Разработка сервисных процессов контактной зоны салона связи "Билайн"
Технологический цикл приема клиентов салона связи "Билайн". Организация контактной зоны. Формы и методы обслуживания. Факторы, влияющие на эффективность продаж. Специфика сервисных процессов салона. Особенности взаимодействия работника с потребителем.
Подобные документы
Факторы, определяющие развитие технологической связи на современном этапе. Магистральная цифровая сеть связи РЖД. Реформирование организационной структуры управления телекоммуникациями ОАО "РЖД". Использование сетей общего пользования Глобалстар.
статья, добавлен 28.03.2019Принципы организации отделенческой групповой оперативно-технологической связи, цифровой сети и станционной распорядительной телефонной связи. Построение ее диспетчерских кругов, определение состав абонентов, а также анализ базовой модели цифровой сети.
статья, добавлен 09.02.2019Классификация служб и услуг телекоммуникационных сетей. Показатели качества обслуживания в коммутируемой сети связи и методы их оценки. Качество обслуживания в мобильной сети, в мультисервисной сети и методы их оценки. Техническое обслуживание сети.
статья, добавлен 20.12.2021Характеристика трассы цифровой волоконно-оптической линии связи. Выбор оборудования для проектируемого участка. Обоснование выбора типа оптического кабеля, разработка топологии линейного тракта. Структура и параметры информационной оптической сети связи.
дипломная работа, добавлен 09.06.2024Разработка передающей части виртуальной модели конфиденциальной линии связи с использованием дельта модуляции. Структурная схема линии конфиденциальной связи с дельта модуляцией. Модель конфиденциальной линии связи в программе Matlab и Simulink.
курсовая работа, добавлен 23.10.2011Положения по организации технического обеспечения техники связи. Сроки ремонта стационарных сооружений. Основные цели и задачи метрологического обеспечения в войсках Российской Федерации. Задачи и виды технического обслуживания военной техники связи.
учебное пособие, добавлен 26.09.2017Рассмотрены вопросы построения корабельной антенной установки для пунктов приема информации системы спутниковой связи на основе зеркальной антенны. Разработка и обоснование математической модели и обобщенного алгоритма управления в условиях качки корабля.
статья, добавлен 07.11.2018Характеристика сети LTE. Краткая история появления технологии. Архитектура технологии LTE. OFDMA-параметризация. Пространственное мультиплексирование. Расчет пропускной способности сети, количества абонентов, выбор оборудования сети. Расчет зоны покрытия.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Анализ понятия и сущности мобильной связи. Характеристика сотовой связи как одного из видов радиосвязи, в основе которого лежит сотовая сеть. Принцип действия мобильной связи. Принцип работы сотовой связи. Характеристика основных видов сотовой связи.
реферат, добавлен 19.11.2020- 110. Мобильный маркетинг
Мобильный маркетинг как комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на продвижение товаров или услуг с использованием средств сотовой связи. SMS рассылка и ее эффективность передачи информации. Факторы, влияющие на охват аудитории мобильной рекламы.
курсовая работа, добавлен 10.04.2015 Разработка проекта модернизации линий связи зоновой сети с применением перспективного волоконного оптического кабеля. Системы связи плезиохронной, синхронной, асинхронной цифровой иерархии. Разработка схемы включения станций в проектируемую сеть.
дипломная работа, добавлен 26.05.2018Разработка структурной схемы системы оперативной связи гарнизона пожарной охраны. Оптимизация сети специальной связи по линиям "01" и расчет ее пропускной способности. Расчет электромагнитной совместимости радиосредств в сетях оперативной связи.
курсовая работа, добавлен 28.01.2015Анализ проблемы взаимодействия сети LTE с сетями мобильной связи различных стандартов. Изучение перспектив развития сетей мобильной связи. Характеристика управления радиоресурсами и качеством в сети LTE, взаимодействия сети LTE с сетями других стандартов.
дипломная работа, добавлен 23.05.2018Особенности волоконно-оптических линий связи - вида связи, при котором информация передается по оптическим диэлектрическим волноводам, известным под названием "оптическое волокно". Физические и технические особенности. Лазерные, фотоприемные модули.
отчет по практике, добавлен 22.09.2011Рассмотрение операторов мобильной связи. Обмен информацией с помощью звонков. Сервисы мобильной связи: разговор, Интернет, почта. Культура использования и общения с использованием телефонов. Средства мобильной связи: smartphone, iphone и планшеты.
презентация, добавлен 23.01.2016Проектирование цифрового устройства для передачи сообщения через канал связи. Разработка задающего генератора, делителя частоты, преобразователя кода, согласующего устройства с каналом связи. Разработка схемы синхронизации и сброса, блока питания.
курсовая работа, добавлен 03.04.2016Характерные особенности станционной распорядительной связи. Организация оперативно-технологической связи на участке Западно-Сибирской железной дороги. Конфигурация цифрового оборудования ОТС на станции Топки. Абонент групповых каналов отделенческой ОТС.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Обеспечение надежности эксплуатации устройств автоматики, телемеханики и связи при соблюдении требований безопасности движения поездов как задача службы телемеханики и связи. Инструкции по техническому обслуживанию устройств. Компетентность телемеханика.
презентация, добавлен 17.11.2017- 119. Разработка методического аппарата организации работы оператора виртуальной сети мобильной связи
Технико-экономические и организационно-правовые механизмы построения виртуальной сети мобильной связи высокого уровня развития. Разработка методов повышения эффективности функциональной деятельности MVNO на отечественном рынке дополнительных услуг связи.
диссертация, добавлен 08.02.2012 Понятие и сущность, специфика и предназначение системы персонального радиовызова. Особенности и распространение процесса внедрения сотовых сетей связи. Описание и применение электронной почты, использование видеоконференции и интернет-телефонии.
презентация, добавлен 03.11.2016- 121. Линии и каналы связи
Системы передачи документированной информации. Компьютерные системы оперативной связи. Спутниковые навигационные системы связи и передачи данных: "Гонец", "Iridium". Основные виды современных каналов связи, их характеристики. Классификация каналов связи.
реферат, добавлен 07.11.2017 Понятие радиорелейной связи как радиосвязи, основанной на ретрансляции радиосигналов дециметровых и более коротких волн станциями. Сравнение характеристик различных линии связи. Обоснование выбора аппаратуры. План распределения частот приема и передачи.
дипломная работа, добавлен 28.10.2014Исследование процесса восстановления техники связи и факторов, влияющих на его эффективность. Разработка концептуальной модели, увязывающей элементы структуры системы восстановления, последовательность выполнения операций с возможностями его обеспечения.
статья, добавлен 27.07.2017Разработка схемы железнодорожного узла связи на основе цифровой автоматической телефонной станции. Разработка связи узла станции з городской и учрежденческой АТС. Расчет нагрузок отдельных блоков и соединительных каналов, комплектация оборудования.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Разработка структурной схемы и расчет основных характеристик системы оперативной связи пожарной охраны. Определение числа диспетчеров и каналов связи. Интенсивность потока входных вызовов. Оценка пропускной способности передачи приказов по радиосвязи.
курсовая работа, добавлен 22.01.2014