Проектирование станции технического обслуживания легковых автомобилей
Рассмотрение маркетинговых требований к сервисному техническому центру. Расчет годового объема работ проектируемого сервисного центра. Определение услуг, предоставляемых СТО. Анализ конкурентов и спроса. Обзор конструкторских и экономических расчетов.
Подобные документы
Анализ мероприятий по улучшению качества услуг, изучению потребителей, конкурентов, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых услуг.
статья, добавлен 19.12.2017Программы повышения культуры обслуживания и воспитания клиентов. Организация эффективного сервисного обслуживания клиентов. Анализ степени влияния логистического сервиса на продажи. Важность обслуживания для повышения конкурентоспособности компании.
курсовая работа, добавлен 27.02.2018Обзор маркетинговых коммуникаций. Исследование их по цели, охвату и структуре. Изучение методов продвижения товара. Характеристика спортивно-развлекательного центра. Анализ конкурентов, определение целевой аудитории. Программа продвижения услуги боулинг.
курсовая работа, добавлен 18.05.2016Характеристика станции обслуживания: общая площадь, существующие участки, основные направления работы, организационная структура компании. Организация работы зоны технического обслуживания и ремонтов. Безопасность процессов оказания услуг и охраны труда.
курсовая работа, добавлен 13.07.2014Характеристика услуг, предоставляемых реабилитационным центром. Оценка целевой аудитории, анализ рынка и конкурентной среды. Определение преимуществ перед аналогичными товарами. Продвижение услуг реабилитационного центра с помощью социальных сетей.
презентация, добавлен 06.01.2022Планирование деятельности компании, обеспечивающей услуги, связанные с использованием Интернета. Анализ конкурентов и описание услуг, предоставляемых компанией. Планирование маркетинговой и сбытовой деятельности. Прогноз объема продаж по клиентам.
бизнес-план, добавлен 03.04.2016Создание гаража-стоянки с комплексом технического обслуживания автомобилей в г. Краснотурьинск. Анализ рынка и маркетинговая стратегия. Ценовая политика фирмы, стимулирование сбыта и рекламная деятельность. Характеристика потребителей и конкурентов.
бизнес-план, добавлен 09.08.2015Факторы влияния, способствующие увеличению и уменьшению емкости рынка. Основные функции сегментации потребительского спроса. Основные лидеры продаж среди автомобильных брендов Евросоюза. Продажи новых легковых и коммерческих автомобилей в России.
курсовая работа, добавлен 15.12.2013Миссия и цели досугового центра, его SWOT-анализ, оценка рыночных возможностей (матрица Ансоффа). Позиционирование фирмы на рынке, обеспечение уровня качества услуг. Анализ деятельности конкурентов и разработка рекламной компании. Формирование цены.
бизнес-план, добавлен 21.04.2012На основе особенностей рынка авторы рассматривают инструменты маркетинга и перспективы развития изучаемого рынка продаж автомобилей. Рассмотрена информация о динамике продаж легковых автомобилей и количества дилерских центров в России и Иркутске.
статья, добавлен 30.07.2021Сервисная логистика как часть хозяйственной деятельности фирмы. Основные понятия и оценивание качества обслуживания потребителей. Система качества сервисной логистики. Анализ и пути улучшения системы организации сервисного обслуживания на предприятии.
дипломная работа, добавлен 04.10.2010Основные понятия и особенности развития рынка услуг. Оценка конкурентов и анализ внешней среды гостиницы. Общая характеристика программы маркетинговых исследований гостиницы. Взаимосвязь показателей качества обслуживания и бизнес-процессов гостиницы.
курсовая работа, добавлен 18.11.2019Особенности японского сервиса. Маркетинговое исследование суши-бара "Токио". Влияние качественного уровня сервисных и анимационных услуг на потребительский спрос клиентов суши-бара "Токио". Рекомендации по совершенствованию сервисного обслуживания.
дипломная работа, добавлен 16.07.2012Анализ рынка автосервисных услуг и конкуренции в городе Калуга. Управление сервисным центром, особенности его коммуникативной политики. Работа с клиентами, процесс оказания услуг. Расчет потребности основных видов ресурсов для технологических нужд.
дипломная работа, добавлен 19.04.2011Анализ потребностей клиентов и способов их удовлетворения. Сегментация рынка по признакам клиентов. Оценка покупательских предпочтений. Позиционирование услуг и оценка конкурентоспособности автомоек. Расчет емкости рынка и объема спроса на услугу мойки.
курсовая работа, добавлен 24.12.2012Проблема снижения лояльности существующих клиентов. Анализ предпочтений клиентов и их отношения к другим кофейням. Основные задачи анкетирования клиентов. Выяснение преимуществ конкурентов. Изменение предоставляемых услуг (внедрение новых услуг).
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Описание бильярдного клуба, характеристика предоставляемых им услуг. Анализ рынка, оценка конкурентов организации, определение стоимости услуг. Разработка маркетингового и производственного плана клуба, особенности организационной структуры управления.
бизнес-план, добавлен 26.01.2017Разработка бизнес-плана для центра развития ребенка "Умница". История бизнеса и название центра развития ребенка. Описание услуг, цена и ценовая политика (маркетинг). Изучение рынка: обзор конкурентов. Выбор педагогов. Организационно-правовая форма.
бизнес-план, добавлен 15.05.2014Изучение спроса как экономической категории. Оценка факторов, определяющих спрос на потребительские товары. Анализ проблемы информационного обеспечения анализа спроса в РФ. Обзор методологических подходов к изучению спроса в маркетинговых исследованиях.
реферат, добавлен 17.05.2016Исследование коммуникаций, направленных на установление долгосрочных отношений с потребителями бытовых услуг. Анализ разработки концепции сервисного обслуживания. Изучение порядка действий персонала в стандартных и потенциально конфликтных ситуациях.
статья, добавлен 25.03.2018Характеристика предоставляемых услуг проектируемого заведения. Проведение оценки рынка сбыта. Рассмотрение главных факторов конкурентоспособности. Анализ каналов продвижения товара на рынок. Исследование аспектов ценообразования и рекламы предприятия.
бизнес-план, добавлен 21.10.2014Системы маркетинговых служб предприятия, обеспечивающие проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований к свойствам и качеству товара. Задачи отдела конъюнктуры рынка, потребительского спроса и рекламы продукции компании.
реферат, добавлен 26.02.2014- 73. Проект мероприятий по совершенствованию обслуживания населения (парикмахерские услуги) г. Кингисепп
Современное состояние рынка сферы парикмахерских и косметологических услуг. Анализ издержек производства салона красоты. Совершенствование сервисного обслуживания населения в салоне красоты "Линда" путем расширения ассортимента предлагаемых услуг.
дипломная работа, добавлен 19.09.2011 Теоретические основы сервисного обслуживания потребителей организации на основе логистического подхода. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные понятия, цели и задачи сервисной логистики. Состав рынка логистических услуг.
дипломная работа, добавлен 12.08.2011Бизнес-проект создания гаража-автостоянки с комплексом технического обслуживания автомобилей в центре Первомайского округа г. Новгорода. Анализ внешних и внутренних факторов. Общая характеристика потребителей и конкурентов, маркетинговая политика.
курсовая работа, добавлен 22.03.2012