Технология предоставления консалтинговых услуг
Исследование общей специфики и сравнение рынка консалтинговых услуг Российской Федерации и зарубежья. Характеристика деятельности различных консалтинговых компаний. Поэтапный разбор технологии предоставления услуг. Заключение договора оказания услуг.
Подобные документы
Исследование, разработка и обоснование теоретических и методических подходов, связанных с организационным поведением в российских консалтинговых компаниях на основе построения системы управления персоналом с учетом специфики корпоративной культуры.
реферат, добавлен 24.03.2015Управление и технология предоставления дополнительных услуг гостиничным предприятием. Методы обеспечения качественного сервиса, организация экскурсий, общественного питания, транспортных и бытовых услуг. Работа персонала и принципы обслуживания.
контрольная работа, добавлен 22.05.2016Описание российских подразделений западных консалтинговых компаний. Рассмотрение критических факторов успеха относительно них. Проведение исследования внутрикорпоративных стратегий трех консалтинговых компаний. Характеристика критических факторов успеха.
курсовая работа, добавлен 20.04.2012Оценка качества предоставления услуг как элемент системы управления качеством. Группы показателей качества по характеризуемым ими свойствам услуг. Количественные и качественные параметры оценки обслуживания. Качество гостинично-туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 31.01.2014Питание как неотъемлемая часть процесса оказания услуг в ресторанах гостиниц. Характеристика, особенности методов и форм обслуживания, сущность и предназначение шведского стола в ресторанах гостиниц. Отличительные черты, описание типов используемого меню.
курсовая работа, добавлен 03.12.2015Особенность внедрения эффективных форм и методов управления персоналом. Сущность, объекты и субъекты консалтинговой деятельности. Формирование экономико-стратегического консалтинга бизнеса. Исследование способов и целей управленческого консультирования.
контрольная работа, добавлен 27.11.2016Понятие и закономерности функционирования консалтинговый компаний, история и этапы развития данных организаций. Характерные признаки консалтинговых предприятий. Цели и этапы разработки консалтинговых проектов, разработка предложений по автоматизации.
реферат, добавлен 30.12.2011Характеристика субъектов, видов и объектов консультирования. Зарубежный опыт развития управленческого консалтинга. Проведение исследования опыта работы консультантов различных стран. Сравнительный анализ операционных консалтинговых услуг в США и России.
контрольная работа, добавлен 06.04.2016Консалтинг: сущность, содержание, виды деятельности. Организация процесса управленческого консультирования. Концептуальная основа диагностики предприятия. Оперативный и финансовый контроль структурирования консалтинговых организаций в строительстве.
курс лекций, добавлен 30.09.2013Мотивация персонала. Связь особенностей управления персоналом в консалтинговых фирмах со спецификой деятельности фирм. Возможные методы управления персоналом консалтинговых фирм и существующая практика управления персоналом фирм, действующих в России.
курсовая работа, добавлен 18.06.2009Способы исследований деловой динамики субъекта предпринимательской деятельности. Анализ практических аспектов успешного осуществления консалтинговых услуг европейскими странами. Рекомендации по повышению эффективности консультирования управленцев.
контрольная работа, добавлен 12.11.2014Виды услуг сервиса, понятия идеальной и реальной услуги. Организационно-экономическая характеристика туристической компании ООО "5-й сезон"; оценка конкурентоспособности, система показателей качества услуг, их социально-психологическая эффективность.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Общая характеристика деятельности управляющих организаций. Нормативно-правовая база деятельности управляющих компаний. Критерии оценки их услуг. Исследование деятельности управляющих компаний г. Владивостока и системы контроля за качеством их услуг.
курсовая работа, добавлен 25.12.2017Характеристика ЗАО "ТрансТелеКом". Основные тенденции развития бизнеса. Текущая ситуация на рынке предоставления услуг связи. Обзор теоретической литературы. Исследование привлекательности территорий с точки зрения оказания услуг и получения доходов.
дипломная работа, добавлен 06.11.2012Качество услуг как экономическая категория. Влияние качества на увеличение реализации услуг и рентабельности капитала, улучшение имиджа фирмы, уменьшение затрат на рекламу. Анализ уровня качества оказания услуг на примере аквапарка "ЛетоСтоп" г. Казани.
курсовая работа, добавлен 16.12.2012Характеристика досуговых услуг, оказываемых населению муниципального образования. Разработка мероприятий по развитию конкуренции и повышению доступности данных услуг. Анализ их финансирования, ресурсного, кадрового и материально-технического обеспечения.
дипломная работа, добавлен 06.11.2014Рассмотрение связи особенностей управления персоналом в консалтинговых фирмах со спецификой деятельности фирм. Возможные методы управления персоналом консалтинговых компаний и существующая практика управления персоналом фирм, действующих в России.
реферат, добавлен 26.04.2015Освещены вопросы оказания государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам путем организации деятельности многофункциональных центров. Программа обучения и повышения квалификации служащих органов государственной и муниципальной власти.
статья, добавлен 03.12.2020Методика осуществления диагностики на предприятии, разработка антикризисной стратегии. История возникновения рынка консалтинговых услуг. Цель консалтинга, этапы его проведения, условия реализации, ожидаемые результаты, формы отчетности и стоимость.
курсовая работа, добавлен 09.12.2012- 45. Оценка компетентности персонала в контексте социальной ответственности организации сферы услуг связи
Рассмотрены наиболее важные особенности рынка телекоммуникационных услуг. Определены наиболее важные аспекты в рамках обслуживания клиентов, разработана матрица взаимодействия структурных подразделений в рамках процесса предоставления услуг связи.
статья, добавлен 22.10.2018 Характеристика и структура процесса оказания услуг. Организация процесса оказания услуг во времени, ее основные формы и методы. Анализ процессного подхода. Главные принципы организации обслуживания потребителей, особенности повышения его эффективности.
презентация, добавлен 04.09.2016Описание предоставления услуг проектируемого предприятия, определение его места на рынке. Разработка плана маркетинга, разработка основополагающей идеи деятельности на рынке, мониторинг цен и сравнение показателей. Составление организационного плана.
бизнес-план, добавлен 27.12.2012Роль и значение консалтинга в условиях интеграции российской экономики в мировую. Виды и формы консалтинговых услуг. Цель, задачи и этапы консультирования. Консалтинговые фирмы, их функции и значение. Проблемы, решаемые российскими консультантами.
курсовая работа, добавлен 30.10.2014Консалтинг как средство решения управленческих проблем, история его развития. Основные причины, определяющие Создание и продвижение консалтинга в нашей стране. Профессиональные объединения консультантов, факторы эффективности деятельности на сегодня.
лекция, добавлен 27.07.2015Понятие, сущность услуг и их основные характеристики. Осуществление интеграции операционной и маркетинговой стратегии. Анализ классификации услуг Ф. Ловелока. Приемы контроля и оценки качества товара. Специфика организации производства и технологии услуг.
реферат, добавлен 08.12.2015