Комплимент в деловом общении
Характеристика и предназначение явных и скрытых комплимента как особой формы похвалы. Описание личных, эмоциональных, мотивирующих, подтверждающих комплиментов. Психологический механизм влияния похвалы на человека. Примеры комплиментов в деловом общении.
Подобные документы
Особенности языка телодвижений. Целенаправленное наблюдение за партнером. Индивидуальное поведение, движения, раздражители и реакции. Анализ психосоматических реакций и их характеристика. Виды, темпы и направления движений. Правила чтения жестов и поз.
курсовая работа, добавлен 08.04.2011Значение психологической культуры делового общения. Особенности делового разговора, техника убеждения. Принципы ведения делового спора, подлинное значение такого рода делового общения. Необходимость применения психологических приемов в деловом общении.
реферат, добавлен 13.04.2009Манипулятивные и актуализационные методы, а также психологическое воздействие в общении. Описание манипулятивного стиля общения на примере романа "Грозовой перевал" Э. Бронте. Использование манипулятивных методов на разных этапах подросткового возраста.
реферат, добавлен 26.03.2019Сущность и причины возникновения конфликтов, основные стадии их протекания. Понятие, характеристика межличностного и внутриличностного конфликтов, последствия и психологические условия их разрешения. Определение стиля поведения в конфликтной ситуации.
контрольная работа, добавлен 28.04.2009Изучение типологии и стадий протекания конфликтов. Сущность постконфликтной ситуации. Сравнительная характеристика межличностных и межгрупповых столкновений. Особенности взаимоотношения сторон в предконфликтной ситуации. Содержание понятия "фрустрация".
контрольная работа, добавлен 20.12.2011Разрешение конфликтных ситуаций в рабочем коллективе, их негативное воздействие на результат совместной работы. Причины возникновения конфликтов. Характеристика методов преодоления организационных конфликтов, соблюдение этических норм в деловом общении.
доклад, добавлен 20.04.2015Оценка значимости языковых навыков в общении, национальные особенности языка и культуры. Виды передачи информации при невербальном общении, его сущность, функции и правила этикета. Роль мимики и жестов в общении и восприятии человека окружающими.
контрольная работа, добавлен 21.09.2010Результаты исследования особенностей восприятия клиентов сотрудниками компаний в условиях делового взаимодействия. Различия между представлениями об "удобном" и "неудобном" клиентах по характеристикам, связанным с особенностями и трудностями общения.
статья, добавлен 18.06.2018Характеристика и сущность невербальных средств общения: мимики, жестикуляции, жестов. Классификация жестов: ритмические, эмоциональные, указательные, изобразительные, символические. Значение понимания тонкостей жестов для упрощения отношений между людьми.
реферат, добавлен 10.05.2011Понятие и сущность переговоров. Роль переговоров в деловом общении. Характеристика переговоров о продлении действующих соглашений, о создании новых условий. Анализ американского, французского, английского стилей переговоров. Стратегии ведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 22.03.2012Психологическая характеристика невербальных средств делового общения - жестов, мимики, позы. Проксемические особенности невербального общения. Взгляд, его направление, частота визуального контакта глаз. Межнациональные различия невербального общения.
реферат, добавлен 19.11.2019Протокольные требования к официальной переписке и типовая структура делового письма. Общая характеристика проявлений психологических состояний "Ребенок", "Родитель" и "Взрослый" в деловом общении. Теоретические аспекты содержания понятия "способности".
контрольная работа, добавлен 13.05.2011Характеристика делового общения как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Изучение особенностей монологических и диалогических видов делового общения. Анализ эффективной коммуникации для убеждения собеседника.
реферат, добавлен 21.08.2017Особенности передачи информации при общении с помощью невербальных средств коммуникации. Обзорно-теоретический анализ невербальных признаков лжи в межличностном общении. Типичные мимические выражения человека, информативность невербальных признаков.
статья, добавлен 05.04.2019Перцептивная фаза деловой коммуникации, устойчивость и прочность социальных стереотипов в деловом общении. Информационно-коммуникативная фаза; особенности вербальной и невербальной коммуникации, психологическая характеристика жестов. Типы взаимодействия.
контрольная работа, добавлен 09.06.2014Направленность личности, мотивы и мотивация. Межгрупповые, межличностные и внутриличностные конфликты. Культура речи в деловом общении. Подготовка и проведение публичного выступления. Типы поведения людей в конфликте: агрессоры, жалобщики, реалисты.
контрольная работа, добавлен 06.04.2013Основные психологические атрибуты искренности в межличностном общении. Определение категорий собеседников, с которыми наиболее искренни студенты и которые наиболее искренни со студентами. Психологические маркеры установления искренности в общении.
статья, добавлен 08.04.2022Точка зрения У. Кеннона на соотношение органических и эмоциональных процессов. Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера. Психология эмоций в концепции Л.С. Выготского. Способы управления эмоциями и чувствами. Их значение в межличностном общении.
курсовая работа, добавлен 08.01.2017Манипуляция как наиболее распространенный вид человеческого общения. Характеристика манипуляций в общении. Особенности организационно-процедурных, психологических и логических типов социального воздействия. Причины манипуляции, правила ее нейтрализации.
реферат, добавлен 08.06.2016Человеческое общение и коммуникации. Личность менеджера в деловом общении. Невербальные средства установления контакта. Правило продуктивного слушания. Мастерство публичного выступления. Искусство ведения спора, управления людьми, разрешения конфликтов.
курс лекций, добавлен 08.04.2012Изучение понятие "деловое общение". Причины, типология и структура конфликта. Городское просторечие в русском языке. Поведение в конфликтных ситуациях. Техника создания благоприятного впечатления у окружающих. Субъективная оценка поведения партнера.
реферат, добавлен 15.02.2015Рассмотрение моделей коммуникационного процесса в связях с общественностью Грюнинга и Ханта. Раскрытие понятия обратной связи и выявление ее отличий от интерпретации. Изучение роли искусства говорения, убеждения, умения слушать в успешном деловом общении.
реферат, добавлен 02.02.2014Особенности различных темпераментов. Влияние факторов, определяющих уровень нервно-психического напряжения. Регулирование деятельности путем дифференцирования величины действующих раздражителей в зависимости от типа нервной системы и темперамента.
реферат, добавлен 01.04.2015Понятие коллектива. Его психологический и социально-психологический климат и структура. Общая характеристика факторов, влияющих на их создание: механизм взаимопонимания в общении, конфликтные ситуации, психологическая совместимость и стиль руководства.
курсовая работа, добавлен 06.01.2010Самовосприятие и обратная связь в деловом общении. Стереотипы организационного поведения. Организационно-культурный подход к подготовке менеджеров. Выявление психологического сопровождения профотбора молодых специалистов на руководящие должности.
реферат, добавлен 14.04.2010