Формирование лояльности персонала, проблемы, перспективы
Уровень лояльности как показатель удовлетворенности и качества отношений между работниками и администрацией. Проблема лояльности персонала, ее уровни, способы формирования и инструменты повышения. Характеристика принципов оценки лояльности персонала.
Подобные документы
Исследование мотивации, удовлетворенности и лояльности с целью выявления ценностных ориентаций каждого работника предприятия. Определение морально-психологического климата в организации. Методы стимулирования персонала к высококачественному труду.
реферат, добавлен 13.11.2013Рассмотрение результатов корреляционного анализа представлений о корпоративной культуре по клановому типу. Изучение значимых различий в выраженности компонентов лояльности у сотрудников, имеющих разные представления о корпоративной культуре организации.
статья, добавлен 21.11.2016Пути и методы оценки качества управленческой деятельности. Анализ организационной структуры предприятия, проблемы эффективного использования кадрового потенциала персонала, повышения квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
курсовая работа, добавлен 31.05.2015- 29. Программа лояльности сотрудников как инструмент повышения эффективности деятельности организации
Персонал как определяющий ресурс каждой организации, требования к нему в условиях рыночной экономики. Закономерности и инструменты управления кадрами предприятия, социально-психологические аспекты данного процесса. Принципы формирования лояльности.
статья, добавлен 18.07.2018 Определение сущности и значимости системы управления взаимоотношениями с потребителями, основанной на применение ведущих управленческих и информационных технологий. Исследование лояльности потребителей современных туристских организаций в Украине.
статья, добавлен 03.12.2018Мотивация и ее задачи. Повышение производительности труда персонала, лояльности персонала к организации. Улучшение социально-психологического климата в организации. Повышение авторитета руководителя. Материальная и нематериальная мотивация персонала.
курсовая работа, добавлен 17.03.2012Направления активизации использования финансовых и нематериальных факторов для повышения лояльности персонала. Инвестирование в обеспечение возможностей отдыха, повышение гибкости графика работы для устранения физического и морального дискомфорта.
статья, добавлен 11.09.2013Понятие лояльности в маркетинге и маркетинге услуг. Удовлетворенность и воспринимаемое качество услуг: механизмы формирования и взаимосвязь. Описание российского рынка общественного питания. Комплекс факторов лояльности в сегменте рынка casual dining.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Психологическая характеристика, отражающая состояние взаимоотношений и удовлетворенности сотрудников различными факторами жизнедеятельности коллектива. Понятие социально-психологического климата. Влияние лояльности персонала на деятельность фирмы.
курсовая работа, добавлен 02.03.2011Исследование неформальных отношений внутри коллектива. Нематериальные факторы лояльности персонала. Поиск новых инструментов управления лояльностью персонала, которые позволяют наиболее эффективно задействовать, потенциал социальных ресурсов организации.
статья, добавлен 30.08.2018Проверка гипотезы о специфичности мотивации лояльности служащих группам, функционирующим в профессионально-служебной среде, и выявление конкретных особенностей мотивации лояльности этим группам. Роль мотивов, связанных с самоощущением и самооценкой.
статья, добавлен 30.08.2020Анализ степени влияния отношений сотрудников в коллективе и с руководством, понимания персоналом целей торгового предприятия и их достижения, удовлетворенности работой и лояльности сотрудников "БИТ Основа бизнеса" на имидж данной торговой компании.
статья, добавлен 22.01.2017Формирование лояльности персонала – задача, которую необходимо ставить и решать в современной высоко конкурентной среде. Готовность сотрудников идти вместе с компанией, достигать долгосрочных целей - фактор, связанный с ее экономическими показателями.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020Мотивация персонала в системе управления предприятием как составляющая ее повышения эффективности. Предпосылки для изменения качества управленческих решений. Геймификация – бизнес-концепция, в которой используются идеи, взятые от программ лояльности.
статья, добавлен 11.04.2016Лояльность как специфическое отношение сотрудника к компании, в которой он работает, механизмы и этапы ее формирования, развития и повышения на современном предприятии. Исследование и повышение приверженности сотрудников организации ООО "Милко".
курсовая работа, добавлен 12.12.2011Стабилизация кадров на предприятии, как первичная цель на пути формирования общей устойчивости социально-экономической системы. Исследование факторов воспитания лояльности персонала. Влияние материального и нематериального стимулирования на работников.
статья, добавлен 23.03.2018Особенности управления персоналом в проектном менеджменте. Роль сертификации персонала проекта. Новые подходы к подбору, мотивации, формированию благонадежности и лояльности персонала в проектном менеджменте. Требования, предъявляемые к специалистам.
статья, добавлен 31.07.2018Анализ внешней и внутренней среды компании. Оценка региональных социально-экономических условий, влияющих на социальные ожидания персонала. Программы социального развития, их влияние на имидж предприятия. Исследование уровня лояльности сотрудников.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Лояльность как отношение сотрудников к своей организации, ее виды: организационная, профессиональная и трудовая. Результаты психометрической проверки методики ее измерения. Стандартизация и анализ показателей надёжности и валидности опросника лояльности.
статья, добавлен 18.06.2018Методы и этапы оценки персонала. Цели и стадии анализа деятельности. Профессиографический анализ рабочего места менеджера по персоналу. Оценка лояльности сотрудника предприятия. Оценка результатов деятельности подразделений управления организации.
реферат, добавлен 28.12.2011Ценности как мотивационные цели, которые служат руководящими принципами в жизни людей. Ценностное управление как современная технология. Лояльность персонала - результат отношений человека и организации, исследуемый через призму человеческого восприятия.
статья, добавлен 02.10.2018Определение и механизмы формирования миссии организации как глобальной цели, ее роль в стратегическом управлении компанией. Разъяснение руководством деловой концепции компании как инструмент мотивации для появления и укрепления лояльности персонала.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Исследование удовлетворенности, лояльности и вовлеченности сотрудников компании. Увеличение бизнес-показателей компании в России. Повышение вовлеченности сотрудников в работу, предоставление карьерных возможностей и подчеркивание ценности сотрудников.
статья, добавлен 12.05.2018Проблемы формирования качества рабочей силы и повышения развития персонала. Образование как одна из форм повышения квалификации и мотивации персонала. Разработка основных мероприятий по повышению квалификации и мотивации персонала гостиницы "Натали".
курсовая работа, добавлен 18.12.2012Традиционные средства автоматизации менеджмента. Защита клиентской базы компании. Роль, сущность и методы управления процесса работы с клиентами. Основные инструменты, используемые в программах лояльности. Анкета для оценки удовлетворенности клиентов.
контрольная работа, добавлен 27.05.2014