Зворотний зв'язок як засіб підвищення якості надання адміністративних послуг у сфері внутрішніх прав
Перспективи запровадження інституту зворотного зв'язку для підвищення якості надання адміністративних послуг. Аналіз характеристик та визначення переваги використання анкетування, встановлення опитувальних скриньок, залучення "таємних клієнтів".
Подобные документы
Аналіз наукового доробку у сфері надання адміністративних послуг. Особливості та місце адміністративних послуг серед всіх послуг, які надаються органами державної влади та місцевого самоврядування. Ознаки адміністративних послуг та їх класифікація.
статья, добавлен 12.11.2018На основі аналізу законодавства у сфері надання адміністративних послуг та існуючих наукових підходів до виділення їх певних видів розгляд класифікації адміністративних послуг в залежності від підстав. Методи удосконалення законодавства в даній сфері.
статья, добавлен 06.09.2017Аналіз поточного стану надання адміністративних послуг в Україні та окреслення проблем у цій сфері. Демократичні інститути, орієнтовані на задоволення потреб громадян та суб'єктів господарювання, що базуються на принципах відкритості та прозорості.
статья, добавлен 29.08.2018Зміст та особливості механізмів забезпечення законності надання адміністративних послуг. Визначення недоліків законодавства щодо гарантій законності та організації надання цих послуг у сфері містобудування. Обґрунтування пропозицій щодо їх усунення.
автореферат, добавлен 28.06.2018В статті досліджують проблеми цифровізації публічних послуг з точки зору їх споживчого характеру. Виокремлено ознаки споживчих відносин через призму адміністративних послуг у сфері будівництва на сучасному етапі цифровізації надання таких послуг.
статья, добавлен 11.08.2023Дослідження питання впливу воєнного стану та воєнних дій на сферу адміністративних послуг у зв’язку з новою масштабною агресією Росії проти України. Аналіз змін у правовому регулюванні і практиці надання окремих базових адміністративних послуг.
статья, добавлен 12.12.2023Розгляд досвіду підвищення рівня якості послуг, що надаються органами публічної адміністрації, забезпечення прав громадян на належне управління. Аналіз застосування позитивного західноєвропейського досвіду для удосконалення українського законодавства.
статья, добавлен 16.09.2017Дослідження етапів розвитку та сучасності надання адміністративних послуг із використанням досягнень інформаційно-комунікаційних технологій, його відображення в законодавстві. Аналіз досвіду держав-членів Європейського Союзу, його використання в Україні.
статья, добавлен 14.05.2018Проблеми визначення адміністративних послуг. Авторські підходи вчених-адміністративістів щодо основних ознак адміністративних послуг. Система надання адміністративних послуг. Адміністративні правовідносини в реалізації суб’єктивних прав фізичної особи.
статья, добавлен 23.07.2017Реалізація концепції сервісної правової держави де ефективна організація надання адміністративних послуг входить до кола фундаментальних проблем функціонування суспільства та держави. Наукові дослідження щодо надання адміністративних послуг у країнах ЄС.
статья, добавлен 29.07.2024Особливості реформування системи надання адміністративних послуг в Україні. Публічність надання управлінських обслуговувань як одна із найважливіших характеристик, які пояснюють їх юридично-правову природу. Методи оцінювання роботи органів влади.
статья, добавлен 10.04.2018Проблеми господарювання підприємств міського господарства сфери житлово-комунальних послуг. Чинники впливу на можливості забезпечення належного рівня та підвищення якості ЖКП. Інноваційний розвиток як одна з передумов поліпшення якості надання послуг.
статья, добавлен 30.08.2018Теоретичне обґрунтування організаційно-правового забезпечення надання адміністративних послуг населенню органами внутрішніх справ України. Дефініції, ознаки, сутність та види послуг, що надаються органами внутрішніх справ. Права і свобода громадян.
автореферат, добавлен 29.07.2015Характеристика ознак адміністративних послуг. Визначення сутності адміністративних послуг, основні фактори їх формування та реалізації, тенденції розвитку і вдосконалення. Аналіз нормативного визначення поняття адміністративної послуги в Законі України.
статья, добавлен 22.03.2021Функціонування центрів надання адміністративних послуг органами влади для громадян України, їх основні завдання та повноваження. Ефективність запровадження державної системи "Єдине вікно", регламентація механізмів його роботи згідно чинного законодавства.
статья, добавлен 30.08.2016Необхідність у спрямуванні надання послуг з боку виконавчої влади на задоволення потреб особи і суспільства. Розгляд результатів комплексного дослідження механізму надання адміністративних послуг органами влади та рекомендації щодо його вдосконалення.
статья, добавлен 06.02.2019- 117. Підходи до оцінювання якості надання адміністративних послуг органами виконавчої влади в Україні
Особливості реалізації стратегічного курсу на європейську інтеграцію. Розгляд підходів до оцінювання якості надання адміністративних послуг органами виконавчої влади в Україні. Проблеми впровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
автореферат, добавлен 31.10.2017 Основні напрями реформування державного управління в частині надання адміністративних послуг, процедур та електронного урядування в умовах цифровізації процесів публічного управління. Аналіз діяльності центрів надання адміністративних послуг в Україні.
статья, добавлен 07.11.2022Яким чином відбувається відмежування адміністративних відносин, що виникають у сфері надання освітніх послуг. Правові акти навчально-виховної діяльності навчальних закладів. Пристосованість процесу надання освітніх послуг до норм різних галузей права.
статья, добавлен 19.07.2018Проаналізовано підходи до вдосконалення механізму надання адміністративних послуг органами виконавчої влади і органами місцевого самоврядування. Розглянуто проблемні питання та запропоновано побудову відкритої системи надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 03.02.2018Комплексне дослідження правосуб’єктності районної державної адміністрації як публічного суб’єкта, визначення рівня регламентації її державно-владних повноважень та організаційно-правових засад діяльності у сфері надання адміністративних послуг населенню.
автореферат, добавлен 20.09.2018Аналіз досвіду Дніпропетровської області щодо реалізації проектів: "Регіональний віртуальний офіс надання електронних адміністративних послуг" та "Адміністративні послуги: спрощений доступ через пошту". Визначення методів вдосконалення таких послуг.
статья, добавлен 30.07.2016Визначення шляхів розвитку апарату державного управління та вдосконалення для підвищення якості надання публічних послуг. Характеристика особливостей процесу демократизації державного управління. Аналіз встановлення зворотного зв’язку з громадськістю.
статья, добавлен 07.11.2017Вивчення світового досвіду надання публічних послуг з метою розробки рекомендацій для підвищення якості їх надання у сучасних умовах в Україні. Надання публічних послуг під час модернізації зарубіжних країн, роблячи акцент на оцінку їх ефективності.
статья, добавлен 26.07.2024Роль інститутів громадянського суспільства у процесі створення та функціонування центрів надання адміністративних послуг в Україні. Причини та фактори, які стримують розвиток надання громадянам адміністративних послуг за допомогою відповідних центрів.
статья, добавлен 01.12.2018