Характеристика деятельности ООО "Лаки Моторс" и оценка уровня удовлетворенности потребителей
Основы маркетинговых исследований: роль, задачи и процесс проведения маркетинговых исследований на современном этапе. Основные понятия, классификация и методы измерения потребительской лояльности. Оценка уровня удовлетворенности потребителей компании.
Подобные документы
Порядок проведения маркетинговых исследований. Рыночное сегментирование - процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы. Определение конкурентных преимуществ и недостатков компании "Уральские газовые сети".
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Удовлетворение как существенный фактор, связанный с будущей прибылью компании за счет повышения лояльности клиентов. Индекс потребительской лояльности - показатель, который используется для определения степени приверженности потребителей к товару.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018Цели и задачи маркетинговых исследований. Оценка потенциального или реального объема реализации товаров при сложившейся конъюнктуре рынка. Расчет рыночных долей. Измерение уровня интенсивности конкуренции. Особенность проведения сегментирования рынка.
контрольная работа, добавлен 03.12.2020Изложение принципов проведения маркетинговых исследований: сущность, понятие, цели, задачи, методы маркетинговых исследований; основные направления и этапы, план и программа проведения маркетинговых исследований; методы обработки и обобщения данных.
курсовая работа, добавлен 21.05.2014Сущность, типы и методы маркетинговых исследований. Маркетинговая информация: классификация, источники отбора. Характеристика гостиницы "Ял", проведение маркетинговых исследований в организации. Рекомендации по выбору маркетинговой стратегии гостиницы.
дипломная работа, добавлен 15.02.2017Процесс создания и виды новых продуктов. Инструменты маркетинговых исследований для новых продуктов. Стратегии продвижения новых продуктов разного уровня инновационности. Использование маркетинговых исследований на примере продукта Sony Playstation 3.
дипломная работа, добавлен 12.07.2016Определение проблем маркетинговых исследований и формирование предположений. Изучение потребителей: факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Составление анкеты изучения удовлетворенности покупателя ассортиментом и качеством товаров.
контрольная работа, добавлен 10.01.2014Сущность и классификация инструментов проведения маркетинговых исследований. Определение методических приемов, которые необходимы для их проведения. Обоснование роли проведения маркетинговых исследований для повышения конкурентоспособности бизнеса.
статья, добавлен 11.09.2018Понятие маркетинговых исследований, их цели, назначение и порядок проведения. Классификация информации, источники ее получения; особенности полевых и кабинетных исследований. Принципы функционирования маркетинговой информационной системы предприятия.
реферат, добавлен 14.07.2010Сущность, классификация и методы маркетинговых исследований потребителя. Понятия и виды потребностей. Определение отношения к компании и к определенной марке товара. Составляющие части системы ценностей потребителей. Выявление слабых сторон конкурентов.
курсовая работа, добавлен 07.04.2011Актуальность и особенности маркетингового исследования. Методы, используемые в маркетинговых исследованиях. Роль маркетинговых исследований в управлении маркетингом. Практические примеры проведения маркетинговых исследований российскими компаниями.
курсовая работа, добавлен 13.05.2017Назначение, этапы и организация маркетинговых исследований. Проведение выборочного наблюдения, проектирование анкет. Цели многомерного анализа. Виды информации и методы ее сбора. Задачи исследования рекламы, изучение отношения потребителей к товару.
реферат, добавлен 01.04.2010Роль маркетинговых исследований и подходы к получению информации. Объем выборки и инструменты маркетинговых исследований. Оценка эффективности рекламы марок "Тайд" и "Ариэль". Построение семантического дифференциала для оценки эффективности рекламы.
курсовая работа, добавлен 07.06.2012Роль потребителя в современной системе менеджмента качества. Анализ деятельности салона "Ив Роше" при реализации принципа удовлетворенности потребителей. Разработка анкеты "Отзыв потребителей об удовлетворенности обслуживания в косметическом салоне".
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Изучение ключевых аспектов оценки уровня лояльности потребителей. Разработка методики по оценке потребителем уровня собственной лояльности. Причины и мотивы покупательского поведения, природа отношения к бренду. Процесс принятия решения о покупке.
статья, добавлен 29.08.2018Сущность, цель и методы изучения удовлетворенности потребителей. Проблемы, возникающие при оценке данного критерия. Сбор первичной информации для анализа удовлетворенности заказчиков. Предложения по улучшению деятельности предприятия и качества продукции.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Область маркетинговых исследований как статистическая наука, сущность и типы маркетинговых исследований. Характеристика методов сбора информации. Опрос как способ исследования потребительского предпочтения. Портрет и поведение потребителей на рынке.
контрольная работа, добавлен 19.02.2015Характеристика современных форм, методов и инструментов маркетинговых исследований. Оценка эффективности комплекса маркетинга предприятия. Сравнительная характеристика основных конкурентов. Сегментация потребителей и цен. Расчет индекса доходности.
дипломная работа, добавлен 27.05.2014Изложение процесса маркетинговых исследований поведения покупателей на рынке: теоретические основы, сущность и значение маркетинговых исследований; методика проведения маркетинговой оценки покупательского поведения; внешняя и внутренняя среда предприятия.
дипломная работа, добавлен 13.03.2014Задачи и основные понятия маркетинговых исследований, формулирование их целей. Выбор методов проведения маркетинговых исследований. Определение типа требуемой информации и источников её получения. Определение методов и общая характеристика сбора данных.
курсовая работа, добавлен 03.04.2016Изучение главной цели маркетинговых исследований — уменьшения неопределенности и риска при принятии коммерческих решений. Характеристика их основных видов и методов. Ознакомление с результатами маркетинговых исследований сети магазинов "Евроопт".
курсовая работа, добавлен 03.08.2014Основные понятия маркетинговых исследований, их цели, этапы и основные направления. Задачи выбора методов и методы проведения маркетинговых исследований, а также роль маркетинговой информации на предприятии. Система анализа маркетинговой информации.
контрольная работа, добавлен 20.04.2010Цели, задачи, основные понятия и выбор методов маркетинговых исследований. Определение типа требуемой информации, источников ее получения и способов сбора данных. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований, процесс получения данных.
курсовая работа, добавлен 15.11.2009Классификация основных методов маркетинговых исследований. Методы сбора качественных и количественных данных, их достоинства и недостатки. Ситуация на рынке предоставления маркетинговых услуг. Эффективность телефонного опроса в компании "ВымпелКом".
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Основные этапы проведения маркетинговых исследований: выявление проблемы и целей, разработка и реализация плана исследования, обработка и предоставление полученных результатов. Виды исследований по назначению. Полевые и кабинетные методы сбора информации.
контрольная работа, добавлен 20.10.2009