Операционный менеджмент и операционная функция в сфере услуг
Реинжиниринг как радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения значительного повышения качества выпускаемой продукции. Операционный менеджмент – деятельность по разработке, использованию и усовершенствованию производственных систем.
Подобные документы
Принципы менеджмента качества, связанные с человеческим фактором, его документальная основа, система международных стандартов ИСО серий 9000. Управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции на примере услуг транспортной компании.
контрольная работа, добавлен 26.03.2013Производство, история его развития и значение в экономике государства. Производственный менеджмент, история его зарождения и формирования, значение для повышения продуктивности труда. Операционная система, ее структура и механизм функционирования.
реферат, добавлен 05.12.2008Общественно-историческая сущность реинжиниринга бизнес-процессов. Определение термина "реинжиниринг", его виды: фундаментальный, радикальный, кардинальный, бизнес-процессы. Понятие модели бизнеса, пути улучшения управления, принципы реинжиниринга.
контрольная работа, добавлен 27.01.2016Прогнозирование и обоснование управленческих решений на предприятии. Административные и социально-психологические методы менеджмента. Основные факторы оперативно-календарного планирования рабочего графика. Расчет коэффициента ритмичности работы цеха.
контрольная работа, добавлен 14.01.2014Своеобразие услуги как экономической категории. Функциональное назначение субъектов деятельности в сфере услуг. Особенности функционирования рынка услуг. Основные принципы управления в сфере услуг. Базовые элементы систем менеджмента в сфере услуг.
статья, добавлен 20.02.2018Проблема развития персонала с целью повышения качества выпускаемой продукции. Разработка системы управления компетентностью специалиста промышленного предприятия, способствующей повышению качества выпускаемой продукции. Апробация результатов исследования.
автореферат, добавлен 10.08.2018Менеджмент как управление людьми, как наука. Понятие малого бизнеса, пути обеспечения прибыльности. Сущность работы менеджера в малом бизнесе. Проблема адекватного развития менеджмента в данной сфере. Личные качества, необходимые для этой должности.
эссе, добавлен 22.10.2014Таможенная деятельность – предоставление государственных услуг заинтересованным внешним сторонам, связанное со стратегией развития страны. Система менеджмента качества - метод повышения администрирования процессов, протекающих внутри организации.
статья, добавлен 02.08.2020Структурирование процессов системы менеджмента качества предприятия путем создания на базе авторской методики алгоритма оценки и выбора приоритетных направлений повышения качества продукции. Мероприятия по ее совершенствованию ОАО "Электроагрегат".
автореферат, добавлен 27.08.2018Особенности системы менеджмента качества, требования к документации и управление персоналом. Ответственность и обмен информацией руководителей отделов и ориентации на потребителя. Производственная среда и планирование процессов жизненного цикла продукции.
курсовая работа, добавлен 11.09.2014Рассмотрение реинжиниринга как радикального ерепроектирования бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в показателях результативности для современного бизнеса. Характеристика его основных этапов. Принципы работы программы "1С: Предприятие".
реферат, добавлен 24.11.2013Бизнес-процесс как система последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, показатели оценки эффективности. Понятие, суть и последовательность проведения реижиниринга бизнес-процессов. Анализ и моделирование процессов.
контрольная работа, добавлен 26.11.2010Характеристика основных категорий продукции: оборудования, перерабатываемых материалов, программного обеспечения и услуг. Сущность качества продукции и производителей. Структура системы менеджмента качества и анализ продукции заданного уровня качества.
курсовая работа, добавлен 21.04.2011Основы управления качеством продукции на производственных предприятиях как фактор повышения их конкурентоспособности. Анализ результатов последовательного подхода к разработке и внедрению СМК предприятия пищевой промышленности. Оценка внутренних ресурсов.
дипломная работа, добавлен 04.06.2011Реинжиниринг как кардинальное изменение структуры управления, которое базируется на выделении взаимодействующих бизнес-процессов, роль информационных технологий. Рассмотрение алгоритма управления проведения реинжиниринга бизнес-процессов организаций.
статья, добавлен 18.07.2018Понятие качества продукции и методики управления им. Оценка уровня качества, сертификация, стандартизация и экономические проблемы. Внедрение системы менеджмента качества, как необходимость повышения конкурентоспособности продукции предприятия АО "ЗККСМ".
курсовая работа, добавлен 31.01.2011- 92. Реинжиниринг бизнес-процессов франчайзингового предприятия на основе внедрения интернет-технологий
Разработка алгоритма реинжиниринга бизнес-процессов в деятельности франчайзи на основе внедрения интернет-технологий и исследование интеграции электронной формы ведения бизнеса в операционную деятельность экономического субъекта для сферы франчайзинга.
статья, добавлен 03.03.2019 Основные задачи, решаемые реинжинирингом бизнес-процессов, условия успешности. Изменения правил организации управления с использованием новейших информационных технологий. Организация работ по реинжинирингу бизнес-процесса, используемые методы и средства.
курсовая работа, добавлен 21.06.2010Управление совершенствованием бизнес-процессов по технологии непрерывного совершенствования, основанной на цикле Деминга. Методы оценивания уровня показателей организации. Мозговой штурм. Роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес-модели.
презентация, добавлен 20.08.2016Управленческая деятельность как функция и как процесс. Понятие и концептуальная схема бизнес-процессов, особенности управления ими. Основные принципы сегментированного менеджмента. Критерии и методика внедрения процессного подхода в организации.
реферат, добавлен 23.03.2011Организационно-штатная структура университета. Анализ внутренней и внешней среды организации. Должностные обязанности сотрудников отдела качества учреждения. Функциональная схема бизнес-процесса и этапы его совершенствования. Состав команды реинжиниринга.
практическая работа, добавлен 19.03.2016Основополагающие принципы современной концепции менеджмента качества. Исследование отличия стандартов ISO-9000 от концепции TQM. Анализ процессов планирования, контроля и обеспечения качественной продукции. Особенность изучения диаграммы Парето.
статья, добавлен 16.02.2018Структура и способы улучшения бизнес-процессов, принципы их перепроектирования, применение, показатели оценки их эффективности. Понятия, виды, объекты, инструменты, свойства и этапы реинжиниринга. Участники реинжиниринговой деятельности и их функции.
курс лекций, добавлен 13.11.2010Сущность фундаментального, радикального и резкого реинжиниринга бизнеса. Функции участников реинжиниринговой деятельности. Методологии моделирования бизнес-процессов. Свойства и особенности перепроектированных программ развития предприятия в России.
курсовая работа, добавлен 10.12.2010Принципы системы менеджмента качества товаров и услуг как элемента политики государства, улучшение конкурентоспособности промышленности, создание доверия в отношениях изготовителя и потребителя. Основы стандартизации и сертификации, подготовка персонала.
лекция, добавлен 25.11.2014