Исследование фирменного сервиса, его особенностей и преимуществ в туризме г. Омска

Изучение теоретических аспектов развития фирменного сервиса предприятия. Определение понятия фирменного сервиса, его особенностей и преимуществ в туризме. Характеристика фирменного обслуживания на примере предприятия "Азалия": оценка качества сервиса.

Подобные документы

  • Организация отдыха рекреантов на курортах как одна из важнейших задач специалистов курортного дела. Основные проблемы данной сферы. Зарубежный опыт анимационного сервиса в туризме. Компоненты технологии продвижения потребления анимационных услуг.

    реферат, добавлен 01.12.2011

  • Изучение деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма. Деятельность служб и отделов предприятия и их взаимодействие. Основные направления маркетинговой стратегии. Рекламно-информационная деятельность. Правила техники безопасности.

    отчет по практике, добавлен 25.09.2014

  • Историческое развитие сервисной деятельности. Классификация видов сервиса и услуг. Организационно-экономические основы туризма. Суть и содержание предпринимательской деятельности индустрия отдыха. Воздействие туристского потребления на сферу экономики.

    дипломная работа, добавлен 12.02.2015

  • Предмет и задачи экономики социально-культурного сервиса и туризма. Туризм как экономическая система, а также тур как экономическая категория. Рыночное и государственное регулирование туризма. Предпринимательская деятельность туристических организаций.

    лекция, добавлен 19.11.2008

  • Качество обслуживания в туризме. Конкуренция на туристском рынке развитых стран. Критерии качества туристического обслуживания для активного международного туризма. Критерий качества обслуживания во внутреннем туризме. Туристический продукт как товар.

    статья, добавлен 27.01.2019

  • Изучение деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма ООО "Касабланка". Анализ основных направлений маркетинговой стратегии предприятия. Ознакомление с правилами безопасности при организации и проведении туристских путешествий.

    отчет по практике, добавлен 25.05.2014

  • Выбор организационно-правовых форм деятельности туристского предприятия. Обоснование выбора фирменного наименования предприятия. Организация работы туристской фирмы с турагентствами и туроператорами. Проездные документы. Сервисное обслуживание клиентов.

    дипломная работа, добавлен 30.04.2014

  • Прирост мировых инвестиций в лечебно-оздоровительный туризм (ЛОТ). Программы оздоровительных туров. Информационный ресурс о лечебно-оздоровительном туризме в РФ. Уровень российского сервиса, уступающего по своим характеристикам зарубежному обслуживанию.

    статья, добавлен 19.07.2017

  • Характеристика современных горнолыжных курортов Франции: возможности для активного отдыха и развлечений на курорте, особенности сервиса, местоположение. Описание преимуществ курортов, как для опытных туристов, так и для начинающих. Климатические условия.

    реферат, добавлен 06.05.2009

  • Перспективы развития туризма в системе сервисной экономики. Возможности восстановления туристского рынка. Изучение особенностей потребителей туристических услуг, определение уязвимостей индустрии гостеприимства. Ключевые характеристики сервиса.

    статья, добавлен 03.07.2023

  • Теоретические основы функционирования службы питания в гостинично-ресторанном комплексе. Изучение службы управления номерным фондом, приемом и размещением гостей. Виды сервиса ресторана. Организационно-управленческая характеристика отеля "Эрмитаж".

    курсовая работа, добавлен 07.02.2021

  • Изучение особенностей автоматизации и широкого применения электронной техники в туризме. Создание компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного обслуживания, схем маршрутов, туристического потенциала стран и регионов.

    реферат, добавлен 23.05.2014

  • Понятие информационных технологий в туризме, необходимость их применения. Информация как связующее звено туристкой деятельности. Практическое использование Интернета в туристской сфере: системы резервирования, электронная реклама, виртуальный офис.

    курсовая работа, добавлен 26.12.2011

  • Организация обслуживания и понятие сервиса в гостиничной индустрии. Маркетинговая деятельность в индустрии гостеприимства. Сервис как фактор конкурентоспособности компании. Организация и анализ уровня обслуживания на примере гостиницы "Астория-1".

    курсовая работа, добавлен 12.11.2014

  • Государственно-правовое регулирование сервисной деятельности. Культура речевого этикета. Правила встречи гостей. Служба приёма и размещения гостей в гостиничном комплексе. Деловая встреча и приём гостей международного уровня. Порядок встречи делегации.

    контрольная работа, добавлен 04.01.2011

  • Гостинично- ресторанная индустрия и ее основные критериальные особенности. Современная методика сервиса, направленная на повышение уровня конкурентоспособности. Методы повышения уровня обслуживания гостей в гостиничном предприятии уровня трех звезд.

    дипломная работа, добавлен 03.05.2014

  • Характеристика и особенности туризма как вида сервиса. Туристский продукт и его составляющие. Характеристика и определение туристских предприятий. Основные этапы разработки турпродукта. Основные тенденции развития современных туристских предприятий.

    реферат, добавлен 09.01.2014

  • Общая характеристика предприятия. Планирование и организация деятельности турфирмы. Формирование ее персонала. Факторы мотивации труда работников. Координация и контроль деятельности туристских предприятий. Формирование фирменного стиля агентства.

    отчет по практике, добавлен 04.03.2018

  • Теоретические особенности организации обслуживания туристов. Основные виды сервиса для авиапассажиров. Технологический процесс обслуживания иностранных туристических перевозок. Общая характеристика компании UTair, виды предоставляемых сервисных услуг.

    курсовая работа, добавлен 25.04.2011

  • Описание технологии обслуживания клиентов в пансионате. Рассмотрение особенностей работы студента в роли официанта. Анализ техники безопасности и противопожарных мероприятий в санатории. Назначение и основные принципы составления меню в ресторане.

    отчет по практике, добавлен 10.12.2014

  • Определение правил поведения персонала гостиницы, стиля обслуживания гостей и клиентов. Исследование роли гостеприимства в сфере гостиничных услуг. Изучение психологической культуры сферы туризма. Анализ значения корпоративного имиджа в деловом общении.

    курсовая работа, добавлен 03.08.2010

  • Определение теоретических аспектов работы предприятия. Характеристика его организационно-функциональной структуры. Исследование специфики работы предприятия. Установление особенностей общения с клиентами. Изучение основных туристических документов.

    отчет по практике, добавлен 16.08.2015

  • Понятие потребностей, которые выступают побудителем активности субъекта, направленной на устранение несоответствия между необходимостью и реальностью. Суть социально-культурного сервиса и туризма. Методы удовлетворения потребностей. Ориентация на клиента.

    курсовая работа, добавлен 09.12.2012

  • Особенности занятия спортивным туризмом как комплексным видом спорта, осуществляемым в сложной природной и общественной обстановке. Изучение особенностей улучшенной организации сервиса спорт-туризма и развития индустрии экономики туризма Кыргызстана.

    отчет по практике, добавлен 05.04.2016

  • Понятие и сущность туристического бизнеса. Исторические аспекты формирования и сущность дизайна гостиницы. Классификация предприятий-туроператоров и их характеристика. Функции фирменного стиля. Пространственная структура гостиницы и предприятия питания.

    курсовая работа, добавлен 26.05.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.