Развитие взаимоотношений банка с потребителями на принципах маркетинга взаимодействия
Особенности реализации маркетингового взаимодействия банковской структуры и потребителей. Основные этапы и принципы программы построения отношений с потребителями. Инструментарий формирования лояльности потребителей, используемый банковскими структурами.
Подобные документы
Анализ тренда изменения поведения потребителей под воздействием маркетинговых коммуникаций (МК), особенно электронных массмедиа. Востребованность новых форматов МК для современного индивида. Инновации в коммуникационном взаимодействии с потребителями.
статья, добавлен 08.12.2016Методы оценки уровня потребительской лояльности. Уровень лояльности клиентов компании как фактор, влияющий на финансовые показатели компании. Измерение лояльности к разным брендам российской ликероводочной продукции посредством анкетирования потребителей.
дипломная работа, добавлен 11.07.2016Группы потребителей туристских организаций Республики Молдова. Выявление факторов, оказывающих непосредственное влияние на принятие решения о приобретении туристского продукта. Разработка сценария повышения лояльности потребителей туристских организаций.
статья, добавлен 23.01.2019Этапы оценки уровня лояльности Владивостокского государственного университета экономики и сервиса: определение конкурентоспособности, исследование маркетинговой среды, анализ факторов лояльности. Разработка программы лояльности вуза; ее содержание.
автореферат, добавлен 18.06.2018Исследование отличительных особенностей и механизмов воздействия специальных событий как маркетингового инструмента. Лидеры рынка российских авиаперевозок. Анализ опроса потребителей. Событийный маркетинг S7: основные факты и особенности использование.
дипломная работа, добавлен 03.07.2017Современные тренды и проблемы селебрити маркетинга. Анализ рекламных кампаний брендов категории товаров повседневного спроса. Общие особенности потребительского поведения. Особенности восприятия медийных личностей в рекламе российскими потребителями.
дипломная работа, добавлен 07.09.2018Критерии и признаки сегментации потребителей товаров производственного назначения, цели и этапы этого процесса. План маркетингового исследования потребителей оборудования для металлообработки, сегментация по экономическим и поведенческим признакам.
дипломная работа, добавлен 17.12.2012Раскрытие сущности, определение места и анализ роли прямого маркетинга в организации эффективных отношений с потребителями. Выявление особенностей и оценка уровня развития прямого маркетинга в России. Анализ практической реализации прямого маркетинга.
курсовая работа, добавлен 01.07.2011Обзор базовых характеристик потребительской лояльности по отношению к товарам торговых марок. Различные значения понятия лояльности потребителей. Исследование ее признаков. Анализ важности данной экономической категории для современных предприятий.
статья, добавлен 19.10.2016- 60. Алгоритм формирования и развития программы потребительской лояльности в коммерческой организации
Анализ существующих методов оценки лояльности потребителей в целях систематизации и алгоритмизации процессов установления связи поставщик-потребитель. Разработка универсального алгоритма формирования и развития потребительской лояльности для предприятий.
статья, добавлен 23.03.2020 Снижение потребительской активности как фактор влияния на развитие продуктового рынка. Выбор способов формирования лояльности потребителей. Конкуренция в сфере продуктового ритейла. Сравнительный анализ эффективности скидочных и бонусных программ.
статья, добавлен 11.03.2018Достижение и укрепление лояльности потребителей как ключевая цель концепции маркетинга взаимоотношений. Виды потребительской лояльности, ее измерение. Характеристика факторов, влияющих на постоянство клиента. Управление жизненным циклом клиента.
реферат, добавлен 02.06.2018- 63. Трансформация лояльности в современном обществе потребления: новые факторы важные для потребителя
Понятие потребительской лояльности. Использование теории поколений в стратегии формирования лояльности. Сегментация потребителей по теории поколений. Факторы формирования лояльности для поколения Z. Трансформация лояльности, тенденции в потреблении.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020 Определение, значение и содержание поведения потребителей товаров и услуг. Психологический подход к изучению поведения потребителей. Факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей. Психология взаимодействия покупателя и продавца.
курс лекций, добавлен 18.06.2015Сущность и методы изучения потребителей, порядок и инструменты, главные этапы проведения маркетингового исследования. Обзор рынка часов Республики Беларусь. Исследование и оценка удовлетворенности потребителей продукции ОАО "МЧЗ", пути улучшения.
курсовая работа, добавлен 20.02.2014Определение основных целей, задач функций и принципов маркетинга. Основные этапы маркетингового исследования потребителей. Значение стратегии позиционирования в проведении рекламной кампании. Конкурентоспособность и маркетинговая стратегия товара.
шпаргалка, добавлен 19.11.2014Разработка эффективной стратегии обращения. Определение преимуществ, получаемых потребителями, которые можно использовать в рекламе. Основные этапы разработки рекламной кампании. Изучение потребителей. Размещение и творческое оформление объявления.
контрольная работа, добавлен 18.04.2012Теоретические основы изучения покупательского поведения потребителей. Факторы, влияющие на потребительское поведение. Анализ конкурентов бытовой техники и организационно-экономическая характеристика компании. Рекомендации по работе с потребителями.
курсовая работа, добавлен 07.04.2015Рассмотрение проблемы маркетинга взаимоотношений управляющих организаций с потребителями ЖКУ. Повышение эффективности коммуникаций с жильцами и партнерами, обеспечение прозрачного информационного обмена. Организационно-управленческие проблемы ЖКУ.
статья, добавлен 16.01.2022Проведение сегментирования рынка с описанием целевых групп потребителей и маркетингового исследования потребителей. Исследование политики продвижения продукции на рынок и политики взаимодействия с клиентами компании. Оценка перспектив развития компании.
отчет по практике, добавлен 23.04.2020Анализ принципа гибкого реагирования производства и сбыта на существующий и потенциальный спрос. Основные функции маркетинга. Изучение рынка, потребителей, фирменной и товарной структуры. Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта.
реферат, добавлен 01.12.2014Сущностные характеристики маркетинговой политики предприятия. Анализ основных исследований потребителей, конкурентов, фирменной структуры рынка, товарного рынка. Принципы маркетингового бизнеса компаний "Staples" и "Тонар". Применение маркетинга в России.
курсовая работа, добавлен 12.10.2011Фундаментальные принципы поведения потребителей. Стратегии формирования лояльности и удержания клиента. Использование модели принятия решения фирмами. Реклама и продвижение как инструменты позиционирования розничного бренда. Нормы и ритуалы потребления.
учебное пособие, добавлен 08.10.2016Теоретический подход к определению особенностей маркетинга в банковской деятельности. Основные категории и инструменты банковского маркетинга. Каналы продвижения и методы продаж банковских продуктов. Совершенствование структуры отдела маркетинга банка.
курсовая работа, добавлен 26.12.2015Понятие и методы оценки потребительской лояльности. Этапы жизненного цикла клиентов. Бонусные программы поощрения. Построение систем лояльности клиентов. Коалиционная программа лояльности. Реализация программы лояльности на примере "Красного куба".
курсовая работа, добавлен 03.04.2012