Особенности процесса бронирования и его совершенствование в санатории "Белая Русь"
Основы деятельности службы бронирования гостиницы. Анализ процесса бронирования гостиничных услуг в санатории "Белая Русь". Пути решения проблем системы обслуживания и разработка мероприятий по совершенствованию процесса бронирования в санатории.
Подобные документы
Российские нормативно-правовые акты деятельности по оказанию гостиничных услуг. Политико-правовая система – решающий фактор в деятельности любой организации. Анализ макросреды рынка развлекательных услуг, изучение особенностей конкурентов и потребителей.
курсовая работа, добавлен 28.02.2017Содержание торгово-технологического процесса в розничных торговых предприятиях, роль и значение его рациональной организации. Характеристика магазина "Евросеть", анализ эффективности и пути совершенствования его торгово-технологического процесса.
контрольная работа, добавлен 06.03.2014Роль отдела по связям с общественностью в деятельности гостиничного бизнеса. Оценка эффективности различных способов и средств связи с общественностью в гостинице. Предложения по совершенствованию работы службы PR на примере исследуемой гостиницы.
курсовая работа, добавлен 27.02.2018Особенности теоретических основ организации и деятельности маркетинговой службы на предприятии. Анализ эффективности маркетинговой деятельности в спортклубе "Фабрика твоего тела". Рекомендации по совершенствованию работы маркетинговой службы клуба.
дипломная работа, добавлен 08.02.2016Управление качеством услуг, контроль стандартов и безопасности обслуживания. Применение утвержденных государственных стандартов. Обязательная и добровольная сертификация. Лицензирование сервисной деятельности. Ресторан гостиницы, обслуживание в номерах.
курсовая работа, добавлен 15.10.2010Сущность и содержание процесса распределения товаров. Каналы распределения: классификация, функции. Методические основы построения системы распределения. Предложения и рекомендации по совершенствованию процесса распределения товаров до потребителей.
курсовая работа, добавлен 10.04.2015Основы организации торгового процесса на исследуемом предприятии. Анализ торгового процесса: его документальное оформление, работа с браками и актами о возврате товара. Особенности работы с контрольно-кассовыми машинами. Хранение товаров, товарные потери.
отчет по практике, добавлен 21.10.2017Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО "Сфера", посредством создания маркетингового центра, а также введение дополнительного ряда услуг в сфере правового консалтинга и маркетинга для увеличения прибыли.
дипломная работа, добавлен 18.05.2012Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей. Этапы процесса принятия потребителем решения о покупке. Теории мотивации потребителей. Исследование процесса принятия решения о покупке бумажной продукции ООО "Советская Бумага".
курсовая работа, добавлен 08.02.2011Логистика закупок, ее цели, задачи и функции. Стадии процесса приобретения материалов. Служба снабжения и требования к ней. Оценка экономических показателей коммерческой деятельности ООО "Рэйд". Анализ закупочной логистики предприятия и пути ее улучшения.
курсовая работа, добавлен 29.04.2017Осуществление процесса принятия решения для использования услуг предприятия внешним потребителем (клиентом). Методы, с помощью которых можно получить необходимую информацию об услуге. Обеспечение обратной связи и идеи по совершенствованию сервиса.
доклад, добавлен 07.04.2015Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации: информация, порядок оформления проживания в гостинице и оплаты услуг. Требования к персоналу, который обеспечивает культуру и качество предоставления гостиничных услуг, его повышение.
курсовая работа, добавлен 07.12.2011Роль и организация логистической системы предприятия. Оценка логистики производства, сбыта и снабжения. Выявление проблем в организации логистической системы, разработка проекта мероприятий по ее совершенствованию с использованием информационных систем.
дипломная работа, добавлен 13.07.2015Основы маркетинговой деятельности предприятия сферы услуг. Использование Интернет-маркетинга туристическими компаниями. Современные технологии обеспечения баланса спроса и предложения на рынке. Современные инструменты повышения качества обслуживания.
дипломная работа, добавлен 23.12.2013Организация структуры гостиницы и ее система управления. Изучение способов продвижения гостиничных услуг. Реклама и ее средства, рubIic relations, спонсорство. Сущность индивидуальных продаж и теле маркетинга. Льготные программы и цепь гостиниц.
курсовая работа, добавлен 12.12.2015Значение и направления совершенствования процесса закупки товара у поставщиков. Современные тенденции развития закупочной логистики. Характеристика основных действий бизнес-процесса "Закупка товаров у поставщиков". Совершенствование системы закупок.
курсовая работа, добавлен 28.04.2014Ассортимент услуг гостиницы "Алые паруса". Анализ ценовой политики и финансового состояния предприятия, методов управления и планирования, изучение конкурентов, SWOT-анализ организации. Роль сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности гостиницы.
курсовая работа, добавлен 14.04.2015Сущность и виды логистических систем, анализ специфики их формирования. Характеристика предприятия и его логистической системы. Анализ логистической системы ЗАО "Техстройсервис", рекомендации по ее совершенствованию и оптимизации логистического процесса.
дипломная работа, добавлен 08.09.2010Пользователи услуг консультантов. Клиенты консалтинговой организации. Случаи привлечения консультантов. Основы методов консультирования, фазы процесса. Методы управленческого консультирования: общие, локальные или специальные. Виды консультационных услуг.
контрольная работа, добавлен 14.05.2011Разработка комплекса мероприятий синхромаркетинга для предприятия гостиничного хозяйства ООО "Менеджмент компании", направленных на повышение эффективности его деятельности в период сезонного спада спроса на услуги. Экономическое обоснование проекта.
дипломная работа, добавлен 11.11.2017Модель процесса принятия решения о покупке Говарда-Шета. Теоретические основы потребительского поведения. Сущность процесса купли-продажи жилой недвижимости. Исследование информационных предпочтений покупателей, модель принципов их сегментирования.
дипломная работа, добавлен 22.03.2011Характеристика туристских услуг: гостиничных, транспортных, экскурсионных, переводческих, бытовых, коммунальных, посреднических. Исследование и анализ процесса личной продажи. Определение значения личной продажи в комплексе маркетинговых коммуникаций.
контрольная работа, добавлен 03.03.2016Формулировка ограничений и критериев принятия решений, определение альтернатив. Разработка управленческого решения для фирмы "Промматериал" по улучшению системы сбыта продукции через создание дилерской сети, совершенствование работы маркетинговой службы.
курсовая работа, добавлен 30.11.2011Тенденции развития гостиничного хозяйства в курортных регионах. Основные аспекты формирования потребительской привлекательности гостиничных услуг. Геобходимость создания частно-государственного партнерства в системе управления качеством гостиничных услуг.
автореферат, добавлен 01.04.2018Сущность и показатели качества розничной торговли. Признаки культуры обслуживания. Схема технологического процесса реализации торговых услуг. Организационно-экономическая характеристика деятельности магазина "Аврора". Направления ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 21.02.2016