Краткая характеристика историко-культурной экскурсии в Астраханский кремль. Особенности развития турфирм в Астрахани, их деятельность.
реферат, добавлен 02.03.2009Государственное регулирование гостиничного дела. Проблемы предоставления качественного обслуживания в отеле. Механизм управления качеством гостиничных услуг. Японский и американский подходы. Планирование и реализация услуг высокого уровня качества.
реферат, добавлен 21.11.2017Рассмотрение туристского рынка и факторов, способствующих развитию делового туризма. Сравнительный анализ гостиниц, оценка инфраструктуры гостиничных предприятий. Мероприятия по продвижению туристских услуг на региональном и международном рынках.
статья, добавлен 02.11.2018Развитие кластеров в туризме, способствующих увеличению эффективности рынка туристских услуг и, таким образом, росту благосостояния страны. Значение инновационного подхода в создании в современной экономике конкурентоспособного туристского продукта.
статья, добавлен 28.01.2018Анализ существующих и разработка авторских классификаций туристских карт по формам, классам, типам и видам современного туризма. Основные признаки для классификации туристских карт: масштаб, содержание (тематика), территориальный охват и назначение.
статья, добавлен 24.12.2017Сущность "туристских ресурсов" и "туристских продуктов", их характеристика и отличительные черты. Анализ туристских предложений российских компаний, специализирующихся по направлению Норвегия, уровень её привлекательности для потенциальных потребителей.
дипломная работа, добавлен 12.11.2014История развития туризма. Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями. Факторы, влияющие на общее развитие туризма. Специфика туристских услуг и их воздействие на менеджмент туристской организации.
курсовая работа, добавлен 08.11.2011Место туризма в экономике страны. Классификация видов туризма. Туристско-рекреационные ресурсы. Государственное регулирование туристской деятельности. Рынок туристских услуг в регионе Кавказских Минеральных Вод. Перспективы развития туризма в регионе.
дипломная работа, добавлен 13.11.2011Исследование потребительских предпочтений иностранных туристов по видам туризма в Казахстане. Перспективные направления туризма в Казахстане. Разработка нового туристского продукта, который был бы конкурентоспособным на мировом рынке туристских услуг.
статья, добавлен 21.02.2018Определение сущности индустрии гостеприимства и его структура. Понятие и классификация методов управления индустрией туризма. Современные тенденции развития индустрии гостеприимства и туризма. Виды оказываемых услуг гостиницей на примере отеля "Азимут".
курсовая работа, добавлен 23.04.2016