Развитие взаимоотношений банка с потребителями на принципах маркетинга взаимодействия
Особенности реализации маркетингового взаимодействия банковской структуры и потребителей. Основные этапы и принципы программы построения отношений с потребителями. Инструментарий формирования лояльности потребителей, используемый банковскими структурами.
Подобные документы
Проблемы оценки результатов проведенных мероприятий и определение эффективности программы лояльности. Комплекс показателей оценки эффективности программы формирования потребительской лояльности. Определение окупаемости программы формирования лояльности.
статья, добавлен 29.01.2020Сущность, принципы и функции маркетинга. Цели маркетингового исследования и целесообразность его проведения. Общая характеристика предприятия, анализ работы его службы маркетинга и товарной политики. Выявление отношения потребителей к пиву "ЯкуЦкое".
курсовая работа, добавлен 24.10.2013Сущность и основные этапы исследования потребительских предпочтений в отношении значения торговой марки при совершении покупки, уровня известности и выбора торговых марок продовольственных товаров. Коэффициенты лояльности потребителей торговым маркам.
статья, добавлен 05.06.2018Исследование особенностей поведения потребителей в комплексе маркетинга. Ознакомление с факторами, побуждающими потребителя при выборе товаров. Характеристика процесса принятия решения о покупке. Рассмотрение и анализ структуры концепции маркетинга.
реферат, добавлен 28.10.2017Повышение эффективности работы заведения за счет увеличения количества клиентов, обеспечения устойчивого спроса и формирования конкурентоспособных позиций на рынке. Процессы взаимодействия интересов потребителей и предприятий общественного питания.
статья, добавлен 14.11.2021Понятие и цели маркетинга. Анализ структуры рынка. Изучение спроса товара и методы его продвижения в конкурентной среде. Стратегические принципы маркетингового планирования для эффективной реализации продукции. Анализ бюджета маркетингового проекта.
реферат, добавлен 19.01.2011- 107. Методический инструментарий исследования влияния кросс-культурных отличий на поведение потребителей
Анализ особенностей формирования моделей культуры с учетом специфики рынка медицинских услуг. Методика оценки влияния кросс-культурных отличий на поведение потребителей. Апробация инструментария на примере отдельных стран Азиатско-Тихоокеанского региона.
статья, добавлен 28.09.2016 Понятие лояльности и удовлетворенности потребителей. Системы лояльности, их отличия, проблемы и перспективы развития. Почитание бренда как высшая форма лояльности. Понятие брединга и суб-бренда, особенности процесса создания, управления и защиты бренда.
контрольная работа, добавлен 20.02.2009- 109. Прямой маркетинг
Содержание и принципы прямого маркетинга как интерактивной системы распределения товаров, в которой используются средства для непосредственной связи с потенциальными потребителями. Основные цели и функции директ-маркетинга, инструменты и значение.
лекция, добавлен 14.10.2013 Основные направления маркетинговой деятельности, цели и роль маркетинговых исследований. Поиск новых рынков, потребителей, видов продукции. Маркетинговая стратегия предприятия, основные принципы маркетинга. Составляющие маркетингового анализа предприятия.
реферат, добавлен 28.07.2010Механизмы маркетингового воздействия. Выставка как форма взаимодействия компании с целевой аудиторией потребителей и потенциальными партнерами. Этапы проведения XVIII специализированной выставки "УралЭкология" на IV Международном Экологическом Форуме.
статья, добавлен 19.12.2017Принципы и содержание современного маркетинга, используемые в нем технологии и приемы. Политика продукта и программы. Психологические методики, применяемые в процессе стимулирования сбыта продукции. Основные модели влияния рекламы на выбор потребителей.
учебное пособие, добавлен 20.03.2015Влияние переменных социально-классового статуса целевого рынка потребителей на этапы процесса принятия решения потребителями о покупке на примере таких товаров, как автомобиль, ноутбук и мебель. Поведение людей из высшего, среднего и низшего классов.
контрольная работа, добавлен 30.01.2019Рассматриваются концептуальные основы формирования новой парадигмы маркетинга в условиях пространственной экономики. Предложены критерии эффективности экономической оценки вариантов принятия решений в системах маркетинга пространственного взаимодействия.
статья, добавлен 29.08.2018Установление потенциала рынка гостиничных услуг о возможном объеме его продаж, условиях реализации, уровнях цен, способности потребителей. Описание поведения конкурентов, направления их действий, потенциальных возможностей, стратегии формирования цен.
курсовая работа, добавлен 02.10.2015Основные направления исследований в маркетинге. Исследование поведения потребителей рынка пассажирских перевозок. Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей, анализ полученных данных. Разработка плана маркетинга и рекламной кампании.
курсовая работа, добавлен 07.01.2011Изучение концепции маркетингового планирования, структуры плана маркетинга и содержания основных разделов. Анализ информации о рыночных сегментах и их емкости, рыночной доле, характеристики потребителей и конкурентов, барьеров проникновения на рынок.
реферат, добавлен 17.05.2011Ключевые факторы, влияющие на поведение потребителей. Параметры и компоненты отношения потребителей к фирме. Методологические основы проведения маркетинговых исследований поведения потребителей. Характеристика сети магазинов "Магнит" и ее деятельности.
курсовая работа, добавлен 06.05.2014Анализ и оценка факторов, влияющих на поведение потребителей, теории поведения и особенности их исследования в современном маркетинге. Этапы процесса принятия решения о покупке, становление и значение. Побудительные факторы маркетинга и управление ими.
реферат, добавлен 29.11.2016Понятие, социальные основы, исторические этапы формирования маркетинга. Управление маркетингом, его цели и задачи, основные принципы. План и потребность в проведении маркетингового исследования предприятия, разделы изучения его внутренней среды.
контрольная работа, добавлен 14.10.2011Специфика классификации моделей поведения потребителей. Внутренние и внешние факторы, характеризующие личность потребителя. Содержательные теории мотивации как фактор поведения потребителей. Особенности процесса принятия потребителем решения о покупке.
шпаргалка, добавлен 08.12.2011Основные положения маркетингового исследования поведения потребителей. Сбор информации в свободной форме: глубинные интервью, фокус-группы и экспертное интервью. Количественные исследования поведения потребителей. Mix-методики и метод холл-теста.
курсовая работа, добавлен 29.06.2011Лояльность потребителей: понятие и методы оценки. Пять групп потребителей как источник сбыта товара. Изучение потребителя в маркетинге. Оценка мотивационных тенденций людей. Связь между удовлетворенностью и лояльностью. Влечения, желания и потребность.
презентация, добавлен 16.12.2017Рассмотрение анализа поведения потребителей как важной задачи современного маркетинга. Характеристика методов влияния рекламы на покупателя. Изучение факторов, влияющих на выбор предпочтений потребителей. Анализ особенностей вирусного маркетинга.
курсовая работа, добавлен 07.11.2013Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Анализ особенностей целевой аудитории ООО "Фокус". Маркетинговая цель стратегического планирования. Влияние отраслевой специфики на определение потребительской лояльности.
дипломная работа, добавлен 03.06.2015