Характеристика деятельности ООО "Лаки Моторс" и оценка уровня удовлетворенности потребителей
Основы маркетинговых исследований: роль, задачи и процесс проведения маркетинговых исследований на современном этапе. Основные понятия, классификация и методы измерения потребительской лояльности. Оценка уровня удовлетворенности потребителей компании.
Подобные документы
Теоретические основы маркетинговых исследований потребителей. Личностные, культурные, социальные и психологические факторы, определяющие оценки и поведения потребителей. Краткая характеристика фирмы "Рика" как субъекта рынка канцелярских товаров.
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Показатели оценки потребительской удовлетворенности. Лояльность к компании/бренду/продукту как вероятность, с которой потребитель готов принять некоторые неудовлетворяющие его условия взаимодействия с компанией. Факторы, влияющие на удовлетворенность.
статья, добавлен 11.09.2018Понятие и характеристика маркетинговых исследований, их этапы и система маркетинговой информации. Особенности ошибок при постановке задачи, формулировке технического задания, при проектировании и в действиях подрядчика при проведении полевых исследований.
курсовая работа, добавлен 24.03.2014Сущность и основные направления маркетинговых исследований. Процедура и методы проведения исследований в маркетинге. Способы сбора и виды информации при проведении маркетинговых исследований. Основные принципы формирования и использования информации.
контрольная работа, добавлен 18.09.2015Цели, задачи, основные понятия и роль маркетинговых исследований в функционировании компаний. Особенности процесса планирования маркетинговых исследований, их виды и методики (анализ вторичных данных, проведение фокус-групп и глубинные интервью).
курсовая работа, добавлен 24.12.2011Содержание и направление маркетинговых исследований, их роль в маркетинговой деятельности. Тип маркетинговой информации и источники ее получения. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований, формулирование целей и методы проведения.
контрольная работа, добавлен 13.11.2011Определение целей и задач маркетинговых исследований в области PR. Содержание и направление исследований. Социологический анализ и методы сбора информации. Определение понятия «выборка» и область ее применения.
курсовая работа, добавлен 02.02.2014Создание информационно-аналитической базы для принятия маркетинговых решений и снижение уровня неопределенности, связанной с ними. Нахождение возможных потребителей и изучение имеющегося и будущего спроса на товар или услугу для выбора целевых рынков.
статья, добавлен 18.03.2019Сущность, содержание и основные направления маркетинговых исследований. Типы маркетинговой информации и источники ее получения. Этапы и процедуры процесса маркетинговых исследований. Выбор методов маркетинговых исследований, их виды и характеристика.
реферат, добавлен 09.12.2011Роль, задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг. Особенности продукции и услуг автосервисного предприятия "АкрасЦентр". Изучение потребности его клиентов. Исследование удовлетворенности потребителя в сфере услуг автосервиса.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017Использование возможностей интернета для маркетинговых исследований. Бизнес портал Росфирм как средство маркетинговых исследований. Исследование конкурентов и структуры рынка. Основные клиенты, пассивность покупателей и незнание потребителей в интернете.
дипломная работа, добавлен 09.06.2016Основные виды маркетинговых исследований, методы их проведения и значение для развития предприятия. Главные стадии процесса проведения маркетинговых исследований. Определение проблемы и формулирование целей. Характеристика способов сбора данных.
реферат, добавлен 19.11.2014Оценка и анализ проведения маркетинговых исследований рынка жилой недвижимости ООО "Глобал ТЭК". Достоинства и ограничения организационной структуры компании "Глобал ТЭК". Исследование внешних и внутренних факторов маркетинговой среды предприятия.
курсовая работа, добавлен 08.12.2015Сущность маркетинговых исследований и их основные направления. Основные виды информационных технологий маркетинговых исследований. Характеристика сетевых информационных ресурсов, используемых при проведении маркетинговых исследований и их преимущества.
дипломная работа, добавлен 28.06.2010Сущность маркетинговых исследований, их понятие, цели и задачи. Основные направления изучения и характеристика потребителей услуг. Стратегия устойчивого развития и управление дебиторской задолженностью как фактор эффективности маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 19.12.2014Необходимость проведения маркетинговых исследований для сектора малого бизнеса, который достаточно широко представлен в сфере услуг. Оценка емкости рынка, рыночных тенденций, установление приемлемой цены на услуги. Проблемы маркетинговых исследований.
отчет по практике, добавлен 09.04.2020Масштабы и последовательность этапов маркетинговых исследований. Методы сбора информации в процессе маркетинговых исследований. Характеристика первичных и вторичных источников информации. Маркетинговая информационная система и ее развитие на предприятии.
контрольная работа, добавлен 02.10.2010Основные понятия, цели, задачи, методы и процесс маркетинговых исследований. Проблемы изучения поведения потребителей. Понятие и формирование спроса в современном маркетинге. Анализ спроса на продукцию ОАО "АВТОВАЗ" и формирование портфеля заказов.
курсовая работа, добавлен 21.04.2010Комплексный анализ проблем синхронизации этапов проведения маркетинговых исследований для оптимизации оценки потенциальных рыночных возможностей инновационного продукта. Задачи организации маркетинговых исследований высокотехнологичных производств.
статья, добавлен 20.04.2022Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований. Их общая характеристика, разбор их методов, процедура проведения (этапы), выявление недостатков и достоинств. Выбор и применение методов маркетинговых исследований на примере конкретного предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Сущность и виды международных маркетинговых исследований. Анализ данных о состоянии и тенденциях изменения рыночных сегментов. Современные способы организации международных маркетинговых исследований. Выбор рынка и оценка экспортных возможностей фирмы.
контрольная работа, добавлен 10.07.2017Использование маркетинговых исследований в деятельности промышленных компаний. Отличительные особенности маркетинговых исследований на промышленном и потребительском рынках. Анализ подходов и методов проведения промышленных маркетинговых исследований.
статья, добавлен 11.09.2018Лояльность потребителей: понятие и методы оценки. Пять групп потребителей как источник сбыта товара. Изучение потребителя в маркетинге. Оценка мотивационных тенденций людей. Связь между удовлетворенностью и лояльностью. Влечения, желания и потребность.
презентация, добавлен 16.12.2017Понятие и необходимость проведения маркетинговых исследований. Понятие конкуренции в маркетинге. Методы проведения исследований деятельности конкурентов. Анализ результатов маркетинговых исследований деятельности конкурентов АО НК "КазМунайГаз".
курсовая работа, добавлен 21.02.2016Возможности общенаучных и аналитико-прогностических методов маркетинговых исследований. Этапы проведения маркетингового исследования: постановка задач, планирование программы, реализация исследования, обработка и анализ информации, изучение потребителей.
реферат, добавлен 22.04.2014