Защита прав туристов
Обобщение основных правил оказания услуг по реализации туристского продукта. Характеристика Российского законодательства в области защиты прав и интересов туристов. Анализ особенностей работы Федеральной службы в сфере защиты прав и благополучия человека.
Подобные документы
Основные правила организации туристических поездок и экскурсий. Координация и контроль действия туристов на маршруте. Обеспечение безопасности туристов на маршруте. Контроль качества предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг.
отчет по практике, добавлен 02.11.2021Теоретические основы разработки туристского продукта: понятие, структура и специфика, обеспечение его качества и формирование цен. Анализ конкурентной среды рынка услуг. Защита туристического продукта в чрезвычайных ситуациях в современных условиях.
курсовая работа, добавлен 20.09.2012Развитие и виды туризма в Финляндии. Классификация средств размещения туристов в стране. Организация транспорта для въезда в г. Новосибирск. Программа мероприятий для туристов из Финляндии, прибывающих в Новосибирск с целью спортивно-футбольной экскурсии.
контрольная работа, добавлен 16.05.2011Проведение анализа состояния, динамики и проблем развития туризма в России, определение основных трендов и перспектив развития отрасли. Динамика количества поездок российских туристов за границу. Количество поездок иностранных туристов в Россию.
статья, добавлен 28.04.2017Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения. Особенности бронирования мест, размещения гостей, регистрации туристских групп и иностранных туристов. Виды расчетов с проживающими в гостинице. Анализ и характеристика гостиницы.
курсовая работа, добавлен 27.12.2016Понятие и структура туристского продукта. Жизненный цикл услуг сферы туризма. Разработка мероприятий по модификации международных путешествий. Оценка стадий жизненного цикла: реализации, зрелости, спада реализации и отмирания туристического продукта.
курсовая работа, добавлен 12.01.2014Понятие туристского продукта, его характеристика и отличия от туристской услуги. Процесс разработки и формирования туров, продвижение и реализация туристского продукта. Ожидания потребителя, установление цены на туристский продукт и его продвижение.
курсовая работа, добавлен 27.05.2017Понятие средства размещения туристов, сущность и особенности коллективных и индивидуальных средств размещения. Требования к гостиницам категории 5 звезд и делового назначения: техническое оснащение номеров, помещения для предоставления услуг питания.
реферат, добавлен 15.05.2014Состав и структура туристского предприятия. Работа отдела продаж, бронирования туристских услуг. Организация операционной системы обслуживания туристов. Рыночные цены и их влияние на туристские услуги. Анализ финансово-экономических показателей фирмы.
отчет по практике, добавлен 23.01.2011Особенность определения уровня комфорта отелей. Характеристика сертификации гостиничных услуг. Классификация и требования к предприятиям общественного питания. Главный анализ сегментации продукта. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице.
курсовая работа, добавлен 27.03.2015Особенность финансирования государственных перспективных программ туристского развития. Осуществление лицензирования деятельности туризма Министерством физкультуры и спорта. Исследование законодательства об ограничении срока путешествий туристов.
статья, добавлен 07.09.2016Анализ взаимного влияния развития Байкальского региона и потока туристов из КНР. Изучение влияния на увеличение туристического потока из разных стран, но в первую очередь из КНР. Взаимное влияние потока туристов из Китая и развития Байкальского региона.
статья, добавлен 04.08.2021Характеристика службы приема и размещения в современной гостинице. Анализ особенностей приема и размещения туристических групп и индивидуальных туристов. Анализ деятельности сотрудников и качества обслуживания гостей службой приема и размещения гостиницы.
курсовая работа, добавлен 30.05.2017Индустрия туризма как одна из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли. Теоретические основы анализа особенностей туристского продукта. Характеристика туристической компании "Даг Тур". Квест-программа "Путешествие в средневековье".
презентация, добавлен 11.12.2022Сравнение показателей тестирования туристов-лыжников на различных этапах подготовительного периода к лыжному спортивному походу 3-й категории сложности. Определение эффективности разработанной программы подготовки туристов к категорийным лыжным походам.
статья, добавлен 30.07.2016Изучение методов продвижения услуг в сфере туризма и сущность их отличительных характеристик. Описание трех категорий качества данного продукта. Анализ организационной структуры туристского агентства. Порядок оценки конкурентов и потребителей на рынке.
дипломная работа, добавлен 10.06.2013Понятие стандартизации и сертификации туристских услуг, их цели. Защита прав потребителей как основа стандартов качества. Анализ комплекса предоставляемых услуг и наличие необходимых лицензий на их оказание. Качество продукции и защита потребителя.
контрольная работа, добавлен 28.06.2017- 93. Питание туристов
Основные типы предприятий питания и методы обслуживания: ресторан, кафе, бар, буфет, закусочная, столовая. Оказание услуг при организации завтраков, обедов и ужинов туристов. Особенности сервисного обслуживания в ресторанах при отелях и гостиницах.
реферат, добавлен 25.05.2015 Исследование истории развития информационно-экскурсионных услуг. Роль государства в формировании сферы туризма. Анализ технологии и структуры создания экскурсионного продукта. Мониторинг деятельности основных информационных центров Новгородской области.
курсовая работа, добавлен 08.06.2016Теоретическое обоснование формирования туристского продукта, экскурсионных услуг. Исследование опыта организации музеев, кино и экспозиций по кинотематике в мире, России и Вологодской области. Особенности формирования экспозиционного пространства.
дипломная работа, добавлен 04.07.2018Рассмотрение преимуществ хостелов в качестве средств размещения. Определение целевой аудитории туристов, пользующихся услугами современных хостелов. Анализ факторов, влияющих на развитие хостелов в Нижнем Новгороде. Влияние хостелов на потоки туристов.
статья, добавлен 25.04.2019Теоретические особенности организации обслуживания туристов. Основные виды сервиса для авиапассажиров. Технологический процесс обслуживания иностранных туристических перевозок. Общая характеристика компании UTair, виды предоставляемых сервисных услуг.
курсовая работа, добавлен 25.04.2011Рассмотрение основных сегментов российского рынка туристских услуг. Анализ динамики туристического потока российских туристов. Основные структурные изменения выездного рынка туризма в 2015 г. Определение основных проблем въездного туризма в 2015 г.
презентация, добавлен 04.06.2017Анализ дифференциации потребностей туристов в качестве фактора появления и развития разнообразных средств размещения. Роль средств размещения в развитии туризма. Объективная необходимость развития средств размещения в соответствии с запросами туристов.
статья, добавлен 30.07.2021Характеристика гостиничного комплекса "Орандж". Требования к номерам для размещения туристов. Правила проживания и виды услуг. Режим работы и правила внутреннего распорядка. Структура и функции хозяйственной службы. Инвентаризация оборудования гостиницы.
отчет по практике, добавлен 14.05.2018