Особенности процесса бронирования и его совершенствование в санатории "Белая Русь"

Основы деятельности службы бронирования гостиницы. Анализ процесса бронирования гостиничных услуг в санатории "Белая Русь". Пути решения проблем системы обслуживания и разработка мероприятий по совершенствованию процесса бронирования в санатории.

Подобные документы

  • Российские нормативно-правовые акты деятельности по оказанию гостиничных услуг. Политико-правовая система – решающий фактор в деятельности любой организации. Анализ макросреды рынка развлекательных услуг, изучение особенностей конкурентов и потребителей.

    курсовая работа, добавлен 28.02.2017

  • Содержание торгово-технологического процесса в розничных торговых предприятиях, роль и значение его рациональной организации. Характеристика магазина "Евросеть", анализ эффективности и пути совершенствования его торгово-технологического процесса.

    контрольная работа, добавлен 06.03.2014

  • Роль отдела по связям с общественностью в деятельности гостиничного бизнеса. Оценка эффективности различных способов и средств связи с общественностью в гостинице. Предложения по совершенствованию работы службы PR на примере исследуемой гостиницы.

    курсовая работа, добавлен 27.02.2018

  • Особенности теоретических основ организации и деятельности маркетинговой службы на предприятии. Анализ эффективности маркетинговой деятельности в спортклубе "Фабрика твоего тела". Рекомендации по совершенствованию работы маркетинговой службы клуба.

    дипломная работа, добавлен 08.02.2016

  • Управление качеством услуг, контроль стандартов и безопасности обслуживания. Применение утвержденных государственных стандартов. Обязательная и добровольная сертификация. Лицензирование сервисной деятельности. Ресторан гостиницы, обслуживание в номерах.

    курсовая работа, добавлен 15.10.2010

  • Сущность и содержание процесса распределения товаров. Каналы распределения: классификация, функции. Методические основы построения системы распределения. Предложения и рекомендации по совершенствованию процесса распределения товаров до потребителей.

    курсовая работа, добавлен 10.04.2015

  • Основы организации торгового процесса на исследуемом предприятии. Анализ торгового процесса: его документальное оформление, работа с браками и актами о возврате товара. Особенности работы с контрольно-кассовыми машинами. Хранение товаров, товарные потери.

    отчет по практике, добавлен 21.10.2017

  • Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО "Сфера", посредством создания маркетингового центра, а также введение дополнительного ряда услуг в сфере правового консалтинга и маркетинга для увеличения прибыли.

    дипломная работа, добавлен 18.05.2012

  • Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей. Этапы процесса принятия потребителем решения о покупке. Теории мотивации потребителей. Исследование процесса принятия решения о покупке бумажной продукции ООО "Советская Бумага".

    курсовая работа, добавлен 08.02.2011

  • Логистика закупок, ее цели, задачи и функции. Стадии процесса приобретения материалов. Служба снабжения и требования к ней. Оценка экономических показателей коммерческой деятельности ООО "Рэйд". Анализ закупочной логистики предприятия и пути ее улучшения.

    курсовая работа, добавлен 29.04.2017

  • Осуществление процесса принятия решения для использования услуг предприятия внешним потребителем (клиентом). Методы, с помощью которых можно получить необходимую информацию об услуге. Обеспечение обратной связи и идеи по совершенствованию сервиса.

    доклад, добавлен 07.04.2015

  • Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации: информация, порядок оформления проживания в гостинице и оплаты услуг. Требования к персоналу, который обеспечивает культуру и качество предоставления гостиничных услуг, его повышение.

    курсовая работа, добавлен 07.12.2011

  • Роль и организация логистической системы предприятия. Оценка логистики производства, сбыта и снабжения. Выявление проблем в организации логистической системы, разработка проекта мероприятий по ее совершенствованию с использованием информационных систем.

    дипломная работа, добавлен 13.07.2015

  • Основы маркетинговой деятельности предприятия сферы услуг. Использование Интернет-маркетинга туристическими компаниями. Современные технологии обеспечения баланса спроса и предложения на рынке. Современные инструменты повышения качества обслуживания.

    дипломная работа, добавлен 23.12.2013

  • Организация структуры гостиницы и ее система управления. Изучение способов продвижения гостиничных услуг. Реклама и ее средства, рubIic relations, спонсорство. Сущность индивидуальных продаж и теле маркетинга. Льготные программы и цепь гостиниц.

    курсовая работа, добавлен 12.12.2015

  • Значение и направления совершенствования процесса закупки товара у поставщиков. Современные тенденции развития закупочной логистики. Характеристика основных действий бизнес-процесса "Закупка товаров у поставщиков". Совершенствование системы закупок.

    курсовая работа, добавлен 28.04.2014

  • Ассортимент услуг гостиницы "Алые паруса". Анализ ценовой политики и финансового состояния предприятия, методов управления и планирования, изучение конкурентов, SWOT-анализ организации. Роль сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности гостиницы.

    курсовая работа, добавлен 14.04.2015

  • Сущность и виды логистических систем, анализ специфики их формирования. Характеристика предприятия и его логистической системы. Анализ логистической системы ЗАО "Техстройсервис", рекомендации по ее совершенствованию и оптимизации логистического процесса.

    дипломная работа, добавлен 08.09.2010

  • Пользователи услуг консультантов. Клиенты консалтинговой организации. Случаи привлечения консультантов. Основы методов консультирования, фазы процесса. Методы управленческого консультирования: общие, локальные или специальные. Виды консультационных услуг.

    контрольная работа, добавлен 14.05.2011

  • Разработка комплекса мероприятий синхромаркетинга для предприятия гостиничного хозяйства ООО "Менеджмент компании", направленных на повышение эффективности его деятельности в период сезонного спада спроса на услуги. Экономическое обоснование проекта.

    дипломная работа, добавлен 11.11.2017

  • Модель процесса принятия решения о покупке Говарда-Шета. Теоретические основы потребительского поведения. Сущность процесса купли-продажи жилой недвижимости. Исследование информационных предпочтений покупателей, модель принципов их сегментирования.

    дипломная работа, добавлен 22.03.2011

  • Характеристика туристских услуг: гостиничных, транспортных, экскурсионных, переводческих, бытовых, коммунальных, посреднических. Исследование и анализ процесса личной продажи. Определение значения личной продажи в комплексе маркетинговых коммуникаций.

    контрольная работа, добавлен 03.03.2016

  • Формулировка ограничений и критериев принятия решений, определение альтернатив. Разработка управленческого решения для фирмы "Промматериал" по улучшению системы сбыта продукции через создание дилерской сети, совершенствование работы маркетинговой службы.

    курсовая работа, добавлен 30.11.2011

  • Тенденции развития гостиничного хозяйства в курортных регионах. Основные аспекты формирования потребительской привлекательности гостиничных услуг. Геобходимость создания частно-государственного партнерства в системе управления качеством гостиничных услуг.

    автореферат, добавлен 01.04.2018

  • Сущность и показатели качества розничной торговли. Признаки культуры обслуживания. Схема технологического процесса реализации торговых услуг. Организационно-экономическая характеристика деятельности магазина "Аврора". Направления ее совершенствования.

    курсовая работа, добавлен 21.02.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.